Quote from the book "Как полюбить продавать"

Секрет в том, что людям интересно иметь дело с людьми, с живыми людьми. Это отличается от того, что, возможно, изучают на каких-то семинарах или тренингах по продажам. Вероятно, есть некоторое количество людей, которое думает, что покупателям нравятся автоматизированные человеческие существа, которые знают точный ответ на любое возражение,