После переезда в старый дом Анна начинает видеть странные надписи, слышать голоса и замечать в зеркалах чужие лица. Вскоре она узнаёт, что дом связан с исчезновением детей, семейными тайнами и древней сущностью, которая существует благодаря забвению.

Когда под домом открывается таинственный тоннель, Анна, её муж Крис и дети оказываются втянуты в борьбу за имена тех, кого все забыли. Чтобы спасти сына Михаила, им предстоит столкнуться с призраками прошлого, раскрыть правду о своей семье и понять: имя — это не дверь, а память о человеке.

Но закрыть дверь навсегда можно только тогда, когда каждый признает своё прошлое и откажется быть его пленником.