Volume 145 pages
2017 year
Если покупатель говорит «нет». Работа с возражениями
About the book
Почему люди не понимают друг друга? Почему даже самые понятные и четкие ваши аргументы или идеи вызывают иногда у других ярое сопротивление или недоверие? Как сделать так, чтобы ваши доводы были услышаны и приняты?
С несогласием, возражениями и вопросами мы встречаемся постоянно. Мы слышим их от клиентов и партнеров по бизнесу, от друзей и знакомых, от родных и близких. Иногда мы не знаем, что и как сделать, чтобы нас поняли и приняли нашу точку зрения.
Книга адресована тем, кто по роду своей деятельности постоянно находится в контакте с людьми: продавцам, менеджерам, руководителям различного ранга, психологам, бизнес-консультантам, тренерам и всем, кто хотел бы быть более успешным в бизнесе и жизни. Здесь вы найдете множество идей превращения «нет» в «да».
Издание, целиком и полностью посвященное работе с возражениями. Для тех, кто работает с активными продажами, для сетевиков – особенно начинающих – очень полезно.
Порадовало то, что автор приводит не просто набор скриптов для бездумного заучивания, а разбирает саму суть возражений – т.е какова природа их возникновения, как именно их прорабатывать и с помощью каких инструментов.
Понравилось то, что книга предельно конкретна и набита практическими примерами по всем категориям возражений, информация структурирована и разложена по алгоритмам.
Для тех, кто знаком с темой НЛП – базовые понятия, которые разбираются в книге, будут повторением давно пройденного материала, однако ценности книги это не снижает.
Книга написано четко, по делу, без лишней воды. Много конкретных примеров, которые можно применять на практике. Единственное, что мне не очень понравилось, – много примеров не из бизнеса, а из жизни. Автор это преподносит как плюс книги, а лично мне это показалось лишним.
Отличное пособие для продавцов, кстати многие приёмы можно и в жизни применять.
В целом о книге только хорошие впечатления, рекомендую прочитать даже тем, кто уже имеет опыт в продажах, новые знания пойдут вам только на пользу!!!
Очень хорошая книга. Читать всем! Будет легче жить. Автору большое спасибо. Написано простым языком , без сложных научных терминов.
Очень хорошая книга! Я удивлён, что часть этих техник я уже применял в жизни. И теперь я обладаю систематически и знаниями. Мне стало проще общаться с клиентами, друзьями, окружающими. Каждый человек поистине великолепен и со своей картиной мира. Интересно, какой у вас
Reviews, 17 reviews17