Quote from the book "Секреты продаж строительных материалов"

7. Записать на диктофон 5 встреч, прослушать их и проанализировать. Какие вопросы мне задавали? Есть ли повторяющиеся вопросы? Есть ли вопросы, на которые я не смог ответить? Есть ли слова, которые я не смог понять? Клиент был доброжелателен, или в голосе были нотки раздражения? О каких конкурентах он упоминал в разговоре? Какие объекты он упоминал? Я смогу найти их? Они крупные? Мне отказали, или общение можно продолжить? Причина отказа устранима или нет? 8. Что для вас в работе самое сложное и почему?