Read the book: «Гроссмейстер общения. Как выходить победителем в схватке с покупателем? 20 тезисов чемпионов. Прокачай мышление чемпиона! + Ежедневник твоего успеха!»
© Джеймс Йорк, 2019
ISBN 978-5-4496-7996-3
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
ПОЗДРАВЛЕНИЯ
Поздравляю, дорогой друг! Ты держишь в руках самую эффективную книгу-тренинг по НЛП.
Она-книга, – с юмором – для 100% понимания материала.
Есть нецензурная брань. Для усвояемости.
Есть ошибки в словах, где-то я написал «Жызнь» – это для того чтобы ты осознал, как хорошо ты знаешь орфографию и пунктуацию:)
И есть охрененная новость: книга сэкономит тебе уйму времени и денег на тренингах НЛП, являя собой концентрат этих самых тренингов!
Ты будешь знать всё, что надо знать об НЛП и скрытом воздействии на людей, как подстраиваться и вести за собой, и всё это за 5 минут в день в течение 7 дней!
Бонусом, в качестве примеров, даны ситуации с женой и готовые модели поведения по урегулированию споров и скандалов.
Это – бонус. Работает 100%.
НЛП ЗА 5 МИНУТ
Стоя у самих истоков НЛП, можно с уверенностью сказать, что сейчас в Нейро-лингвистическом программировании много воды.
Люди ходят на всевозможные семинары, где им объясняют простейшие вещи под видом секретов.
Секреты в НЛП действительно есть.
Но они доступны лишь немногим. А их применение – настоящее таинство.
В этом тренинге мы будем разбирать главные секреты НЛП, а также то, что преподносится за десятки тысяч долларов у тренеров-шарлатанов.
ПОДСТРОЙКА ПО ПОЗЕ
Очевидно, не так ли, что если ты сидишь рядом с собеседником, вы смотрите приблизительно в одну сторону, то у вас гораздо лучше будет складываться разговор, чем
если вы смотрите друг на друга?
Если у людей намечается спор, в результате которого нужно найти компромисс, который полностью всех бы устроил, то очевидно же, что надо смотреть в одну сторону, внимательно слушать собеседника
и не кричать на него?
Ок. Какого же хрена? Какого хрена я спрашиваю, за эту элементарную информацию, тренера, которые даже не стояли у истоков НЛП, берут огромные средства?
Там где эти тренера учились, я преподавал. А там где ученики этих тренеров учились, я трубу шатал!
Мои таинства опережают время как минимум на 3000 лет.
ПОДСТРОЙКА ПО ДЫХАНИЮ
Да, мы на тренингах также проводим это мероприятие.
Типа надо дышать как твой собеседник.
Но это не значит что секунда в секунду. Вход выдох.
Приблизительно в одном темпе. Приблизительно.
Если он дышит носом – ты дыши ртом. Если он дышит ртом – и ты также дыши!
ПОДСТРОЙКА ПО ЦЕННОСТЯМ
Если твой начальник любит силиконовых шлюх и рассказывает тебе об этом, то не вздумай ему говорить о каких нибудь заповедях
или о том, что главное – душа. Если ты скажешь это, то сразу попадешь в АД. Рукосотворенный твоим же начальником.
Локальный ад. Специально для тебя.
Любит он силиконовых давалок. Скажи что это круто! Поинтересуйся каких? Брюнеток, блондинок. Скажи круто!
Секретное правило в действии:
Если твой начальник или генеральный клиент – мудак и не любит силиконовых давалок – то ни слова о давалках!
Если он любит свою жену и она умная, делай вид, что ты в поиске умной женщины для семьи.
Надо тебе говорить, что не стоит чрезмерно интересоваться его женой?
Это дорога в АД!:)
p.s. на самом деле все мы любим силиконовых давалок – ну что может быть прекраснее губ-пельменей, жопы – будто туда телевизор засунули и сисек-подушек безопасности?
ПОДСТРОЙКА ПО ДВИЖЕНИЯМ
Если собеседник трет нос, ты можешь коснуться уха (своего)
Если он почесал спину, можешь заложить руку за поясницу.
То есть надо делать однонаправленные движения с твоим собеседником. Это понятно, что не надо полностью копировать его действия?
p/s/ на курсах НЛПеров люди выходят зомби-дебилами, не все но многие:
Они начинают подстраиваться по движениям, якорить, смотреть на глаза и искать ключи глазного доступа.
Чем важнее персона с кем они общаются, тем тщательнее они всю эту херь мутят и человек устраивает им личный ад!
Понятно ли тебе, о падаван, что подстраиваться надо так, чтобы собеседник этого не замечал?
НАХРЕНА ВООБЩЕ НУЖНА ПОДСТРОЙКА?
Дело в том, что подстроившись, ты можешь вести собеседника к тому, что нужно именно тебе. К своей выгоде управлять человеком.
Вместо споров, распросов и пиздеца, создается доверие и как следствие, выгодные контракты, расположение сильных мира сего и денежка.
Ну и силиконовые пустышки, как итог того, что у тебя денежка.
Ебись-не хочу.
ОТСТРОЙКА (ЛИКВИДАЦИЯ КОНФЛИКТА)
Также подстройка помогает уйти от ебли мозга твоей женою когда ты рано утром возвращаешься домой.
По правде говоря, тут лучше всего работает другой приём: вместо того, чтобы рано утром прийти домой и огрести от жены, лучше, если ты уж загулял, пропади на 3 дня!
Все за тебя будут беспокоиться, а ты скажешь, что заблудился. И дорогу не мог найти!
На митинге был и как результат, кормился пару суток в КПЗ…
Выпил и потерял паспорт и имя забыл…
Да всё что угодно – главное чтобы домашние волновались!
Так ты избежишь утреннего Ада.
Это когда уже болит голова от выпитого вчера, а жена уже проснулась и, полная сил начинает ебать твою душу.
Нет ничего хуже этого, потому что вступить с ней в раппорт (подстроиться) можно, но тогда настроение испортится нахрен. Зачем?
ЛУЧШЕ В ЭТО УТРО ПРОВЕСТИ ОТСТРОЙКУ
То есть просто не появиться. Пару дней.
Мобила должна быть отключена!
Где еще делается отстройка?
Наиболее эффективно, когда вам звонит интернет провайдер – просто говорите, чтобы он позвонил вашей жене и сказал что вы рядом с ним.
А когда он отказывает (они отказывают) обвиняешь его в бесчеловечности и шлешь нафиг!
ОПРЕДЕЛИ, ЧТО ПРИНОСИТ ТЕБЕ МАКСИМУМ ДОХОДА В ЕДИНИЦУ ВРЕМЕНИ
Большинство людей в том числе и продавцы выполняют все действия сами.
Они готовят сами. Они обзванивают холодную базу – сами.
Они планируют время – сами.
Они пишут письма – сами.
Назначают всремя переговоров.
Готовят. Убирают. Стирают. Отдают одежду в химчистку. Вгуливают собак. Да-да. Едут на другой конец города в тренажерный зал. Идут в парикмахерскую. На другой конец города.
Покупают продукты и жалуются! Нет времени! А еще они выступают водителями собственного транспорта, живут далеко от места работы, и делают ещё много странных вещей, которые дают в итоге ничтожнейшею отдачу при уйме времени.
Очень часто такой горе-продавец совершает 10 (всего) 10! Целевых звонков и всего одну встречу с абсолютно бесперспективным клиентом.
Соцсети отнимают у продавца еще порядка 20!Часов в неделю! Из 70 часов! 20- соцсети!
Эти люди жалуются на то, что у них нет денег!
Но что дает деньги продавцу? Только продажи!
Сколько времени эти идиоты занимаются продажами? 3 часа чистого времени в неделю отсилы!
3 ЧАСА! ОТКУДА БЫ ВЗЯТЬСЯ ДЕНЬГАМ?
Запомни правило: не занимайся ничем кроме своей прямой обязанности – продаж! Только целевые звонки! Только целевые встречи. Все остальное – на аутсорс.
Почти все продавцы, что прошли у меня тренинги по продажам занимаются продажами. Прямым своим делом! Минимум 90 часов в неделю.
90 часов! Надо ли гвоорить, что они преуспели в финансовом плане?
Они делегировали абсолютно всё. Некоторые пошли так далеко, что делегировали даже секс:) У них для этого специально обученный человек есть. Который красив, молод и как пионер «Всегда готов».
Впрочем, это выбор этих конкретных людей.
Я не призываю вас делегировать то, что вам важно: друзей, семью, любовь. Но все что не важно – делегировать просто обязательно!
СЕКРЕТ ТАЙМ МЕНЕДЖМЕНТА
Тайм менеджмент прост и прекрасен как ветка сакуры. Однако очень много людей делают полную глупость – они говорят о том, что есть нужное и важное и срочное, ненужное, важное и срочное, не срочное и ненужное но важное.
И много всего того что можно мозг сломать!
Я задаю всегда вопрос таким «экспертам»: Зачем говорит вообще о том что не нужно?
ЗАЧЕМ ГОВОРИТЬ ТО, ЧТО НЕ ВАЖНО?
Если мы говорим о продажах – мы говорим только о том что важно. Только об одной вещи которая важна в продажах и только ей стоит заниматься а другими вещами совершенно точно заниматься не следует.
Поэтому в этой книге не будет ничего сложного – это настоящее шарлотанство отнимать время и создавать целую академию наук на пустом месте.
Поэтому только практическая польза для моего читателя.
В ТАЙМ МЕНЕДЖМЕНТЕ ПО ПРОДАЖАМ ВАЖНЫ ТОЛЬКО ПРОДАЖИ
Большинство продавцов разменивает себя согласно тайм – менеджменту на всякую глупость – и на рабочем столе вместо того чтобы работать они занимаются тайм-менеджментом!
Простота и красота тайм – менеджмента в том, что вы не занимаетесь тайм – менеджментом на рабочем месте.
На рабочем месте вы работаете. И занимаетесь работой. Если вы продавец то ваша работа – это продавать.
ТАЙМ МЕНЕДЖМЕНТ
Вся суть японского тайм менеджмента в том что вы должны заниматься только приоритетной вещью.
Одной. Единственной. Той, за что получаете деньги.
Вы получаете деньги на рабочем месте не за изучение тайм менеджмента и не за то что у вас чисто на рабочем столе.
И не за то что кто в социальной сети вам поставил лайк – вы получаете деньги за продажи.
Что бы не случилось во всем мире, – вас волновать не должно. Только продажи!
ВАЖНОСТЬ ИЗМЕРЕНИЙ
Возьмите калькулятор Касио с большим экраном. Как показан на рисунке ниже.
И проведите элементарные вычисления. Посмотрите что вам приносит деньги на работе и чем вы должны на работе заниматься.
Только этим и занимайтесь.
УВЕЛИЧЕНИЕ СБЫТА ТОВАРОВ И УСЛУГ ДЛЯ БИЗНЕСА
Каждый бизнесмен сталкивается с проблемой привлечения клиентов к своему продукту. Все бизнесы объединяет одна вещь – требуется навык продаж. В этой главе раскроем основные принципы и методы, помогающие увеличить поток клиентов.
Для начала, когда у вас есть уже готовый продукт – вам нужно привлечь к нему людей. Что для этого необходимо?
Для начала необходимо понять, кто ваша целевая аудитория. Целевая аудитория – это ваши потенциальные клиенты. Это очень важно и поможет не тратить ресурсы зря. Приведу самый простой пример: если Инстаграм-блогер, пишущий на тему материнства будет рекламироваться в блогах с мужской аудиторией – рекламный бюджет будет потрачен напрасно.
ХОРОШО, С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ РАЗОБРАЛИСЬ
Что дальше? А дальше её нужно активно привлекать. Сбор базы данных и холодный обзвон – один из работающих способов. Тут важно не просто позвонить и описать продукт, а быть готовым к возражениям, отказам. Для этого обычно всем менеджерам прописывают скрипты. Как правило, сделать это с первого раза довольно сложно, но методом проб и ошибок модно достичь наилучшего результата. Когда менеджер будет заранее подготовлен к возражениям – шансы продажи увеличиваются в разы. Доверие вызывают только те, кто знает что ответить, четок и последователен в своих действиях.
РЕКЛАМА ПО ТЕЛЕВИЗОРУ И В СМИ НЕ ПЕРЕСТАЁТ БЫТЬ ПОЛЕЗНОЙ
Она приводит не лишь только к как таким продажам, но и к что, собственно что люд вас запомнят. Вследствие того собственно что не достаточно кто, лицезрев рекламу свежих картонных платочков побежит незамедлительно же за ними в лавка. Но когда в магазине на полке с салфетками человек растеряется от выбора, в его памяти не желая того выплывет ваш продукт и вот – ваши салфетки уже у него в корзине. Но в большом струе инфы людям делается все труднее улавливать её, а предпринимателямзавлекать людей. Задумайтесь, чем вы сможете отличиться от иных в собственной рекламе и запомниться. Имеет возможность некая назойливая песня? По моему мнению пролетарий способ. Или же напротив, абсолютная тишина… всякий буквальнонаправит забота на экран собственного телека, где его станет дожидаться изображение вашего продукта. Снова же, стоит уделить забота уместности вашей рекламы. Не стоит в женском глянце анонсировать барбершоп. Да, имеет возможность некая долямолодых женщин бережно укажет данную рекламу собственному юному человеку, но какой это станет процент? Ваши инвестиции всякий раз обязаны быть ориентированы в очень максимально действенное русло.
К ОФЛАЙН-РЕКЛАМЕ
еще возможно отнести раздачу листовок. Раз из давних способов, но не например уж он и плох. Аудиторию 50+ вы вряд ли можете заинтересовать сквозь рекламу в общественной сети, а вот поведать об промоакции в аптеке за поворотом, отчего нет? А в случае если промоутер, привлекая гостей в свежую кофейню, станет еще и в придачу болтать «при предоставлении флаера в нашей кофейне получите кофе в подарок!» Ну какого кофемана это не заинтересует? Данный способ, для начала, несомненно поможет людям признать о вас. Во-2-х, придя за бесплатным кофе, от аромата новоиспеченных круассанов захочется и его. Ну а в случае если качество продукта было оценено по максимуму, вот для вас и неизменный заказчик, узнавший о вас с поддержкой обыкновенной листовки.
Дальше РЕКЛАМА В Онлайне
В данный момент это назначение проделало большущий шаг вперёд и эффективность предоставленного способа увеличилась в разы. Сюда относятся и общественные сети, и контекстная реклама, и продвижение в поисковиках. Сейчас есть вероятностьнастраивать рекламу так, собственно что она станет видеться лишь только людям, которые заинтересованы в предоставленной теме (были на подобных веб-сайтах, находили подобный товар), в следствие этого итоги не принудят себя длительное времядожидаться.
ЧТО КАСАЕТСЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ
– тут есть, где разгуляться. Главное, понимать, чем цеплять в той или иной сети. Например, Инстаграм – чисто визуальная сеть. Здесь важны фотографии продукта, общий вид профиля, его наполненность. После заполнения аккаунта важно уделить внимание набору аудитории. Можно сотрудничать с крупными блогерами на бартерной основе. Вы им бесплатно продукт – они вам обзор. И, как следствие, новых клиентов.
ХОТИТЕ БОЛЬШЕ КЛИЕНТОВ – УСТРОЙТЕ АКЦИЮ
Два по цене одного. Или скидка 50% на второй товар. Такие вещи всегда привлекают людей, так как каждый хочет сэкономить и выберет место, где можно купить выгоднее. Для бизнесменов это возможность не только увеличить оборот товара, но и привлечь новую аудиторию.
Распространяйте коммерческие предложения. Здесь главное грамотно его составить и отправлять людям, которым сотрудничество с вами было бы выгодно.
ОСОЗНАЙ СВОЮ УНИКАЛЬНОСТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС!
Перед тем как мы с тобой будет идти далее по данному тренингу, я очень хочу, чтобы ты осознал свою уникальность в этом мире прямо сейчас!
Я хочу чтобы дальше ты шел с осознанием того, что миллионы лет сложнейшего природного отбора создали тебя.
Таким, какой ты сейчас есть и сотни тысяч предков твоих стоят за тем, какой ты сейчас есть.
Никогда, ни до, ни после тебя в этой вселенной не появится ничто живое, хоть как то отдаленно напоминающее тебя по всем физическим, психологическим, морально-нравственным и прочим, прочим качествам.
Почему я так хочу, чтобы тебе было это понятно? Да потому что только осознавая конечную уникальность тебя как личности, ты сможешь получить от этого мира все что захочешь, ЛЕГКО!
Потому что не легко, не слишком то и хочется получать, не так ли?
УПРАЖНЕНИЕ
Закрой глаза и осознай миллионы лет отбора.
Если ты веришь во что то иное осознай и это.
Положи руки ладонями вверх на свои колени, почувствуй обе ладони.
Находись так около 5 минут. Постарайся представить, как у тебя из головы, идет луч света или нить или пучок энергии.
Осознай свою уникальность и конечность как человека. Осознай что твое время – бесценно. И что тебе должны по факту твоего существования.
Все должны.
Скажи «Я – уникален и бесценен. Моя ценность высока потому что период моей жизни мал. Менее 100 лет. А активной жизни итого меньше – всего 10 лет!»
Осознав свою уникальность, двигаемся дальше.
ОСОЗНАЙ ВРЕМЯ
Это одно из самых важных упражнений в моём арсенале.
Большинство людей считают, что у денег есть измерение: их колличество, их прибыльность, их риск и рентабельность, однако и у денег и у людей есть самое важное 4 измерение: время.
Время которое может быть нами здесь и сейчас потрачено. Потрачено на что то по настоящему важное или по настоящему бесполезное.
Это очень важно.
Потому что в зависимости от ситуации, время иногда идет быстрее, а иногда замедлается и елде течет.
Как будто смеется и стоит на месте.
Так например происходит, вас заталкивают в японском метро в вагон специально обученные люди.
Вам не хватает кислорода. Вам нечем дышать и перегон до следующей станции превращается в вечность.
УПРАЖНЕНИЕ
Закрой глаза и посчитай медленно до 10.
Затем еще раз до 10.
Потом снова до 10.
И еще до 10.
И опять до 10.
Уверен что это покажется тебе весьма долгим.
В действительности, это очень быстро. И твои 50 секунд сейчас и 50 секунд последних в твоей жизни имеют разную ценность.
Когда настанет время твоего последнего вздоха, ты будешь готов отдать все богатства мира за возможность прожить 50 самых отвратительных и самых позорных секунд в твоей жизни.
Кроме шуток.
Ты будешь готов отдать всё что от тебя попросят, а сейчас ты тратишь бесценные секунды понапрасну!
Очнись!
КАК ПОНЯТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМЫ?
Например, для каждого вида рекламы (по телевизору, радио, в социальных сетях, в интернете) запустите свой промокод на скидку. Так вы узнаете, откуда больше всего пришло людей.
Итак, клиентов привлекли. Что дальше? Нужно продать. И вот некоторые принципы, которые важно соблюдать.
ПРОДАВАТЬ НУЖНО ЧЕЛОВЕКУ
Помните, что вы продаёте всегда одному конкретному человеку. И подход к каждому должен быть разным, он должен быть индивидуальным. Каждая продажа отличается от другой. Чтобы быть успешным менеджером, мало разбираться лишь в своём продукте, необходимо ещё иметь навыки психологии, понимать мотивы людей, знать, чем их зацепить.
ПРОДАВАЙТЕ СЕБЯ, А НЕ ПРОДУКТ
В наше время практически любой товар можно купить в тысяче разных мест. Как же привлечь покупателя к своему бизнесу? Расскажите ему о своих качествах, как эксперта. Покажите, что вы разбираетесь в продукте, осознаете проблему и главное – знаете как её решить.
Задавайте вопросы. Чем больше клиент говорит, тем больше вы узнаете о его потребностях. Зачем ему этот продукт, сколько он готов заплатить, что его смущает, о чем он думает. Если говорить будете только вы – велик риск того, что вы просто не угадаете желание клиента.
Всегда говорите на доступном языке. Если вы видите, что мужчина пришёл покупать жене пылесос, но сам ничего в этом не смыслит – характеристика товара должна содержать выгоду конкретно для этого человека. Например, пылесос бесшумный и работает в три раза мощнее (а значит быстрее) остальных. И вот по выходным вас уже не раздражают звуки пылесоса.
ОПИСЫВАЙТЕ Итог
Все же хоть один от продавцов слышали «вот я сама для себя беру и ни разу не пожалела» или же «у меня подруга отпрыску в презент приобрела, что в экстазе был». Это погружает покупателя в положительное будущее, которое вполне вероятно при приобретению вашего продукта.
НЕ НАСТАИВАЙТЕ НА СВОЁМ
В случае если заказчик спорит – дайте ему ощутить, собственно что он прав. Отступите от темы и перебегайте к иным задачам, которые постановляет продукт.
НЕ УПУСКАЙТЕ МОМЕНТ
Как лишь только вы зрите, собственно что заказчик хоть несколько, но заинтересован – предлагайте покупку. В случае если человек не готов осуществить её тут и в данный момент – бронируйте, предлагайте рассрочку, требуйте Контакты до последующей связи. Вы обязаны устроить все вероятное, дабы не пропустить покупателя из облику навек. Пусть он не приобритет в данный момент, но позвони вы ему сквозь луна и предложи скидку – вот для вас и приобретение.
БАЛУЙТЕ Неизменных Покупателей
Не запамятуйте, собственно что всякого покупателя не достаточно заинтересовать и реализовать раз один – в эталоне любой заказчик обязан замерзнуть неизменным. Дисконтные карты с скоплением баллов или же скидкой, особые промоакции для неизменных покупателей, презенты. Это всякий раз трудится. Эти пространства, как кофейни, к примеру, реализуют продукт, который человек способен приобретать любой денек. А собственно что принудит его бродить как раз к вам, в случае есливблизи еще 3 штуки? Да и кофе всюду неплохой… а подарите ему карточку, где он станет замечать любую выпитую у для вас чашечку. Пусть выпьет 6, а 7 вы ему подарите бесплатно! И кофеману хорошо, и у вас заказчик есть.
ДАВАЙТЕ ГАРАНТИИ
Когда вы отвечаете за качество товара – вы вызываете доверие. Это главное. Без него ни одна продажа не осуществляется, а постоянный клиент уж тем более не находится.
И главное! Никогда не забывайте о качестве услуг. Без этого все вышеперечисленное не работает. Даже если вы завернете все в красивую упаковку, долго не протяните. Всегда следите, какие люди работают в вашей команде. К сожалению, люди непредсказуемы и те, кто на первый взгляд казался заинтересованным в работе и ответственным – со временем показывает себя совершенно с Другой стороны. Не допускайте того, чтобы ваши рекламные бюджеты уходили в никуда только из-за неграмотных менеджеров. Или некачественной упаковки. И таких «или» в каждом бизнесе очень много.
