Volume 221 pages
2013 year
12+
About the book
В лексиконе Джека Митчелла, владельца успешной сети магазинов одежды в США, нет слов «босс» или «подчиненный». Эти понятия просто не уживаются в свободной и счастливой атмосфере его организации, где каждый сотрудник чувствует, что его по-настоящему ценят. Приятные мелочи, незначительные знаки внимания или совместный уик-энд могут сделать многое для успеха компании. Митчелл делится в этой книге своим пятидесятилетним опытом реального руководства и открывает секреты успешной мотивации персонала.
Узнайте, как находить таланты, проводить собеседования и выстраивать доверительные и надежные отношения внутри команды. И ваш бизнес от этого только выиграет!
Other versions of the book
Reviews, 6 reviews6
Книга понравилась легким изложением и примерами из реальной жизни сети магазинов, управляемой автором. Продвигаясь по ее страницам, понимаешь, что с большим удовольствием поработал бы в такой компании или с таким руководством.
Многие инструменты, описанные автором, легко внедряются, хотя «полет на луну» опробовать в своем коллективе не решился.
Прежде всего, эту книгу можно рекомендовать всем владельцам и руководителям небольших фирм или средних компаний с либеральными взглядами на организацию работы. Хорошая идея для подарка шефу «маленькой такой компании»!
Однако, в крупной корпорации со сложной структурой и жесткой системой управления можно будет использовать лишь ограниценный набор инструментов, которые помогут деликатно смягчить «высокую корпоративную культуру».
Определенно, многостраничную должностную инструкцию и положения о структурных подразделениях Вам никто не позволит заменить набором ожиданий и рекомендаций, а испытательный срок для нового сотрудника в большинстве компаний является обязательным пунктом трудового договора.
Рекомендую всем, кто пробует менять подходы к управлению командами и привлекает для этого лучшие мировые практики.
пробежался глазами. основная мысль понятна – люди – ваш главный актив и ваше же личное участие в их жизни – хотя бы пассивное слушание как у них дела – уже многое решает и многому помогает. идея из книги – «отпускной фонд» – сотрудники дают по одному дню отпуска, чтобы кто то кто заболел или какое то несчастье – смог продержаться без ухудшения зарплаты
Книга производит не однозначное впечатление. По прочтении могу поделиться следующими выводами. Если ваш бизнес относится к элитному сегменту, то не просто читайте, но и применяйте. Ведь известно простое правило, как вы относитесь к своим сотрудникам, так они относятся к Клиентам. Поэтому высокий уровень сервиса начинается с выстраивания отношений с сотрудниками. Для бизнеса эконом сегмента правила применимы не все, а точнее с массой корректировок и особенностей, и поэтому «слепое» прочтение книги вызывает отторжение и сопротивление. Для эконом бизнеса лучше ознакомиться с главами, в которых подводятся только итоги. Тогда есть шанс, что вы правильно дальше додумаете применение этих правил.
И последнее: иностранные авторы пишут ооочень затянуто. В раза 2 сократить можно было бы.
Книга – отличное напоминание собственникам и высшему менеджменту о том, что на них работают ЛЮДИ со своими переживаниями и эмоциями.
Книга будет полезным напоминанием как для подчиненных, так и для руководителей любого звена. Понять и принять тот факт, что признание и поддержка для тебя важный стимул – путь к продуктивной работе.
Мы сознательно называем наших сотрудников «коллегами», «товарищами» и «партнерами». Почему? Потому что мы их так ценим, что не хотим пользоваться словами, имеющими несколько унизительный оттенок, такими как «служащий», «персонал», и ни в коем случае такими, как «наемный работник» или «обслуга». Нам очень нравится называть наших сотрудников «обнимателями», потому что именно они в буквальном и в переносном смысле слова обнимают наших покупателей.
Так что же это такое – культура внимательности? Это культура, которой присущи следующие характеристики: 1. Настрой на то, чтобы доставить удовольствие другим, психология «Я хочу тебя порадовать». 2. Персонализация взаимоотношений. 3. Смирение и скромность.
люди общаются как обычные реальные люди, а не роботы, «думающие» только о рабочем функционале и должностных инструкциях.