Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания

Потрясающая по наполненности энергетикой, философией обнимания и жизненными историями книга.

Всем тем, кто хочет прочитать ее за 10 минут – автор собрал на нескольких страницах все советы, но они – это именно сухая выжимка. Для всех остальных он написал множество кейсов, которые на деле иллюстрируют их подход. И через 50-100 страниц ты сам уже начинаешь ловить себя на мысли, что в каких-то случаях тот или иной поступок мог бы изменить отношения с твоим собственным клиентом, но ты по какой-то причине не сделал этого. Через 2 дня чтения, ты сам начинаешь думать в формате обниманий и ловить себя на мысли, что тебе хочется обнять либо коллег, либо клиентов.

То, о чем пишет автор – работает! Наслаждайтесь, совершенствуйтесь, обнимайте!

Думал, что после «Клиенты на всю жизнь» Сьюэла будет не очень интересно читать. Ан нет – на одном дыхании проглотил. Много ценных примеров из жизни, а это то, что надо для данной тематики. И подход к изложению со списками в конце главы понравился. Многое планирую претворить в жизнь для своего интернет-магазина.

Прекрасно написанная (и хорошо переведенная) книга, которая пригодится не только бизнесменам, владеющим магазинами готовой одежды, но и всем, кто хочет понять, как простые люди в Америке (и у нас) добиваются успеха и сам хочет его добиться. Прочитайте, не пожалейте времени, окупится сторицей!

новый взгляд на клиентов!! прекрасное пособие!!

хочется обнимать!!

важно любить то, чем занимаешься❤

Книга о феноменальной клиентоориентированной компании. Прекрасная книга. Считаю что те компании которые будут брать пример с описываемых в книге Митчелов, добьются выдающихся успехов. К сожалению их сейчас не много. Обязательно необходимо прочитать сей труд.