Quote from the book "Как пасти котов. Наставление для программистов, руководящих другими программистами"
«Лучшая поддержка клиентов – это отсутствие поддержки клиентов. Да-да, все правильно, потребности в хорошей поддержке клиентов просто не должно возникать. Цель должна быть такой: шаг за шагом совершенствовать продукты и услуги, чтобы клиент без посторонней помощи легко мог их использовать и в них разобраться. Ориентированные на клиента фир
$7.31
Genres and tags
Age restriction:
12+Release date on Litres:
21 October 2015Translation date:
2008Writing date:
2002Volume:
434 p. 41 illustrationsISBN:
978-5-496-01820-3Translator:
Copyright Holder::
Питер (Айлиб)Part of the series "Библиотека программиста (Питер)"
