Volume 244 pages
2009 year
Советник, которому доверяют
About the book
Успех консультанта во многом определяется тем, удалось ли ему завоевать доверие клиента. Это зависит не только от навыков, но от отношения к делу и личного поведения. Отсутствие доверия способно убить сотрудничество, сведя на нет всю ценность знаний консультанта.
Эту книгу написали три ведущих мировых эксперта в области консультирования профессиональных компаний. На основании своего многолетнего опыта авторы разработали систему построения и поддержания доверия, позволяющую эффективно строить взаимовыгодные отношения. Приведены многочисленные примеры из жизни и практики авторов, а также ведущих мировых консалтинговых компаний, с которыми они работали.
Книга обязательна для всех, кто работает в сфере оказания профессиональных услуг и, несомненно, пригодится тем, кто часто пользуется услугами консультантов.
Genres and tags
Очень полезная книга!
В сравнении с другой западной self-help литературой – воды в книге нет. Все по делу. Личные примеры, варианты диалогов с клиентами и партнерами, книга живая, человечная и учит совсем иначе смотреть на клиента. С начала может показаться, что консультант должен чуть ли не жертвовать собой ради клиента, настолько тщательно выстраивать с ним отношения. Но потом становится понятно: дело не жертве, а в том, как завоевать доверие и остаться при этом искренним. Клиент должен быть нам интересен, а иначе зачем работать консультантом? Если хотите построить доверительные отношения с клиентом в консалтинге (и не только) – эта книга для Вас.
Занимаясь консалтингом и коучингом я получаю много работы и вся эта работа с людьми, если раньше я просто делал свою работу, давал советы и решал конкретные проблемы, то после прочтения книги «Советник которому доверяют», я начал по другому относиться к своим клиентам, в результате, большинство из моих клиентов, стали моими друзьями, начали советовать меня другим и в результате я начал меньше тратить на рекламу и больше получать от «сарафанного радио».
книга, настоятельно необходимая любому человеку, который работает в сфере оказания профессиональных услуг. Но этим ее полезность не ограничивается. Как всегда у Майстера – читая его статьи и книги (обманчиво просто написано) понимаешь больше не только про бизнес но и про себя, как про человека.
Reviews, 3 reviews3