Read the book: «Как открыть бизнес с нуля? Пошаговая тренинговая система. 100%-ная гарантия результата через 7 дней»
© Дэвид Джеферсон, 2019
ISBN 978-5-4496-7357-2
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
ПОЗДРАВЛЕНИЕ
Моё поздравление, друг! Ты приобрел возможно, самое лучшее вложение средств в мою книгу!
Она о том, как стать богатым с нуля.
Честно. Всё очень просто.
Самое же главное правило выдам прямо сейчас:
НЕ ВКЛАДЫВАЙ ДЕНЬГИ. Потеряешь.
Ты заработаешь миллионы и может, миллиарды на стартапе, но: Не вкладывай деньги пока не заработаешь первый миллион с нуля!
Пока не набьёшь шишек БЕСПЛАТНЫХ шишек. Впрочем, я сделаю всё чтобы «Шишки» быстро завершились у тебя.
Коротко и просто. Выполняй задания и следуй рекомендациям. И всё получится.
Другие книги пишут по 1000 страниц макулатуры. Сожги их. Они бесполезны. Информации полно и в интернете.
Ее (инфы) слишком много. Ты ж не хочешь стать богатым через 1000лет когда все это прочитаешь?
Здесь все просто. Не запутаешься.
НЕВЕРНОЕ НАЧАЛО
ВЛОЖЕНИЯ
Большинство дельцов начинает все неверно.
Вкладывают деньги.
Типа инвестируют.
Типа приобретают предприятия.
И всё теряют. Все деньги. Всё что вложили.
НЕВЕРНЫЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ
Чаще всего какое представление у нашенского человека – дескать куплю офис – читай арендую…
Сделаю хороший ремонт найму секретаршу.
И офис – бе-ле-нь-кий – чис-тень-кий…
И все работники довольны и его на руках носят.
Потому что оборудование НОВОЕ и ДОРОГОЕ.
Потому что Все Красиво…
Это глупость. Единственное что вы должны делать – получать прибыль.
И ПОЧЕМУ ТО БИЗНЕСМЕН НОВОЯВЛЕННЫЙ ПРЕДСТАВЛЯЕТ…
…что все работники будут очень рады тому что у него работают.
Но это – неправда.
Потому что никто рад не будет.
Вас будут считать гандоном и гадом.
Вы – враг работников. Вы начальник.
И они будут против вас.
НИКОГДА НЕ БУДУТ ЗА
И будут воровать у вас за спиной.
Ваши деньги.
Ваше время за которое вы им заплатили вашими деньгами…
…то есть опять же… ваши деньги.
НЕ НАДО ГОЛОВНОЙ БОЛИ!
Запомните – если вы мечтаете создать типа удобное предприятие… и надеетесь на честность и типа собственническое мышление у ваших работников то ничего кроме головной боли у вас не будет.
ПРОСНИТЕСЬ!
Никакого собственнического мышления.
У них не будет.
Будут вас ненавидеть только за то что вы – начальник.
Только за то что вы заставляете их работать.
Им бы получать деньги и ничего не делать.
А тут вы – мешаете.
Гандон.
КАКОЙ ВЫХОД
Смиритесь что вы гандон.
Вас все равно будут ненавидеть.
Потому что рабы.
Ненависти полны.
Они вас будут ненавидеть.
Смиритесь. И требуйте от работников то то они должны отдать вам.
Денег.
ЕДИНСТВЕННАЯ ПРИЧИНА ПОЧЕМУ ВАМ НУЖЕН РАБОТНИК
Это деньги которые вам может принести работник.
Каким бы хорошим вы ни были и чем лучше тем хуже для вас.
Требуйте отдачи.
Требуйте денег!
Не бойтесь быть мудаком.
Будьте мудаком ибо Надо быть мудаком.
В делах надо быть аццким мудаком.
ВАС ЖЕ ВСЕ РАВНО НЕНАВИДЯТ
Так может быть вы за то хоть что то получите?
– Может стоит раз вы мудак
Зарабатывать как
Мудак – неприлично много.
ЗАСТАВЬТЕ РАБОТНИКОВ РАБОТАТЬ
Не вбрасывайте деньги в корпоративный стиль.
Не вкладывайтесь в новое оборудование.
В стойку ресепшн.
В кожаные кресла.
Не зарывайте ваши деньги в дорогостоящее оборудование на первом этапе особенно если опыта нету.
НАБЕРИТЕ ПРОДАЖНИКОВ
Требуйте результат.
И постоянно гоните – фильтруйте – набирайте новых людей в команду потому что
ТЕКУЧКА НЕИЗБЕЖНА
Текучка нормальна.
Хаос – нормален.
ТОГДА И ТОЛЬКО ТОГДА ВЫ БУДЕТЕ ПОЛУЧАТЬ ДОХОД
Не надо делать КРАСИВО.
НАДО кое-как.
Но с откликом – с возвратом инвестиций.
Идеально – если вы ничего не вкладываете при открытии предприятия.
Именно и только в том случае вы сможете уйти в прибыль сразу же.
Отыщите единомышленников и,в процессе соревновательности, достигайте ещё большущих итогов.
Не бойтесь говорить о личных целях на публике. Наоборот, у вас еще больше возрастет
мотивация годиться к личной цели и делаться успешнее и счастливее.
Для большущего числа важной заслугой числятся методы. Это ещё довольно отлично, так как получая вещественное
вознаграждение, вы сможете отменно сделать чем какого-нибудь иного собственную жизнь и благоденствие собственных ближайших.
А это ведет к моральному ублажению.
УВЕЛИЧЕНИЕ СБЫТА ТОВАРОВ И УСЛУГ ДЛЯ БИЗНЕСА
Каждый бизнесмен сталкивается с проблемой привлечения клиентов к своему продукту. Все бизнесы объединяет одна вещь – требуется навык продаж. В этой главе раскроем основные принципы и методы, помогающие увеличить поток клиентов.
Для начала, когда у вас есть уже готовый продукт – вам нужно привлечь к нему людей. Что для этого необходимо?
Для начала необходимо понять, кто ваша целевая аудитория. Целевая аудитория – это ваши потенциальные клиенты. Это очень важно и поможет не тратить ресурсы зря. Приведу самый простой пример: если Инстаграм-блогер, пишущий на тему материнства будет рекламироваться в блогах с мужской аудиторией – рекламный бюджет будет потрачен напрасно.
ХОРОШО, С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ РАЗОБРАЛИСЬ
Что дальше? А дальше её нужно активно привлекать. Сбор базы данных и холодный обзвон – один из работающих способов. Тут важно не просто позвонить и описать продукт, а быть готовым к возражениям, отказам. Для этого обычно всем менеджерам прописывают скрипты. Как правило, сделать это с первого раза довольно сложно, но методом проб и ошибок модно достичь наилучшего результата. Когда менеджер будет заранее подготовлен к возражениям – шансы продажи увеличиваются в разы. Доверие вызывают только те, кто знает что ответить, четок и последователен в своих действиях.
РЕКЛАМА ПО ТЕЛЕВИЗОРУ И В СМИ НЕ ПЕРЕСТАЁТ БЫТЬ ПОЛЕЗНОЙ
Она приводит не только к как таковым продажам, но и к тому, что люди вас запомнят. Потому что мало кто, увидев рекламу новых бумажных платочков побежит сразу же за ними в магазин. Но когда в магазине на полке с салфетками человек растеряется от выбора, в его памяти невольно всплывет ваш продукт и вот – ваши салфетки уже у него в корзине. Но в огромном потоке информации людям становится все сложнее улавливать её, а бизнесменам привлекать людей. Подумайте, чем вы можете отличиться от других в своей рекламе и запомниться. Может какая-то навязчивая песня? По-моему рабочий метод. Или наоборот, полная тишина… любой точно обратит внимание на экран своего телевизора, где его будет ждать изображение вашего продукта. Опять же, стоит уделить внимание уместности вашей рекламы. Не стоит в женском глянце рекламировать барбершоп. Да, может какая-то часть девушек заботливо покажет эту рекламу своему молодому человеку, но какой это будет процент? Ваши вложения всегда должны быть направлены в максимально эффективное русло.
К ОФЛАЙН-РЕКЛАМЕ
также можно отнести раздачу листовок. Один из старых методов, но не так уж он и плох. Аудиторию 50+ вы вряд ли сможете привлечь через рекламу в социальной сети, а вот рассказать об акции в аптеке за поворотом, почему нет? А если промоутер, привлекая посетителей в новую кофейню, будет ещё и в придачу говорить «при предъявлении флаера в нашей кофейне получите кофе в подарок!» Ну какого кофемана это не заинтересует? Этот метод, во-первых, поможет людям узнать о вас. Во-вторых, придя за бесплатным кофе, от запаха свежеиспеченных круассанов захочется и его. Ну а если качество продукта было оценено по максимуму, вот вам и постоянный клиент, узнавший о вас с помощью обычной листовки
.
ДАЛЕЕ РЕКЛАМА В ИНТЕРНЕТЕ
Сейчас это направление сделало большой шаг вперёд и эффективность данного метода возросла в разы. Сюда относятся и социальные сети, и контекстная реклама, и продвижение в поисковиках. Сегодня есть возможность настраивать рекламу так, что она будет показываться только людям, которые заинтересованы в данной тематике (были на похожих сайтах, искали похожий товар), поэтому результаты не заставят себя долго ждать.
ЧТО КАСАЕТСЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ
– тут есть, где разгуляться. Главное, понимать, чем цеплять в той или иной сети. Например, Инстаграм – чисто визуальная сеть. Здесь важны фотографии продукта, общий вид профиля, его наполненность. После заполнения аккаунта важно уделить внимание набору аудитории. Можно сотрудничать с крупными блогерами на бартерной основе. Вы им бесплатно продукт – они вам обзор. И, как следствие, новых клиентов.
ХОТИТЕ БОЛЬШЕ КЛИЕНТОВ – УСТРОЙТЕ АКЦИЮ
Два по цене одного. Или скидка 50% на второй товар. Такие вещи всегда привлекают людей, так как каждый хочет сэкономить и выберет место, где можно купить выгоднее. Для бизнесменов это возможность не только увеличить оборот товара, но и привлечь новую аудиторию.
Распространяйте коммерческие предложения. Здесь главное грамотно его составить и отправлять людям, которым сотрудничество с вами было бы выгодно.
КАК ПОНЯТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМЫ?
Например, для каждого вида рекламы (по телевизору, радио, в социальных сетях, в интернете) запустите свой промокод на скидку. Так вы узнаете, откуда больше всего пришло людей.
Итак, клиентов привлекли. Что дальше? Нужно продать. И вот некоторые принципы, которые важно соблюдать.
ПРОДАВАТЬ НУЖНО ЧЕЛОВЕКУ
Помните, что вы продаёте всегда одному конкретному человеку. И подход к каждому должен быть разным, он должен быть индивидуальным. Каждая продажа отличается от другой. Чтобы быть успешным менеджером, мало разбираться лишь в своём продукте, необходимо ещё иметь навыки психологии, понимать мотивы людей, знать, чем их зацепить.
ПРОДАВАЙТЕ СЕБЯ, А НЕ ПРОДУКТ
В наше время практически любой товар можно купить в тысяче разных мест. Как же привлечь покупателя к своему бизнесу? Расскажите ему о своих качествах, как эксперта. Покажите, что вы разбираетесь в продукте, осознаете проблему и главное – знаете как её решить.
Задавайте вопросы. Чем больше клиент говорит, тем больше вы узнаете о его потребностях. Зачем ему этот продукт, сколько он готов заплатить, что его смущает, о чем он думает. Если говорить будете только вы – велик риск того, что вы просто не угадаете желание клиента.
Всегда говорите на доступном языке. Если вы видите, что мужчина пришёл покупать жене пылесос, но сам ничего в этом не смыслит – характеристика товара должна содержать выгоду конкретно для этого человека. Например, пылесос бесшумный и работает в три раза мощнее (а значит быстрее) остальных. И вот по выходным вас уже не раздражают звуки пылесоса.
ОПИСЫВАЙТЕ РЕЗУЛЬТАТ
Все же хоть раз от продавцов слышали «вот я сама себе беру и ни разу не пожалела» или «у меня подруга сыну в подарок купила, тот в восторге был». Это погружает клиента в позитивное будущее, которое возможно при покупке вашего товара.
НЕ НАСТАИВАЙТЕ НА СВОЁМ
Если клиент спорит – дайте ему почувствовать, что он прав. Отступите от темы и переходите к другим проблемам, которые решает продукт.
НЕ УПУСКАЙТЕ МОМЕНТ
Как только вы видите, что клиент хоть немного, но заинтересован – предлагайте покупку. Если человек не готов совершить её здесь и сейчас – бронируйте, предлагайте рассрочку, просите Контакты до дальнейшей связи. Вы должны сделать все возможное, чтобы не упустить клиента из виду навсегда. Пусть он не купит сейчас, но позвони вы ему через месяц и предложи скидку – вот вам и покупка.
БАЛУЙТЕ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ
Не забывайте, что любого клиента мало привлечь и продать один раз – в идеале каждый клиент должен стать постоянным. Дисконтные карты с накоплением баллов или скидкой, специальные акции для постоянных клиентов, подарки. Это всегда работает. Такие места, как кофейни, например, продают продукт, который человек способен покупать каждый день. А что заставит его ходить именно к вам, если рядом ещё три штуки? Да и кофе везде неплохой… а подарите ему карточку, где он будет отмечать каждую выпитую у вам чашечку. Пусть выпьет шесть, а седьмую вы ему подарите бесплатно! И кофеману приятно, и у вас клиент есть.
ДАВАЙТЕ ГАРАНТИИ
Когда вы отвечаете за качество товара – вы вызываете доверие. Это главное. Без него ни одна продажа не осуществляется, а постоянный клиент уж тем более не находится.
И главное! Никогда не забывайте о качестве услуг. Без этого все вышеперечисленное не работает. Даже если вы завернете все в красивую упаковку, долго не протяните. Всегда следите, какие люди работают в вашей команде. К сожалению, люди непредсказуемы и те, кто на первый взгляд казался заинтересованным в работе и ответственным – со временем показывает себя совершенно с Другой стороны. Не допускайте того, чтобы ваши рекламные бюджеты уходили в никуда только из-за неграмотных менеджеров. Или некачественной упаковки. И таких «или» в каждом бизнесе очень много.
КАК РАБОТАТЬ ЭФФЕКТИВНО?
Люди на рабочем месте делают все что угодно.
Делают 3 дела сразу.
Делают 4 дела сразу.
Делают 10 дел сразу.
И ничего не успевают.
А все почему?
Да потому что в в действительности, они не делают ни одного дела.
Да. Подобно мухам, они копошатся в навозе.
Да. Бумажки перекладывают.
И да. Что то обсуждают.
Но – они не делают самого главного и по большей части это относится к продавцам.
Продавцы и работники так называемого интеллектуального
труда должны продавать либо обслуживать клиента.
И заниматься этим не время от времени а постоянно.
То есть перманентно.
Продавцы должны абсолютно постоянно продавать.
Большинство продавцов в рабочее время планируют.
Хрен их знает что они там планируют – но они не продают а планируют.
И в общем то… ничего страшного.
Только вот заработную плату вы им за что платите?
За то что они занимаются своей работой – то есть продают.
Продавец должен постоянно закрывать сделки.
То есть предлагать людям совершить что?
Совершить покупку.
Сделать вложение.
Приобрести что то.
Купить.
Обрести и сделать все что с этим связано.
По логике вещей все это должно бы закончиться чем?
Правильно – переводом энной суммы средств на счет вашей компании.
Потому что совершена продажа!
Но большиснтво продавцов продаж не делают.
Потому что им лень.
Вы конечно знаете, что им следует продавать и что таким образом они будут зарабатывать больше денег.
Но они не продают.
ВЫ КОНЕЧНО ЖЕ ЗНАЕТЕ ЧТО ОНИ НЕ ТУПОРЫЛЫЕ БАРАНЫ И ПОНИМАЮТ ЧТО ТОЛЬКО ПРОДАЖИ СДЕЛАЮТ ИХ БОГАЧЕ
Да.
Они это и правда понимают.
Но все равно не продают!
Оставьте продавцов без надсмотрщика и они будут заниматься чем угодно вот только не продажами.
Они будут заниматься планированием продаж.
Обсуждением продаж.
Осуждением обсуждения продаж.
Осуждением Осуждения обсуждения продаж…
…но не продажами.
НЕ ДАЙТЕ ВОЗМОЖНОСТИ НЕ РАБОТАТЬ
Должен быть строгий алгоритм продаж.
Чтобы выходя на работу… … утром днем и даже ночью каждый работник повторял его.
Чтобы знал его наизусть.
За незнание штраф.
Предупредите и заставьте выучить алгоритм действий продавца.
Любой работник – это быдло.
Я быдло.
Вы быдло.
Мы все быдло в какой то степени.
И мы все в какой то степени ленны.
Однако работник по природе своей еще более ленив ем вы или я.
Потому что иначе…
…он был бы на вашем месте а не наоборот.
Это совершенно нормально.
Ленность и нежелание брать на себя ответственность – это нормально.
Лишь некоторые работники понимают что самое ценное в их работе – это опыт… и что только ради ОПЫТА работы им стоит работать. Даже бесплатно или за мизерную оплату.
БОЛЬШИНСТВО ЖЕ СТАРАЮТСЯ ЭТОГО ОПЫТА ИЗБЕЖАТЬ
Наработать поменьше.
Поменьше устать.
Да они утсают больше пытаясь отлынуть от работы чем если бы выполняли ее качественно.
Вам надо снять с них эту тяжкую ношу.
НЕ ДАВАЙТЕ ВОЗМОЖНОСТИ ВЫПОЛНЯТЬ РАБОТУ НЕКАЧЕСТВЕННО
Поставьте видеокамеры везде.
Сделайте так чтобы каждое слово которое продавец говорит клиенту было строго выверено и чтобы у вас при помощи ли какой записи или еще чего то…
была возможность проверить что да.
Все именно так как надо и никак не иначе.
Именно как надо!
Проверяйте при помощи камер что они работают.
Контролируйте качество работы ваших сотрудников на всех участках.
Они же вам потом спасибо и скажут.
Хотя вру.
Н е скажут.
Будет считать вас мудаком.
Правда же в том что они вас и сейчас считают мудаком но при этом мучаются от того что они не рабоатают достаточно хорошо и пытаются много не работать.
Кроме того они мучаются от совести.
Спасиите их от этого.
СОЗДАЙТЕ АЛГОРИТМ ДЛЯ КАЖДОГО ИЗ ПРОДАВЦОВ ИЛИ ДРУГИХ РАБОТНИКОВ
Заставьте строго ему следовать.
Не отступая ни на шаг.
И следите за выполнением.
Определите в чем соль того или иного работника – зачем тот или иной человек на том или ином месте нужен?
В чем его задача?
Главная – единственная задача.
Грузчик – грузит.
Продавец – продавать.
Сварщик – варить.
Образно.
И пусть они делают именно это.
Нагрузите. Особенно продавцов.
Работой. Чтобы они много работали.
Следует сделать так чтобы работа шла в определенном темпе.
Не надо чтобы люди бегали.
Нет.
Этого не требуется. Главное – темп.
Выверенный и проверенный временем темп – с какой скоростью луше всего чтобы ваши сотрудники выполняли ту или иную работу. Вот пусть и выполняют.
ТЩАТЕЛЬНО ОТБИРАЙТЕ КАДРЫ
Да. Многие скажут что не новость. Но многие кадровики не уделяют должного внимания отбору кадров.
Уделяйте. Потому как по-настоящему дисциплинированные люди чаще всего не нуждаются в масштабном контроле.
ТОТАЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ
И даже в том редком случае когда вы отобрали уникальных – дисциплинированных сотрудников, Вам лучше всего поставить везде камеры.
Включить аудио-видео-запись. Потому как большинство сотрудников отступают от тех скриптов которые им пишутся на предприятии.
СКРИПТЫ
По поводу скриптов: на предприятии абсолютно всё должно быть измерено и по максимуму реламентировано.
На выполнение любых действий надо отводить строго определенное время.
Проверять промежуточные результаты.
Каждый звонок. Каждое здравствуйте. И улыбка. И рукопожатие – всё должно быть прописано до мелочей.
ПРОПИШИТЕ ВСЁ
Пропишите и не поленитесь абсолютно всё – от внешнего вида – до зрительного контакта и прочее прочее. Потому что вашему работнику может быть совершенно невомек что нужен глазной контакт и прочее.
ТРЕБУЙТЕ ИСПОЛНЕНИЯ
Если работник согласился на ваши условия – то требуйте от него исполнения условий договора. Если прописан зрительный контакт с каждым покупателем – требуйте его.
ШТРАФУЙТЕ
При несоблюдении договора – штрафуйте. Сделайте так, чтобы штрафы были неизбежны.
Если работник опоздал – штрафуйте. Если не исполнил скрипт – штрафуйте.
НАБИРАЙТЕ ТЕХ КОМУ Жутко БЕЗ РАБОТЫ
Не надобно набирать людей которые и без работы проживут. Тех кто не станет «вкалывать» до седьмого пота.
Набирайте на работу лишь только тех кто готов создавать работу. Долговременную сложную и тяжкую работу.
Как правило славятся что гастарбайтеры. Набирайте их.
Вследствие того собственно что легче трудиться с ними чем с что кто не желает трудиться.
НЕ ПЕРЕВОСПИТЫВАЙТЕ
Довольно нередко обладатели компаний воспитывают сотрудников.
Для вас не надобно например создавать. Избыточное. Элементарно берите тех кто обязан трудиться. Кто пристрастился вкалывать до седьмого пота.
Как правило эти и учатся просто.
НЕ Увеличивайте Степень ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ
Довольно большое количество случаев когда пвышают заработную оплату необоснованно.
Не размышляйте собственно что в случае если усилите плату труда – сотрудники станут чем какого-либо другого трудиться.
Временами в том числе и ужаснее трудиться станут.
НЕ НРАВИТСЯ – УВОЛИЛИ
Смоделируйте эти обстоятельства в рамках ТК РФ дабы возможно было сократить всякого работника в согласовании с законодательством элементарно вследствие того собственно что не приглянулся.
Элементарно вследствие того собственно что нет настроения.
Сокращайте почаще.
И НАБИРАЙТЕ
Набирая – организовывайте наибольший отбор. Дабы к для вас рвались попасть.
А попасть было бы нелегко. А непросто.
Не надобно создавать всё просто.
РЕКЛАМА Трудящихся Пространств
Вкладывайте средства в рекламу трудящихся пространств. Деятельно набирайте служащих.
Приведите систему к наибольшему взаимозамещению.
Деятельно ТЕСТИРУЙТЕ Свежие Методы
Каждый день тестируйте методы работы.
Любую неделю интересуйтесь – а собственно что повысит мою прибыль?
Как обладателя фирмы наличествует ввиду.
И замеряйте итоги.
В случае если вы не замеряете итоги – удаваться станет дурно.
Всякий раз и все мерьте и создавайте лишь только то собственно что навевает для вас выгода.
Всякий раз Жаждете К Выгоды
Как лишь только ваше предприятие зачахнет – его покинут все сотруники. Останетесь лишь только вы а вследствие того лишь только вы обязаны владеть все с вашего фирмы.
Позабудьте о что собственно что мол есть какая то общественная справедлисвость ее нету.
Вследствие того собственно что вы всем отвечаете а они ничем.
А ваше предприятие станет выгодным лишь только за это время когда станут средства.
