Сборник интересных, порой немного ироничных и обязательно полезных историй про работу с клиентами. Его можно открыть на любой странице и найти идею, ответ на вопрос, вдохновение для работы. Помнить одновременно о себе, об интересах своего дела и о впечатлениях клиентов — задача непростая, но разве это не единственный секрет самых успешных компаний?
Не понимаю, почему нет отзывов) Книга – отличная, из серии бери и делай. Подано простым языком в формате ситуаций из практики автора. Читала, кивала и смеялась. Рекомендую всем кто работает с клиентами, причем неважно линейный спец вы или менеджер – каждый найдет о чем поразмышлять.
Отзывы 1