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A | Konsum und Geld

Cash und Credit: Mein Umgang mit Geld und Finanzen
1. Warum das Thema «Finanzkompetenz» didaktisch wichtig ist
Ausgangslage

Finanzielle Handlungen sind etwas Alltägliches: Wir wählen Nahrungsmittel aus und kaufen diese ein, zahlen die Handyrechnung und die Wohnungsmiete oder sparen auf eine grössere Anschaffung hin. Doch auch wenn wir die Finanzfertigkeiten täglich üben, bleibt es für viele Menschen schwierig, sich finanzkompetent zu verhalten. Dass sich Finanzkompetenz nicht mal eben so nebenbei ergibt, zeigt sich unter anderem auch an der grossen Anzahl an von Verschuldung betroffenen Erwachsenen – denken Sie nur einmal daran, wie viele Menschen Sie in Ihrem Umfeld kennen, die ihre Steuerrechnung nicht fristgerecht begleichen können. Der Verein Schuldensanierung Bern präzisiert: «Verschuldet zu sein ist an sich kein Problem. Erst wenn diese Schulden aus dem laufenden Einkommen oder den flüssigen Mitteln des Haushaltes nicht beglichen werden können, stellt sich die Überschuldung ein. Von Überschuldung sprechen wir, wenn der Teil des Einkommens, der nach der Deckung des Existenzminimums übrigbleibt, nicht ausreicht, um sämtliche darüber hinaus bestehenden Verpflichtungen in einem überschaubaren Zeitraum zu erfüllen und wenn auch sonst keine Ressourcen zur Verfügung stehen. Überschuldung setzt Verschuldung voraus.»[27]

Verschuldung und Überschuldung beginnt oft früh, vielfach im Jugendalter, und hat langwierige und weitreichende Konsequenzen für die Betroffenen. Sie kann zudem massive sozio-ökonomische Folgen haben, beispielsweise müssen überschuldete Menschen häufig bezüglich der Wohn- oder Arbeitssituation, aber auch im Sozialleben gravierende Einbussen in Kauf nehmen, oder jugendliche Familienmitglieder müssen bereits für das gemeinsame Haushaltseinkommen mitverdienen. Verschuldung und insbesondere Überschuldung limitiert daher die Gestaltung des eigenen Lebens. Für Betroffene wird der Schuldenberg zur psychischen Belastung und führt vielfach auch zu Einsamkeitsgefühlen, da die Situation schambehaftet ist. Es ist daher wichtig, dass insbesondere Jugendliche vor dem Erlangen der Volljährigkeit und im Hinblick auf ein möglichst eigenständiges Leben in ihrer Finanzkompetenz gefördert werden.[28] Auch erwachsene Klient*innen müssen ihre Finanzkompetenz erweitern können. Es zeigen sich hier aber meist multidimensionale Gründe für eine Verschuldungssituation. So können beispielsweise psychische Erkrankungen wie eine Depression oder psychotische Episoden dazu führen, dass der Alltag inklusive Post öffnen und Rechnungen bezahlen nicht mehr bewältigt werden kann. Auch Suchtproblematiken führen oft zu Überschuldung oder zumindest in eine finanzielle Schieflage. Daneben gibt es aber auch gesellschaftliche Rahmenbedingungen, die Überschuldung begünstigen. So sind beispielsweise Einelternfamilien stärker von Armut und Verschuldung betroffen als Mehrelternhaushalte. Auch ein Jobverlust oder Krankheit führen in vielen Fällen zu einer Abwärtsspirale mit Geldsorgen. In einem stationären oder teilstationären Kontext werden Sie durch Ihre Arbeit mit Klient*innen sowie mit deren Umfeld daher garantiert mit finanziellen Fragen konfrontiert sein.

Exkurs: Verschuldungssituation Schweiz

«1 von 10 Personen lebt in einem Haushalt, der in den letzten 12 Monaten Steuerschulden hatte.»

«Nahezu 20 Prozent der Bevölkerung leben in einem Haushalt mit mindestens einem auf Kredit gekauften Fahrzeug.»

«Mehr als 40 Prozent der Bevölkerung leben in einem Haushalt mit mindestens einer Art von Schulden.» [29]

Diese Schlagzeilen der letzten Erhebung des Bundesamtes für Statistik (BFS) aus dem Jahr 2017 zur Verschuldung in der Schweiz lassen aufhorchen. Insgesamt haben Haushalte in der Schweiz auch im Vergleich mit dem Ausland eine sehr hohe Verschuldungsquote.[30] Haushalte mit Kindern, insbesondere Einelternhaushalte, waren gemäss BFS-Erhebung[31] stärker von Verschuldung betroffen, Haushalte in der französischen und der italienischen Schweiz und Personen ausländischer Nationalität haben sich zudem eher verschuldet. Weiter waren Personen mit materieller Entbehrung signifikant stärker von Verschuldung betroffen als Personen ohne materielle Entbehrung. Materielle Entbehrung misst im Unterschied zu relativen Armutserhebungen in absoluten Zahlen die soziale Ausgrenzung mittels dem Nichtbesitz von grundlegenden Gebrauchsgütern. Wenn mindestens drei von neun erhobenen Indikatoren aufgrund von mangelnden finanziellen Ressourcen fehlen, gilt die Person als von materieller Entbehrung betroffen.[32]

Fast jede fünfte Person tauchte in der Verschuldungsstatistik auf, weil Rechnungen zu spät bezahlt wurden, aber auch fast eine von zehn in der Statistik erfassten Personen lebte in einem Haushalt mit Verschuldung wegen Klein- oder Konsumkredit.[33]

Jugendliche und junge Erwachsene sind stark von Verschuldung betroffen, jede zweite Person unter 24 Jahren war laut BSF-Statistik auf mindestens eine Art verschuldet. Zu den erfassten Schuldenarten gehörten Fahrzeug-Leasings, Klein- oder Konsumkredite, Ratenzahlungen, Verschuldungen bei der Familie oder Freunden, Hypotheken auf den Zweitwohnsitz, Zahlungsrückstände sowie Kontoüberziehungen und unbezahlte Kreditkartenrechnungen. Die Basler Schuldenfachstelle Plusminus[34] stellt mehrere Faktoren fest, die bei Jugendlichen zu Verschuldung führen. Dazu gehören fehlende Finanzkompetenz, Konsum als Freizeitbeschäftigung, Gruppendruck, kompensatorischer Konsum oder Suchtprobleme.

Digitale Medien verschärfen die Verschuldungs-Thematik zweifellos, weil neben der permanenten Verfügbarkeit und den tiefen Hürden zum Shoppen auch eine Dauerberieselung mit zielgruppenspezifischer Werbung stattfindet und mit nur wenigen Klicks fatal hohe Kaufverträge abgeschlossen sind.

2. So verstehen wir «Finanzkompetenz»

Finanzkompetenz beinhaltet nicht nur den Umgang mit Geld in engeren Sinn, sondern auch das Erkennen und Priorisieren des eigenen Bedarfs und der Bedürfnisse, sowie die kurz-, mittel- und langfristige Planung des Ressourceneinsatzes. Es handelt sich also um eine komplexe und vielschichtige Kompetenz, die entwickelt und gelernt werden muss. Als Voraussetzung für den Kompetenzerwerb braucht es sowohl rechnerische Kenntnisse als auch mit Blick auf den zunehmend bargeldlosen Einkauf und den Onlinehandel eine hohe Abstraktionsfähigkeit. Kinderspielkassen für das «Verkäuferli-Spiel» haben heute beispielsweise oft einen Scanner und eine Karten-Zahlstation eingebaut, bei neueren Ausgaben des Monopolyspiels lässt sich nicht nur mit Bargeld, sondern auch mit Karte bezahlen. Kinder lernen so spielerisch, dass es neben dem handfesten Papiergeld und den Münzen zusätzlich nicht physisch sichtbares Geld gibt via Kartenzahlung. Das weitere Abstraktionslernen besteht dann darin, zu verstehen, dass auch Kartengeld nicht unendlich verfügbar ist – eine nicht zu unterschätzende Herausforderung, da viele Karten bereits integrierte Verschuldungsfunktionen (Option zum Kontoüberzug) haben. Daneben geht es aber auch um Fragen der Frustrationstoleranz oder um die Fähigkeit, Konsequenzen zu antizipieren, die aus kurzfristigen Entscheiden resultieren. Mit zunehmender zielgruppenspezifischer Werbepräsenz auf den diversen Social-Media-Kanälen sind der Umgang mit der täglichen Verführung und das Management der eigenen Finanzen noch anspruchsvoller geworden: Ein paar Klicks genügen und der Einkauf ist getätigt, die Ware wird bequem angeliefert. Auch Klient*innen im institutionellen Rahmen sind solchen Verlockungen ausgesetzt. Allerdings leben sie vielfach auch in einem engen Setting mit wenig bis gar keinem finanziellen Entscheidungsspielraum. Das Erlangen einer ausreichenden Finanzkompetenz ist aus professioneller Sicht wichtig, denn ohne solche ist die gesellschaftliche Teilhabe und Autonomie der Klient*innen massiv eingeschränkt. Es geht dabei zudem um das Normalisierungsprinzip: In unserer westlichen Gesellschaft gilt es als normal, über gewisse individuelle finanzielle Ressourcen zu verfügen und eigene Entscheide zu fällen. In der Arbeit mit Personen aus anderen Kulturkreisen, die Entscheide eher in Gruppen fällen, kann das indes bereits eine erste Herausforderung sein. Auch Personen, die eine Beistandschaft haben, werden vielfach im Alltag nur limitiert in Finanzentscheide einbezogen. Wir sind der Meinung, dass gelingende Finanzkompetenz für jede Zielgruppe notwendig ist und Erfolgserlebnisse ermöglichen kann. Es braucht dazu jedoch spezifische Lernsituationen, die sich eng an der Lebenswelt der betroffenen Person orientieren.

3. Förderung und Kompetenzerweiterung im Alltag

Die Aufgabe aus professioneller Sicht besteht also vor allem darin, einen den Kenntnissen und Fertigkeiten der Klient*innen angepassten Rahmen zu finden, der sie befähigt, ihre eigenen Finanzkompetenzen stetig zu erweitern. Nicht zuletzt geht es dabei auch um Fragen der Partizipation, also darum, dass Klient*innen zugetraut, aber auch zugemutet wird, für sich selbst finanzielle Entscheidungen zu treffen oder in der Gruppe mitzuentscheiden und die daraus entstehenden Konsequenzen mitzutragen. Wenn sich eine Klientin beispielsweise dafür entscheidet, ihr Taschengeld jeweils direkt in Süssigkeiten und Zeitschriften zu investieren, muss sie damit leben, dass sie kein Geld hat, um sich die neue Lieblingsjeans zu kaufen. Wenn sie diese Hose dennoch möchte, muss sie sich kurzfristig einschränken, um mittelfristig die Finanzressourcen für eine grössere Anschaffung zu schaffen.

Ein wichtiger Faktor dabei ist das Modelllernen im familiären Umfeld. Wenn also Kinder lernen, dass Verschuldung vermieden und die Finanzressourcen eingeteilt werden sollen, beispielsweise indem im Folgemonat auf einen teuren Ausflug verzichtet wird, weil sich die Familie soeben ein neues Sofa angeschafft hat, werden sie diese Erfahrung als Grundwert mitnehmen und im Idealfall auch selbst danach leben. Wenn hingegen das Familienbudget chaotisch ist und oftmals kaum Geld für Lebensmittel bleibt, weil beispielsweise alles für Zigaretten und Alkohol ausgegeben wurde, wird auch diese Erfahrung das Kind entsprechend prägen und im ungünstigen Fall zu einer Wiederholung des vorgelebten Umgangs mit Geld führen.

Aus professioneller Sicht lassen sich aus diesen Beobachtungen wichtige Schlussfolgerungen ableiten:

 Finanzkompetenz ist eine Grundvoraussetzung für die gesellschaftliche Teilhabe und Partizipation.

 Menschen, die in stationären und teilstationären Einrichtungen leben, sind darauf angewiesen, dass sie von Fachleuten bewusst, aktiv und stetig in ihrer Finanzkompetenz gefördert werden.

 Der Einbezug der Elternarbeit respektive die Arbeit mit dem Klient*innensystem ist unabdingbar

 Die individuellen Finanzbiografien und die Erfahrungen der Klient*innen müssen miteinbezogen werden, um geeignete und lebensweltorientierte Lernsituationen zu finden und zu bearbeiten.

 Da sich aus Geldangelegenheiten oftmals juristische Fragen ergeben (z.B. Vertragsabschlüsse, Verschuldung), müssen Fachleute über ein entsprechendes rechtliches Grundlagenwissen sowie über Adressen von Fachstellen verfügen, um ihre Klient*innen gut zu beraten und zu begleiten.

Aus der Praxis

Im Wohnheim für Kinder herrschte Ratlosigkeit, als es eines Morgens an der Tür klingelte und der Pizzakurier eine Calzone abgeben wollte. Auf Nachfrage der Sozialpädagogin bestätigte der Kurier, dass er für die Lieferung definitiv an der richtigen Adresse sei. Was war passiert? Wie sich herausstellte, hatten zwei sechsjährige Mädchen gespielt, dass sie für ihre Puppen das Mittagessen vorbereiten, und zwar Pizza. Also hatten sie heimlich das Gruppen-Natel stibitzt und kurzerhand den Pizzakurier angerufen, der dann auch prompt vor der Tür stand …

Komplizierter war die Situation im Wohnheim für Erwachsene. Ein Bewohner, Herr M., leidet an Demenz. Er ist aber gleichzeitig noch recht selbstständig und informiert sich auch immer im Internet über die neusten Aktionen. Da sah er bei einer ihm bekannten Firma, dass es eine Waschmaschine zu einem Schnäppchenpreis gab – und bestellte sie sofort, denn ihm ist wichtig, dass die Wäsche immer sauber ist. Erst bei der Anlieferung wurde der Kauf bekannt. Der Sozialpädagoge sah sich plötzlich mit einem Waschmaschinen-Lieferanten konfrontiert, der darauf bestand, dass es einen gültigen Verkaufsvertrag gebe, und die Waschmaschine nicht wieder mitnehmen wollte …

Das Internet stellt demnach für Klient*innen, aber auch für deren Betreuungspersonen, eine grosse Herausforderung dar. So auch im Wohnheim für Erwachsene mit kognitiver Beeinträchtigung. Bewohner U. machte im Internet Bekanntschaft mit einer Dame, und er wollte diese nette Frau unbedingt persönlich kennenlernen. Also verabredete er sich für den Abend mit ihr. Um 22 Uhr fuhr auf dem ländlichen Gelände des Wohnheims plötzlich ein teures Auto vor, und eine schick gekleidete Dame stieg aus. Der Bewohner mit kognitiver Beeinträchtigung war sich nicht bewusst gewesen, worauf er sich eingelassen hatte, und die arbeitende Sozialpädagogin musste spätabends mit einer erbosten Escort-Dame verhandeln, die für ihre Anreise und Dienste Entschädigung wollte …

Nicht immer ist die rechtliche Situation in solchen Situationen glasklar. Das bekam auch Bewohnerin L. vom Wohnheim für Jugendliche zu spüren. Sie verwaltet ihr eigenes Taschengeld und bestellt sich immer mal wieder Produkte aus dem Internet. Das darf sie auch, wenn der finanzielle Umfang pro Kauf verhältnismässig ist. Doch an einem verhängnisvollen Abend sah sie ein unwiderstehliches Angebot für einen Marken-Lippenstift für 19.90 Franken, zu bestellen gegen Rechnung. Nach dem Kauf surfte sie weiter und sah auf einer anderen Kosmetik-Website einen noch besseren Lippenstift, auf einer dritten eine Wimperntusche, auf einer vierten ein Parfüm. Letztendlich kaufte Sie in acht verschiedenen Shops gegen Rechnung ein, fast 200 Franken kostete sie das alles – viel mehr als ihr monatliches Taschengeld. Als sie das gemeinsam mit der Sozialpädagogin erkannte, wollte sie die Einkäufe rückgängig machen, doch das ist kompliziert, bei acht verschiedenen Anbietern …

Nicht immer ist zu wenig Geld das Problem, manchmal wird es auch schwierig, wenn ein plötzlicher Geldsegen eintrifft. So geschehen in einem Wohnheim für Menschen mit psychischen Beeinträchtigungen. Klientin S. erhielt eine Erbschaft, und das sprach sich schnell im Wohnheim herum. Immer wieder pumpten Mitbewohner*innen S. an, einige überredeten sie auch zu grosszügigen Geschenken. Einem Mitbewohner schenkte S. gar ein neues Mofa – die überraschten Sozialpädagog*innen merken das erst nach dem Kauf. Kurz darauf meldete sich die Schwester von S. und warf den Betreuungspersonen vor, sie hätten ihre Schutzpflicht verletzt, weil sie zu wenig auf die Ausgaben der psychisch labilen Klientin geachtet hätten. Die Schwester drohte ihnen mit einer Klage …

Exkurs: Rechtliche Grundlagen

Im Berufsalltag stellen sich eine ganze Reihe praktischer Fragen rund um den Umgang mit Finanzen. Hier finden Sie eine Übersicht von wichtigen Hinweisen, die auch in den oben genannten Praxisbeispielen nützlich gewesen wären. Die Antworten kommen von der Berner Schuldenberatung (schuldeninfo.ch).

1. Unter welchen Voraussetzungen kommt im Internet ein Kaufvertrag zustande?

BS: Erste Voraussetzung, die wie bei allen Kaufverträgen erfüllt sein muss, ist die Urteilsfähigkeit. Wer nicht urteilsfähig ist, kann keine Verträge abschliessen. Sodann sind die Voraussetzungen für das Zustandekommen von Verträgen, die im Internet geschlossen werden, grundsätzlich dieselben, die auch für sämtliche andere Verträge gelten. Wenn Formvorschriften bestehen, müssen diese erfüllt sein: Ist Schriftlichkeit vorgeschrieben, kann der Vertrag nicht im Internet abgeschlossen werden, der Vertragstext muss ausgedruckt und von beiden Parteien unterschrieben werden. Eine Alternative wäre die elektronische Unterschrift, die auf einem Zertifikat beruht. Im Alltag treffen wir diese Art von Unterschrift bisher kaum an. Schliesslich braucht es noch eine übereinstimmende gegenseitige Willensäusserung der Vertragsparteien zu sämtlichen wesentlichen Vertragspunkten. Sind diese Voraussetzungen erfüllt, muss der Onlinevertrag eingehalten werden, sofern er nicht gesetzes- oder sittenwidrig und damit nichtig ist.

2. Wer ist in welchem Rahmen vertragsfähig?

BS: Urteilsfähige Minderjährige und urteilsfähige Personen mit umfassender Beistandschaft sind nur beschränkt handlungsfähig. Sie können ohne die Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung (z.B. der Eltern oder des Beistandes) keinen Vertrag abschliessen (vgl. Art. 19 ZGB). Die gesetzliche Vertretung kann ihre Zustimmung vor oder nach dem Vertragsschluss abgeben, wobei die Zustimmung ausdrücklich oder stillschweigend beziehungsweise durch entsprechendes Verhalten erteilt werden kann. Verweigert die gesetzliche Vertretung die Zustimmung, fällt der Vertrag rückwirkend dahin (vgl. Art. 19a ZGB). Wird die Zustimmung erteilt, gilt der Vertrag. Vertraglich verpflichtet ist aber nur der*die Minderjährige beziehungsweise die Person mit Beistandschaft. Die gesetzliche Vertretung haftet nicht. Es sei denn, sie hat sich im Vertrag ausdrücklich zur solidarischen Haftung verpflichtet.

Ohne die Zustimmung der gesetzlichen Vertretung können urteilsfähige, aber handlungsunfähige Personen alltägliche Besorgungen tätigen, soweit sie geringfügig sind. Alltagsbesorgungen sind zum Beispiel der Kauf von Zahnpasta, Hygieneartikeln, Kleidern, Eintrittskarten zu Sportveranstaltungen oder Kinovorstellungen oder auch der Erwerb von Lebensmitteln, Trambilletten sowie die Konsumation von Getränken und Essen in Restaurants. Ob eine Alltagsbesorgung geringfügig ist, beurteilt sich unter anderem auch nach den finanziellen Verhältnissen des*der Handlungsunfähigen. Die Höhe des Taschengeldes oder des selbstverdienten Lohns dient als Richtwert und soll zur freien Verfügung stehen. Weiter können urteilsfähige, aber handlungsunfähige Personen ohne die Zustimmung der gesetzlichen Vertretung auch unentgeltliche Vorteile erlangen (z.B. Geschenke, Abschluss eines Schulderlassvertrags). Ist eine Person kognitiv oder psychisch beeinträchtigt, muss geklärt werden, ob sie urteilsunfähig ist. Fehlt die Urteilsfähigkeit, ist die betroffene Person rechtlich gesehen nicht handlungsfähig. Sie kann deshalb mit ihrem Verhalten grundsätzlich keine rechtlichen Wirkungen herbeiführen und folglich auch keine Verträge abschliessen (vgl. Art. 16 und Art. 18 ZGB). Tut sie es trotzdem, sind die Verträge nichtig.

3. Gibt es Unterschiede bei Verträgen für Güter und Verträgen für Dienstleistungen?

BS: Nein. Solange es sich um geringfügige Angelegenheiten des täglichen Lebens handelt, können urteilsfähige, aber handlungsunfähige Personen (z.B. Minderjährige und urteilsfähige Personen mit umfassender Beistandschaft) sämtliche Rechtsgeschäfte abschliessen. Dazu gehören der Kauf und Verkauf von Waren (z.B. auf dem Kinder-Flohmi), Tausch (z.B. von Panini-Bildchen), Schenkung, Leihe und das Anbieten von Dienstleistungen wie beispielsweise Hunde ausführen oder Rasen mähen gegen Entgelt.

4. Was passiert bei Mehrfachbestellungen im Umfang des Kindervermögens?

BS: Minderjährige oder umfassend verbeiständete Personen haben die Fähigkeit, vernunftgemäss und ihrem Willen entsprechend zu handeln, weshalb sie auch die Verantwortung für ihr Verhalten im vertraglichen und ausservertraglichen Bereich haben und folglich schuldfähig sind (vgl. Antwort zu Frage 3). Wenn Minderjährige oder umfassend verbeiständete Personen Mehrfachbestellungen tätigen, die allesamt zu den Alltagsbesorgungen gezählt werden können, dann haben sie sich für jeden einzelnen Vertrag verpflichtet und haften entsprechend. Ist nicht genügend Geld vorhanden, um sämtliche Verpflichtungen zu erfüllen, droht unter Umständen die Betreibung.

5. Wie weit geht die Aufsichtspflicht der Berufsfachpersonen für Kinder und Jugendliche im Hinblick auf Schuldenprävention? Und wie weit geht der Schutzauftrag der Berufsfachpersonen bei Erwachsenen?

BS: Diese Frage kann nicht pauschal beantwortet werden. Wir raten den Berufsfachpersonen zur Auftragsklärung: Wie weit die Aufsichtspflicht geht, ist unter Berücksichtigung des Auftrags der jeweiligen Institution und des Berufskodexes zu klären.

6. Wie ist die rechtliche Ausgangslage, wenn Klient*innen untereinander Schenkungen vornehmen oder Kredite gewähren?

BS: Man muss die Situation genau analysieren. Wie hoch war die Schenkung oder der Kredit? Wer hat wem die Schenkung gemacht oder den Kredit gewährt? Waren die betroffenen Personen urteils- und handlungsfähig? Bei der Beantwortung dieser Fragen gelten die unter Frage 2 besprochenen Grundsätze.

4. Cash und Credit anhand des SALSA-Modells

Im Einführungskapitel haben wir Ihnen erklärt, wie Sie anhand des SALSA-Modells in acht Schritten geeignete Lernsituationen finden und umsetzen können. Auf den folgenden Seiten zeigen wir nun anhand dieser acht Schritte die fachspezifischen Überlegungen im Bereich Finanzen und der Erweiterung der Finanzkompetenz. Bei den Schritten 1 und 2 geht es um die Klärung der Rahmenbedingungen und Voraussetzungen in Ihrem beruflichen Umfeld, in den Schritten 3 bis 8 nehmen Sie die Planung der spezifischen Lernsituation in die Hand.

Schritt 1: Grundhaltung reflektieren

Machen Sie sich selbst Gedanken und diskutieren Sie im Team Ihren eigenen Umgang mit Geld, Ihre Finanzkompetenz und Ihr Kaufverhalten. Klären Sie, mit welchem Wertesystem Sie an diesen Themenkomplex herangehen. Beantworten Sie die folgenden Fragen für sich selbst und diskutieren Sie diese im Team:

 Wie wichtig ist für mich materieller Besitz und Reichtum?

 Wofür gebe ich selbst gerne Geld aus und wieso?

 Gibt es Ausgaben, die Menschen in meinem Umfeld tätigen und die ich nicht nachvollziehen kann? Was stört mich an diesen Ausgaben?

 Wie gehe ich selbst mit Onlinebestellungen und bargeldlosem Einkauf um?

 Mit welchen Hilfsmitteln arbeite ich in meiner eigenen Budgetplanung und warum?

 Wie stehe ich zu Verschuldung und Überschuldung – ist das eher belastend oder eher normal?

 Was ist meine Meinung zur «Konsumgesellschaft» und zur «konsumorientierten Jugend»? Wie erlebe ich diese stereotypen Bilder konkret in meinem Alltag?

 Wie steht es um meine eigene Finanzkompetenz – ist sie gut ausgebildet? Wieso (nicht)?

 Haben ich Vertrauen in meine Klient*innen, dass diese die eigenen Ausgaben sinnvoll gestalten können? Wieso (nicht)?

 Geld wird oftmals im Sinne einer operanten Konditionierung eingesetzt, indem Klient*innen mit Geld belohnt oder mit Geldentzug sanktioniert werden. Welche Haltung habe ich diesbezüglich? Welche Risiken könnte diese Art der Konditionierung bergen?

 Welchen Umgang haben Eltern und Angehörige der Klient*innen? Sind wir mit Situationen von «paradoxen Elternhaltungen» konfrontiert, das heisst mit Eltern, die wenig Geld haben, aber ihre Kinder in einer Art kompensatorischer Handlung übermässig beschenken? Wie gehen wir mit solchen Situationen um? Was müssen wir aus einer systemisch-lösungsorientierten Perspektive berücksichtigen?

 Wie gehen wir damit um, wenn Klient*innen ihr ganzes Geld für In-Game-Käufe oder In-App-Käufe ausgeben wollen? Wo liegt unsere Verantwortung in der Abwägung zwischen Schutz und persönlicher Freiheit?

 Wie reagieren wir auf Sammelwellen, wenn beispielsweise Panini-Bilder oder Ähnliches im Trend sind?

 Wie können wir die Klient*innen in ihrer Impulskontrolle und Selbststeuerung unterstützen, wenn es um Konsumverlockungen und Konsumwünsche geht?

 Welchem Druck sind die Kinder und Jugendlichen in Bezug auf Konsum im Kontext der Peergruppe ausgesetzt? Wie können wir sie unterstützen, sich in einer guten Art davon zu distanzieren?

Schritt 2: Lernfelder erkennen

Diskutieren Sie im Team, welche Lernfelder für Mehrpersonensettings aktuell bestehen, zum Beispiel:

 Gruppenbudgets für Ausflüge pro Wochenende;

 Gruppenbudgets für Verpflegung pro Kocheinheit (1x/Woche kochen, xy CHF pro Person);

 Gruppenbudgets für Wohneinrichtung.

Überlegen Sie sich als Bezugsperson, welche Lernfelder individuell für Ihre Bezugsklient*innen bestehen, zum Beispiel:

 frei verfügbares Taschengeld Ihrer Bezugsklient*innen;

 Einzelbudgets der Bezugsklient*innen für kleinere Anschaffungen (z.B. Kleider, Hygieneartikel);

 Planung von grösseren Anschaffungen oder Reisen;

 Verwaltung von Jugendlohn oder Lehrlingslohn.

Überlegen Sie sich sowohl für das Mehrpersonensetting wie für Ihre Bezugspersonen, wo es potenziell sinnvolle Lernfelder gibt und wie Sie diese erschliessen können.

Schritt 3: Lernsituationen auswählen

Diskutieren Sie im Team, wie Sie mit angepassten Schritten im vorhandenen Mehrpersonensetting erste Aufgaben anpacken können und wie Sie die möglichen Lernfelder priorisieren. Setzen Sie sich als Team einen ganz konkreten Rahmen mit ganz konkreten Zielen, zum Beispiel am Freitagabend eine Mahlzeit selbst kochen mit einem von den Klient*innen verwalteten Budget von 9 Franken pro Person und zwei Betreuungspersonen vor Ort. Überlegen Sie sich auch als Bezugsperson, wie Sie die Lernfelder für Ihre Bezugsklient*innen priorisieren und einen den Voraussetzungen angemessenen Rahmen setzen, zum Beispiel wie hoch das Budget ist, das Ihre Klientin pro Aufgabe überblicken kann.

Schritt 4: Fachkompetenz sichern

Stellen Sie sicher, dass Sie selbst über das notwendige Fachwissen verfügen oder dieses in Ihrem Team abrufbar ist. Dazu gehören folgende Grundlagen:

 Kenntnisse in Versicherungsfragen, insbesondere bezüglich IV, Ergänzungsleistungen, Krankenkasse, Steuern;

 rechtliches Grundlagenwissen in den Bereichen Handlungs- und Urteilsfähigkeit, Vertragswesen, Schulden;

 Finanz- und Planungskompetenzen, vor allem Budgets erstellen, verwalten, abrechnen;

 Kenntnisse in den Bereichen bargeldlos bezahlen, E-Banking, Onlinebestellungen;

 Allgemeinwissen zu Einkommenssituation und Lebensstandard in der Schweiz, unter anderem Medianeinkommen, Armutsschwelle, SKOS-Richtlinien, IV-Budget;

 Allgemeinwissen zu gesellschaftlichen Trends und neue Anforderungen, zum Beispiel weg von physischem Geld hin zu bargeldlos bezahlen, digitale Konsumangeboten.

Schritt 5: Lernzugänge abrufen

Stellen Sie sicher, dass Sie das erforderliche Methodenrepertoire zu den Lernzugängen abrufen können, die in diesem Bereich besonders sinnvoll sind:

 analytisch-verstehendes Lernen (inkl. Begriffs- und Regellernen);

 observatives Lernen;

 sensorisches Lernen (inkl. Visualisierungen).

Schritt 6: Analyse und Konklusion durchführen

Wie bereits erwähnt spielt die individuelle Finanzbiografie der Klient*innen eine wichtige Rolle. Gestalten Sie die Lernsituationen so, dass Ihre Klient*innen sie möglichst eigenständig bewältigen können. Gerade weil es um Finanzfragen geht, müssen Sie dabei eine gute Balance zwischen Schutzpflicht und Förderung der Klient*innen bewahren und Art wie Umfang der Lernsituationen angemessen auswählen. Klären Sie das individuelle Vorwissen und die Voraussetzungen der Gruppe oder Einzelperson, unter anderem welche Kenntnisse bezüglich Zahlenraum und Rechnen sowie abstraktem Denkens bestehen, aber auch wie ausgebildet die Selbstkompetenz im Sinne der Selbststeuerung und Impulskontrolle ist. Fehlen letztere, kann es zum Beispiel zu Spontaneinkäufen kommen und das ganze Monatsbudget ist bereits Anfang Monat aufgebraucht. In einem solchen Fall sollten Sie die Lernstufen feinteilig gestalten und gezielt auf die eigenständige Verwaltung des Monatsbudgets hinarbeiten.

Schritt 7: Sequenzierung gestalten

Bei Finanzfragen eignen sich zeitlich fix eingeplante Meilensteine, beispielsweise jede Woche eine Budgetbesprechung, sowie kurz-, mittel- und langfristige Ziele. Erfolge sollten zudem explizit gemacht und wo möglich sogar visualisiert werden. Schuldenfreiheit beispielsweise wird nicht per se sichtbar, kann aber mit lebensweltorientierten Hilfsmitteln oder Metaphern visualisiert, thematisiert und wertgeschätzt werden.

Der Kompetenzaufbau hin zu einem verantwortungsbewussten Umgang mit Geld bedingt eine Reihe von Vorwissen und verläuft stufenweise. Klären Sie, auf welcher Kompetenzstufe Ihre Klient*innen stehen und fördern Sie diese gezielt. Vereinfacht dargestellt verläuft der Kompetenzerwerb über folgende Stufen:[35]

1 Tauschbeziehungen und deren Bedeutung erkunden (z.B. Ware gegen Ware, Ware gegen Geld, Ware gegen Zeit).

2 Geldwert kennen (Münzen, Banknoten, bargeldloses Bezahlen).

3 Modell eines einfachen Wirtschaftskreislaufes kennen (Tausch von Gütern, Arbeitskraft und Geld zwischen Unternehmen und Haushalten).

4 Einfache Einkäufe planen und Nutzen, Kosten und Sparmöglichkeiten abwägen.

5 Konsumentscheidungen unter Berücksichtigung der finanziellen Möglichkeiten prüfen sowie Alternativen der Bedürfnisdeckung diskutieren (z.B. selbst herstellen).

6 Formen des Zahlungsverkehrs beschreiben und sich über Vertragsbedingungen informieren (z.B. Barzahlung, Überweisung, Onlineshopping, Kreditkarte, Kleinkredit, Leasing).

7 Budget planen, sich über fixe und variable Kosten informieren, Auswirkungen von Einkommensveränderungen auf Handlungsspielräume und Sparmöglichkeiten erkennen.

8 Ursachen von Verschuldung sowie der Schuldenspirale erklären und präventive Handlungsmöglichkeiten aufzeigen und diskutieren.

Schritt 8: Lernsituation reflektieren

Evaluieren Sie selbst, mit den Klient*innen und im Team, was bei der umgesetzten Lernsituation gut und was weniger gut funktioniert hat, und passen Sie bedarfsorientiert das Lernsetting an.

Schein und Sein: Wie Werbung mich und meine Konsumentscheide beeinflusst
1. Warum das Thema «Konsumkompetenz» didaktisch wichtig ist
Ausgangslage

Es ist kein Geheimnis, dass wir in der Schweiz zu viel konsumieren. Nicht nur klassische Konsumgüter wie Bekleidung, Nahrungsmittel oder Elektronikgeräte, sondern auch verstecktere Konsumformen von Gütern wie Wasser, Elektrizität, Benzin, Wohnfläche, Heizöl oder Verpackungsmaterial tragen zur massiven Übernutzung der Biokapazität bei. Würden global alle so konsumieren wie die Schweizer Bevölkerung, wären fast drei Erden erforderlich.[36] Es liegt auf der Hand: Der Konsum muss hierzulande deutlich reduziert werden.

Wie stehen Sie zu Konsumfragen? Gehen Sie gerne einkaufen und freuen sich an Schnäppchenangeboten? Oder empfinden Sie den ständigen Konsumdruck als Belastung und sehnen sich eigentlich nicht nach mehr materiellem Besitz, sondern nach einer besseren Lebensqualität und mehr Zeit mit Freund*innen, mehr Zeit in der Natur? Ärgern Sie sich, dass Konzerne auf Gewinnmaximierung setzen und durch ihre Aktivitäten in Billiglohnländern – vom Rohstoffabbau über die Produktion bis hin zu Abfallentsorgung und Endlagerung – die Missachtung von Menschenrechten in Kauf nehmen? Belastet Sie das Wissen um unfaire Arbeitsbedingungen, etwa in der Kleiderproduktion? Oder haben Sie für sich bereits Möglichkeiten gefunden, wie Sie Ihren Konsumalltag mit einem guten Gefühl gestalten können?

Egal was Sie auf diese Fragen antworten, eines wird klar: Konsumfragen sind nie neutral. Im eigenen Verhalten zeigt sich immer eine bestimmte Konsumhaltung. Und Sie als Berufsfachpersonen leben Ihren Klient*innen entsprechend immer eine Konsumhaltung vor. Im Minimum sollten Sie sich daher auf eine kritische Selbstreflexion einlassen, um die eigene Haltung zu erkennen und sich aktiv dafür zu entscheiden, was Sie selbst vertreten und vorleben wollen. Denn mit konsumbezogenen Dilemmata sind auch Ihre Klient*innen konfrontiert. Die Fähigkeit, eigene, bewusst gefällte Konsumentscheidungen zu treffen, die dem Finanzrahmen entsprechen, den Bedarf decken, die Bedürfnisse berücksichtigen und dabei möglichst nachhaltig sind, ist täglich gefragt. Sie als Berufsfachperson haben hier eine wichtige Vorbildfunktion und eine zentrale Aufgabe in der Begleitung Ihrer Klient*innen auf dem Weg zu einer differenzierten Konsumhaltung.

Erlauben Sie uns noch ein paar Worte zur Einordnung des Problems des Überkonsums: Auch wenn zunehmende und grundlegende Kritik an der heutigen Wirtschaftsweise hör- und sichtbar wird, etwa in Form der weltweiten Klimastreik-Bewegung, fehlt es bisher an griffigen regulatorischen Massnahmen, um beispielsweise Schritte in eine umwelt- und sozialverträglichere Kreislaufwirtschaft zu machen. Die Veränderung des Konsumverhaltens ist eine grosse gesellschafts- und wirtschaftspolitische Aufgabe, und es wären wirksame politische Lenkungsmassnahmen erforderlich, sowohl in der Schweiz wie grenzüberschreitend im europäischen und internationalen Wirtschaftsraum. Es bräuchte Massnahmen, die Breitenwirkung entfalten und schon bei der Art der angebotenen Produkte beginnen. Doch die Konsumfrage wird nach wie vor zur Privatsache erklärt. Der Weg hin zu einem umwelt- und sozialverträglichen Konsumverhalten beinhaltet zwar immer auch – aber eben nicht nur – Veränderungen auf persönlicher Ebene. Mit individuellen Verhaltensänderungen allein kommen wir kaum ans Ziel. Dafür sind die Fortschritte schlicht zu langsam und zu fragmentiert. Insofern ist der individuelle Beitrag angesichts der Grösse der Probleme immer zu gering. Das heisst nun im Umkehrschluss aber nicht, dass das eigene Konsumverhalten keine Rolle spielt. Im Gegenteil, es macht sehr wohl einen Unterschied, wie, was und wie oft Sie einkaufen und konsumieren. Denn Veränderung beginnt auch im Kleinen. Wir möchten Sie mit diesen einleitenden Worten daher einerseits davon entlasten, in Eigenregie die Welt verändern zu müssen, aber andererseits auch motivieren, dass Sie dort anpacken, wo Sie tatsächlich etwas tun können: In Ihrem täglichen Konsumverhalten, in Ihrer Rolle als Berufsfachperson und in Ihrer Rolle als Bürger*in.

Exkurs: Konsummengen Schweiz

Konsum ist nicht nur eine Frage des Kaufens, sondern findet auch tagtäglich in Form von Strom-, Wasser-, oder Papierverbrauch statt und spielt zudem bei der Entsorgung von Abfall eine Rolle. Wir haben Ihnen hier in der Folge einige wenige, aber aussagekräftige Zahlen zum Konsum in Privathaushalten in der Schweiz zusammengestellt.[37] Im Haushalt lässt sich mit einfachen Anpassungen vieles verbessern. Im stationären und teilstationären Kontext bieten Ihnen diese Konsumfelder daher weitere Anknüpfungspunkte für Ihre Arbeit mit den Klient*innen.

Stromverbrauch

Der Elektrizitätsbedarf in Privathaushalten hat in den letzten 20 Jahren zugenommen, dies hauptsächlich, weil immer mehr Elektrogeräte und vermehrt Wärmepumpenheizungen eingesetzt werden. 2019 entfielen gemäss Bundesamt für Energie in den Schweizer Privathaushalten 7,6 Prozent des Elektrizitätsverbrauchs auf Kochherde, 5,9 Prozent auf Beleuchtung, und 8,3 Prozent auf Informations-, Kommunikations- und Unterhaltungselektronik. 36 Prozent des Elektrizitätsbedarfs fiel bei weiteren Elektrogeräten wie Bohrmaschinen, Staubsaugern, Waschmaschinen, Trocknern, Kühl- und Gefrierschränken, Geschirrspülern und Küchengeräten an. Der restliche Elektrizitätsbedarf fiel auf Beheizung, Belüftung und Warmwasser.[38]

Ein durchschnittlicher Vierpersonenhaushalt nutzt rund 4500 Kilowattstunden (kWh) Strom pro Jahr.[39] Zur Einordnung: Mit einer Kilowattstunde kann man zehn Stunden am Computer arbeiten, eine Maschine Wäsche waschen, 60 Minuten lang die Haare föhnen oder 133 Scheiben Brot toasten.[40]

Mit diesen Tipps lässt sich im Haushalt einfach Strom sparen:[41]

 Kochen mit Deckel auf der Pfanne;

 Backofen nicht Vorheizen;

 Backofen oder Herdplatte etwas früher ausschalten und Restwärme nutzen;

 Kühlschranktür rasch schliessen, Kühlschrank und Gefrierfach regelmässig abtauen;

 waschen ohne Vorwäsche, mit tiefen Temperaturen (30–40°);

 Wäsche an der Luft trocknen;

 Sparduschkopf verwenden;

 Computer, Tablet und Smartphone erst ersetzen, wenn die Lebensdauer der Geräte genutzt wurde;

 Elektrogeräte ganz ausschalten, nicht auf Stand-by lassen;

 möglichst energieeffiziente Geräte kaufen.

Wasserverbrauch

Fast 15 Prozent des Energieverbrauchs in Privathaushalten entfällt auf die Warmwasseraufbereitung.[42] Der Wasserverbrauch spielt daher auch für den Energieverbrauch eine grosse Rolle. In der Stadt Bern werden gemäss EWB täglich pro Person und Tag 175 Liter Wasser genutzt für Haushalt, Hygiene und Trinken. Davon werden für die Toilettenspülung täglich gut 50 Liter genutzt, für Baden und Duschen gut 43 Liter, für das Lavabo im Bad knapp 20 Liter, für das Abwaschbecken in der Küche rund 28 Liter und für die Waschmaschine 21 Liter.[43]

Papierverbrauch

Gemäss Industrieverbänden wurden 2019 in der Schweiz pro Person 118 kg Papier und Karton verbraucht. 39 kg entfielen auf Verpackungsmaterialien, 20 kg auf Zeitungspapier, 17 kg auf Klo- und Haushaltspapier und 38 kg auf Schreib-, Druck und Kopierpapier.[44] Für die Produktion von Papier braucht es viel Holz. 40 Prozent der gefällten Bäume, die industriell verwertet werden, werden für die Papierproduktion verwendet.[45] Für die Herstellung von 500 Blatt Kopierpapier im Format DIN A4 (80 g, ohne Altpapieranteil) werden durchschnittlich 3,6 kg Holz, 202 Liter Wasser und 35 kWh Energie verbraucht.[46] Mit der gleichen Energiemenge könnte man einen Monat lang das Mittagessen für vier Personen kochen.[47]

Abfallmenge und Food Waste

Im Jahr 2020 sind gemäss Bundesamt für Umwelt in der Schweiz pro Einwohner*in 700 kg Siedlungsabfall angefallen, 369,7 kg davon landeten in Recycling- und Sondermüllstellen (134,7 kg Papier, 161,3 kg Kompost, 43,8 kg Glas, 14,9 kg Elektrogeräte, 7,5 kg Textilien, 4,1 kg PET-Flaschen, 1,5 kg Konservendosen, 1,5 kg Aluverpackungen und Getränkedosen, 0,4 kg Batterien).[48]

Jedes Jahr werden gigantische Mengen an essbaren Lebensmitteln weggeworfen. In der Schweiz sind es gemäss BAFU rund 2800000 Tonnen Lebensmittel, die statt auf dem Teller als Food Waste enden. Dabei fällt etwa die Hälfte der Umweltbelastung des Food Waste auf den Stufen landwirtschaftliche Produktion, Lebensmittelverarbeitung sowie Detail- und Grosshandel an. Die andere Hälfte fällt auf die Privathaushalte (rund 778000 Tonnen Food Waste) und die Gastronomie (210000 Tonnen Food Waste).[49]

Achtlos weggeworfener Abfall, der in der Natur landet, ist sehr problematisch – nicht nur weil es das Landschaftsbild stört und potenziell Haus-, Weide- und Wildtiere gefährdet, die den Abfall verschlucken, sondern auch weil die Natur viele Jahre mit dem Abfall belastet wird. Eine Bananenschale ist nach etwa drei Monaten verrottet, ein Zigarettenstummel überlebt in der Natur bis zu zwei Jahren, Kaugummi bis zu fünf Jahren, eine Getränkedose bis zu 100 Jahren, eine PET-Flasche sogar bis zu 1000 Jahren.[50]

Werbeverführungen im Fokus

Gerade weil wir heute immer noch im Paradigma des Mehrkonsums leben und wir dadurch diesem Konsummodell täglich und über viele Kanäle via Werbung ausgesetzt sind, ist es eine so grosse Herausforderung, eine eigenständige Konsumhaltung zu entwickeln. Werbung zielt auf Mehrkonsum ab, spricht in vielen Fällen aber nicht im engen Sinn von den Vorteilen des Produktes, etwa dass ein Pullover warm hält, sondern von versteckten Wünschen wie Coolness oder gesellschaftliches Ansehen. Angefeuert von Werbung mischen sich daher permanent die verschiedenen Motivationen für den Konsum, und das Unterscheiden zwischen einem echten Bedarf, wie dem Besitz von warmer Kleidung, und einem Bedürfnis, wie Zugehörigkeit zur Peergroup dank dem passenden Marken-Pullover, wird zur echten Herausforderung.

Um Absatzmärkte zu steigern und Profite zu maximieren, wird zudem heute zunehmend auf das umfassende Kauferlebnis gesetzt. Das heisst beispielsweise im Bereich Mode, dass das Shoppingerlebnis mit besonderen Events oder mit exklusiven Sonderangeboten für Club-Mitglieder verbunden wird, oder dass jährlich bis zu 20 verschiedene Modezyklen in die Läden kommen, immer mit dem Ziel, die Kund*innen zu Mehrkonsum anzuregen. Einkaufen wird zur Freizeitbeschäftigung. Es erstaunt daher nicht, dass während des Lockdowns 2020 und 2021 im Rahmen der Corona-Krise der Onlinehandel boomte und die Post zeitweise unter der Paketflut fast kollabierte. Generell wird der Onlinehandel zunehmend wichtiger, und damit verbunden auch die Onlinewerbung. Dabei setzen Konzerne ihre Präsenz auf Social-Media-Kanälen geschickt ein und agieren mittels Influencer*innen bis tief in verschiedenste Communities. Diese platzieren gegen Bezahlung auf ihren Onlineprofilen Produkte und bewerben diese spezifisch bei ihren Follower*innen. Was früher die Tupperware-Party erledigte, übernehmen heute also Influencer*innen. Auch passgenaue Werbung, die je nach Konsumvorlieben und scheinbar wie von Geisterhand auf Facebook oder Google erscheint, ist heute integraler Bestandteil des Werbebusiness. Offensichtliche Werbung ist dabei meist das kleinere Problem, viel schwieriger wird es mit der «Below-the-Line-Kommunikation». Dazu gehören Werbemassnahme wie Sponsoring, Gewinnspiele, Bonusprogramme, Kundenclubs, Suchmaschinen-Optimierung, oder eben alle Arten von Social-Media-Marketing, inklusive Arbeit mit Influencer*innen.

Das zeigt: Werbung ist allgegenwärtig und zielgruppenspezifisch. Zwar kann Werbung durchaus auch positive Seiten haben, die stetigen Angebote verringern etwa den Suchaufwand für Produkte. Doch Werbung beeinflusst und verführt auch zu Mehrkonsum. Kinder und Jugendliche werden dabei als eigene Zielgruppe intensiv bewirtschaftet, denn sie gelten als wichtiger Wirtschaftsfaktor. Nicht nur, weil sie selbst konsumieren, sondern auch weil sie das Einkaufsverhalten in ihren Familien beeinflussen. Zudem sind sie die potenziell zahlungskräftige Kund*innen von morgen. Kund*innenbindung beginnt früh, bereits im Kleinkindesalter, etwa durch Comicfiguren, die auf Kindernahrung aufgedruckt sind und für einen kindergerechten Wiedererkennungseffekt und Markenbindung sorgen sollen.

Exkurs: Onlinewerbung

Interview mit Moritz Zumbühl, FEINHEIT AG und Blindflug Studios (Computergames)

1. Welche Arten von Onlinewerbung gibt es und welche sind am meisten verbreitet in der Schweiz?

MZ: Der Hauptteil der Werbeschaltungen sind heute immer noch Banner, aber das ändert sich gerade: Video-Werbung im Internet nimmt rasant zu, es wird schon heute mehr Werbung im Internet als im Fernsehen geschaut. Hauptplattformen sind Facebook (v.a. mit Instagram) und Google (v.a. mit YouTube).

2. Wie funktioniert Onlinewerbung? Welche Algorithmen wirken auf meinem Smartphone?

MZ: Video-Werbung wird personalisiert: Wenn beispielsweise jemand eine Kreditmöglichkeit sucht, wird er danach immer wieder Kreditangebote erhalten. Es geht aber nicht nur um die Produkte, die personalisiert beworben werden, sondern auch die Werbung für dieselben Produkte unterscheidet sich von Person zu Person. Das wird in den nächsten drei bis fünf Jahren noch stark zunehmen. Für das gleiche Produkt sehen Sie und ich also auf dem Smartphone nicht die gleiche Werbung. Algorithmen erstellen pro Person eine Karte und sammeln möglichst viele Attribute zur Person. Es kann dann für eine Werbung definiert werden, welche Typen von Menschen erreicht werden sollen. Danach wird die Onlinewerbung automatisch personalisiert und eingespielt. Der Online-Werbemarkt ist gross und relevant, allein der Umsatz in der Schweiz beläuft sich geschätzt auf jährlich über eine Milliarden Franken.

3. Welche Zielgruppen sind auf welchen Onlinekanälen besonders im Fokus der Werbung und was macht den Umgang mit Onlinewerbung so anspruchsvoll?

MZ: Es ist sehr schwierig, Werbung von Nicht-Werbung zu unterscheiden. Es gibt die redaktionelle Vermischung, aber auch viele Websites, die nur einen Klick weg sind, und die nicht als Werbung gekennzeichnet sind. Auch berühmte Seiten wie der Spiegel oder die Zeit machen das: Sie vermischen Werbung und Inhalt oder kennzeichnen die Werbung nicht genügend. Es gibt auch Phänomene wie den «fat finger»: Das bedeutet, dass man auf einem Smartphone nur minim verrutscht und dann versehentlich einen Link anklickt, und schon ist man auf einer neuen Seite vermerkt und erhält fortan die Werbung von diesem Anbieter. Viele Menschen, die nicht so viel Geld haben, nutzen Gratisangebote im Internet, also Chats, Unterhaltung und mehr. Insbesondere bei diesen Gratisangeboten werden fleissig Daten gesammelt. Das kann auch Informationen aus einem persönlichen Chat betreffen, der von einem Algorithmus auf Schlüsselworte durchsucht wird, um die Werbung zu optimieren. Die Kosten für solche personalisierte Werbung und Datensammlung sind pro Person minim, das heisst auch Menschen mit wenig Geld sind hier eine interessante Zielgruppe. Bei der Nutzung von Gratisangeboten ist daher die Werbepräsenz noch viel höher, die User*innen sind hier besonders stark der Werbung ausgesetzt. Werbung, die nicht offensichtlich nach Werbung aussieht, wirkt grundsätzlich interessanter, weil es vermeintlich mehr um den Inhalt und nicht um den Profit geht. Auch in der Pornografie funktioniert Werbung besser, die nicht als Hochglanz daherkommt, die Klickrate ist viel höher, wenn es nach selbst gemachten Videos aussieht.

4. Wie wird der Erfolg von Onlinewerbung gemessen?

MZ: Für digitale Angebote, bei denen es rein um einen Verkauf per Kreditkarte geht, ist die Erfolgsmessung einfach: Es wird nur der Umsatz gemessen. Es geschieht keine Segmentierung nach sozialen Schichten, sondern nach Interesse, Affinität und demografischen Daten, die dann mit der Quote des Abschlusses gespiegelt werden. Das wiederum gibt Aufschluss darüber, wie oft eine Werbung gesehen werden muss oder ob eine bestimmte Tageszeit besonders erfolgversprechend ist, damit es zum erfolgreichen Kaufabschluss kommt. Werbung läuft nicht beliebig, sie kann und wird auf einen bestimmten Zeitpunkt hin geschaltet. Bei einem Fussballmatch kann es zum Beispiel schon 30 Sekunden nach dem Tor einer Mannschaft zu einer Werbeschaltung kommen, dann werden die User*innen im Moment einer positiven Emotion abgeholt, was die Werbung noch effektiver macht. Man kann sich als User*in weder der Werbung per se noch dem Fakt, dass diese personalisiert auf die User*in zugeschnitten wird, entziehen.

5. Wie wichtig ist die Arbeit mit Influencer*innen und Promis in der Werbung?

MZ: Das Thema wird immer wichtiger, aber im Internet herrscht «Wilder Westen». Viele halten sich hier nicht an Regeln. Wenn jemand auf YouTube oder TikTok eine Empfehlung macht, muss grundsätzlich davon ausgegangen werden, dass es sich um Werbung handelt, auch wenn es als persönliche Empfehlung daherkommt. Es gibt viele Influencer*innen, die gerade für Menschen, die im schwierigen Spektrum der Gesellschaft leben, eine grosse Nähe generieren. Streamer*innen, die mit anderen gamen, verbringen viel Zeit miteinander. Es ist tough, sich dann der Realität zu stellen, dass diese «Freunde» eben auch Werbung machen – und nicht bloss freundschaftliche Ratschläge erteilen. Man muss das ernst nehmen, es entsteht auch digital eine wichtige Nähe. In solchen Communitys ist Manipulation durch Werbung viel einfacher möglich. Die Nähe ist dabei oft nicht gespielt, aber das Heikle ist, dass in dieser Nähe auch Werbung passiert, und die ist scheinbar banal, aber sie verfängt, sie animiert beispielsweise Jugendliche zum Kauf eines Games, die sich erhoffen, damit noch länger gemeinsam zu gamen. Der Umgang mit dieser Dualität von Nähe und Manipulation ist extrem schwierig. Wie im realen Leben geht es um Gruppenzugehörigkeit oder Gruppenausschluss.

6. Gibt es technische Möglichkeiten, um die Werbeschaltungen zu vermeiden?

MZ: Technischer Schutz ist individuell, aber einen vollständigen Schutz gibt es nicht. Ad-Blocker können helfen, brauchen aber viel Wartung. Die Browser unterscheiden sich stark bezüglich der bereits integrierten Blocker-Funktionen; hier lohnt es sich, die Browsereinstellung zu prüfen oder den Browser zu wechseln. Auch die Kindersicherung einzusetzen kann im Extremfall in Absprache mit den Klient*innen eine Option zum Schutz vor unerwünschten Inhalten sein.

7. Was ist besonders wichtig in der sozialpädagogischen Arbeit mit Klient*innen?

MZ: Die Realität der Onlinewerbung ist aufgrund des individuellen Suchverhaltens im Internet für jede Person anders. Eine Berufsfachperson kann also nicht von sich selbst ausgehen, um die Online-Werberealität der Klient*innen mit der jeweiligen personalisierten Werbung zu verstehen. Das Wichtigste ist daher, dass Berufsfachpersonen mit ihren Klient*innen gemeinsam und auf den Geräten der Klient*innen die Online-Werberealität anschauen, thematisieren und einen Umgang damit finden.

2. So verstehen wir «Konsumkompetenz»

Beim Thema Konsumkompetenz geht es uns nicht um die Frage des «richtigen» Konsumierens, sondern darum, bewusste Konsumentscheide zu treffen. Konsumkompetenz bedingt ein hohes Mass an Selbstbeobachtung und Selbststeuerung sowie ein schrittweises Herantasten an die eigenen Bedürfnisse. Darauf aufbauend kann das bewusste Entscheiden für oder gegen eine bestimmte Konsumverhaltensweise entwickelt werden.

Der Aufbau von Konsumkompetenz geschieht stufenweise und nicht von heute auf morgen. Schon nur das Benennen der individuellen Wünsche und daraus abgeleitet der ihnen zugrunde liegenden Bedürfnisse ist eine vielschichtige Aufgabe. Die Diskussion, wie Wünsche und Bedürfnisse befriedigt werden können, bedingt Zeit und einen vertrauensvollen Umgang zwischen Klient*innen und Berufsfachperson. Nicht immer ist Kaufen die Lösung, es gibt auch kostenfreie oder kostengünstige Angebote wie Bibliotheken, Ludotheken, Tauschbörsen, Secondhandshops und mehr. Zudem können Wünsche auch gestaffelt befriedigt werden, beispielsweise mit einer Geburtstagswunschliste. Komplexer wird es, wenn Konsumgüter aufgrund ihrer Wirkung als Statussymbole ins Spiel kommen. Dies weckt das Bedürfnis nach Gruppenzugehörigkeit, das gerade im Jugendalter, aber auch im Erwachsenenalter nicht unterschätzt werden darf – denken Sie nur einmal an die Arbeitsbekleidung von Personen im Bankensektor; da wird es offensichtlich, wie stark Bekleidung auch bei gestandenen Berufsleuten als Status- und Zugehörigkeitssymbol wirkt. Wie eingangs dargelegt, spielt auch die zielgruppenspezifische Werbung eine grosse Rolle. Einen eigenen Umgang zu finden im Spannungsfeld zwischen Druck aus der Peergroup, Wunsch nach einer sozial- und klimaverträglichen Konsumweise und der permanenten Werbe-Berieselung ist nicht ganz einfach und setzt einen breiten Fächer an Kenntnissen und Kompetenzen voraus. Wir zeigen in diesem Kapitel eine Auswahl und legen einen Schwerpunkt auf Fragen rund um Werbung und deren Wirkung auf Konsumierende, weil uns der Umgang mit Werbung als eine zentrale Konsumherausforderung erscheint.

3. Förderung und Kompetenzerweiterung im Alltag

Die Eidgenössische Kommission für Kinder- und Jugendfragen (EKKJ) hat sich mit der Konsumkompetenz von jungen Menschen befasst und unterstreicht in ihrem Fachbericht[51], dass es neben Wissensvermittlung insbesondere auch um Erfahrungsfelder geht, «in denen das Gelernte erprobt, reflektiert und weiterentwickelt werden kann. Durch Wissen und Erfahrung entsteht Konsum- resp. Finanzkompetenz»[52]. Für die Bereitstellung dieser Erfahrungsfelder sind in einem teilstationären und stationären Setting die Berufsfachleute verantwortlich. Dabei geht es auch um einen guten Mix zwischen Schutz- und Fördermassnahmen. Ganz wichtig als Grundhaltung erscheint uns, dass das Thema Konsumieren nicht unnötig moralisch aufgeladen und nicht primär mit Verboten belegt wird. Viel zielführender ist es, wenn Sie den Fokus auf das Erlangen einer hohen Selbstwirksamkeit und Selbstzufriedenheit richten und Ihre Klient*innen dazu motivieren, sich selbst und ihre Umwelt besser zu verstehen, um aktive Konsumentscheidungen zu treffen, die den Bedarf decken, den Finanzrahmen respektieren, die Bedürfnisse im Alltag möglichst gut abdecken und die ethischen Grundhaltungen der Klient*innen widerspiegeln.

Entscheidungen – und dazu gehört auch der Kauf- respektive Konsumentscheid – werden zu bis zu 80 Prozent durch Emotionen gesteuert.[53] Das erklärt, weshalb die Werbeindustrie so stark auf Emotionen setzt. Und das wiederum bedeutet, dass die Arbeit am Konsumverhalten primär auf Beziehungsarbeit aufbauen muss.

Das Konsumverhalten ist zudem wesentlich durch das soziale Umfeld und die Peergroup geprägt, das heisst, auch da sind viele Emotionen und Ängste wie vor dem sozialen Ausschluss involviert. Kulturelle Hintergründe können das Konsumverhalten zusätzlich prägen. Das Anknüpfen an die Lebenswelt der Klient*innen ist daher unabdingbar, um auf dem langen Weg hin zu Konsumkompetenz Entwicklungsschritte zu machen. Es kann sich auch lohnen, die Arbeit an der Konsumkompetenz mit Konsumbereichen zu beginnen, die nicht allzu stark mit Emotionen aufgeladen sind, also beispielsweise mit Jugendlichen zuerst an Konsumfragen rund um Lebensmittel zu arbeiten, statt direkt mit dem vielfach hochemotionalen Modekonsum einzusteigen. Denn nur wenn sich Ihre Klient*innen emotional auf die Entdeckungsreise des eigenen Konsumverhaltens einlassen können, sind auch Erkenntnisse und Verhaltensänderungen möglich.

Für Sie als Berufsfachperson ergeben sich in diesem Themenbereich sowohl auf der individuellen Ebene der Klient*innen wie auch auf der Ebene der Institution konkrete Aufgabenfelder für die sozialpädagogische-agogische Arbeit. Aus professioneller Sicht lassen sich daraus wichtige Schlussfolgerungen ableiten:

 Um Ihre Klient*innen auf dem Weg zur Erlangung von Konsumkompetenz und zum Treffen von bewussten Konsumentscheiden zu begleiten, braucht es über einen längeren Zeitraum die wertschätzende, gemeinsame Reflexion.

 Konsumfragen sind oft auch eng mit intrapersonalen Dilemmata verbunden, die durch Werbung stets aufs Neue befeuert werden. Konsumverhalten und Konsumfragen beinhalten daher sehr persönliche Aspekte, die entsprechend Raum erhalten und mit der nötigen Achtsamkeit bearbeitet werden sollten.

 Social-Media-Werbung läuft zwar nebenbei, aber permanent, und wirkt dadurch unterbewusst sehr stark. Sie sollten daher die Grundsätze der Funktionsweise dieser Art von Werbung kennen, um deren Wirkung auf Ihre Klient*innen besser einschätzen zu können.

 Sponsoring durch Firmen oder firmennahe Stiftungen ist heute weit verbreitet, auch bei stationären sozialen Einrichtungen. Diese Art von Unterstützung ist jedoch zweischneidig: Auch wenn es im Einzelfall und kurzfristig bedeutet, dass beispielsweise ein Ausflug oder eine Veranstaltung durchgeführt werden kann, muss doch klar betont werden, dass Sponsoring nie ohne Gegenwert zustande kommt. Ein solcher Gegenwert kann vieles bedeuten und reicht von Firmen, die sich als sozial engagiert positionieren möchten, bis hin zum Verteilen von Gratismustern und dem «Anfüttern» von künftigen Konsument*innen. Ein Sponsoring muss daher in jedem Fall kritisch durchleuchtet werden, bevor es eingegangen wird.

Aus der Praxis

In der Kita im Dorf spielten drei Mädchen ganz vertieft mit ihren Plüschhäschen. Ein viertes, B., machte nicht mit und hockte allein in einer Ecke. Auf die Nachfrage der Betreuerin sagte die Vierjährige, sie dürfe nicht mitmachen, weil sie kein Plüschhäschen habe. Wie sich herausstellte, waren besagte Plüschhäschen Teil eines Ostergeschenk-Sets, das es mit einer bestimmten Anzahl Treuepunkte im Supermarkt gab. Die Eltern der kleinen B. hatten keine solche Karte und machten sich auch nichts aus den Kundenbindungsprogrammen. Dass dies jedoch bereits in der Kita ihrer Tochter zu gravierenden sozialen Auswirkungen und Ausgrenzung führen würde, hätten Sie sich nicht im Traum ausgemalt …

Der Bewohner K. wohnt in einem Wohnheim für Menschen mit psychischen Beeinträchtigungen. Er ist immer knapp bei Kasse und achtet daher auf Rabatte und Aktionen. Als ein Betreuer eines Abends bei Herrn K. im Zimmer vorbeischaute, ging es ihm offensichtlich nicht gut. Er klagte über starke Bauchschmerzen und Übelkeit, was sich der Betreuer nicht erklären konnte, weil alle im Wohnheim das gleiche Abendessen verspeist hatten. Herr K. gab nach einigen Nachfragen kleinlaut zu, er habe eine Tüte Sport-Mint-Bonbons verzehrt. Doch der Blick in den Abfalleimer offenbarte dann, dass es sich bei der besagten Tüte nicht um eine Standardgrösse handelte, sondern um ein Sonderangebot in der Maxigrösse von 500 g. Mit Blähungen und starkem Unwohlsein musste Herr B. dann spätabends notfallmässig zum Heimarzt …

Im Wohnheim für Jugendliche fiel auf, dass die jugendliche Bewohnerin M. immer wieder Pakete erhielt und generell über ein grosszügiges Monatsbudget von rund 500 CHF verfügte. Das Betreuungsteam konnte sich das nicht erklären, denn die Familie von M. ist einkommensschwach und M. hat auch keine begüterten Onkel oder Tanten. Woher stammte also das ganze Geld? Wie sich herausstellte, hatte M. im Internet erfolgreich einen eigenen Instagram-Kanal mit zwischenzeitlich über mehreren tausend Follower*innen aufgebaut. Ihr Kanal und sie als Influencerin wurde damit für gewisse Marken attraktiv, um Werbung zu platzieren, und sie erhielt sowohl Geldsponsoring wie auch Waren als Gegenleistung für die Werbespots auf Instagram …

Im Wohnheim für Alkoholkranke herrschte schlechte Stimmung. Herr R. war richtig frustriert von einem Stadtspaziergang zurückgekommen. Was war geschehen? Auf Nachfrage seitens seiner Betreuerin erklärte Herr R., dass er auf dem Heimweg von seinem Spaziergang an einem Werbeplakat vorbeigekommen war, auf dem für Ferien in Italien geworben wurde: Pasta, Rotwein, Strand, Meer – eben alles, was es für Ferienfeeling braucht. Doch der alkoholkranke Herr R. wusste, dass er nie wieder eine Rotweinflasche anrühren durfte, und versank in eine depressive Verstimmung. Das Werbeplakat, mit dem er emotional auch verband, dass er ohne Alkohol nie wieder eine solches Ferienfeeling erlangen könne, wurde für ihn zum Negativtrigger …

4. Schein und Sein anhand des SALSA-Modells

Wir zeigen in diesem Teil anhand der acht Schritte des SALSA-Modells die fachspezifischen Überlegungen im Bereich Konsumkompetenz. Bei den Schritten 1 und 2 geht es um die Klärung der Rahmenbedingungen und Voraussetzungen in Ihrem beruflichen Umfeld, in den Schritten 3 bis 8 nehmen Sie die Planung der spezifischen Lernsituation in die Hand.

Schritt 1: Grundhaltung reflektieren

Reflektieren Sie Ihr eigenes Konsumverhalten, Ihre Wertevorstellungen und Ihre ethischen Grundsätze.

Stellen Sie sich Fragen wie:

 Wie bewusst treffe ich Konsumentscheide im Alltag?

 Wie zufrieden bin ich mit meinem eigenen Konsumverhalten?

 Was möchte ich an meinem Konsumverhalten ändern und wieso?

 Wie wirkt Werbung auf mich? Was beeinflusst mich bewusst oder womöglich unbewusst?

 Welche Art von Werbung spricht mich an und wieso?

 Welche Art von Werbung macht mich ärgerlich und wieso?

 Welche Verhaltensänderungen fallen mir schwer und was könnten die Gründe dafür sein?

Schritt 2: Lernfelder erkennen

Diskutieren Sie im Team, welche Lernfelder für Mehrpersonensettings aktuell bestehen, zum Beispiel:

 Anschaffungen von Einrichtungsgegenständen für die Wohngruppe;

 Lebensmitteleinkauf für die Wohngruppe;

 Gruppen-Challenge (z.B. spezifisches Konsumverhalten über einen vereinbarten Zeitraum);

 Gruppendynamik auf der Wohngruppe oder in der Schule und am Arbeitsplatz bezüglich Trends in den Bereichen Mode, Ernährung, Fitness oder Körperkult.

Überlegen Sie sich als Bezugsperson, welche Lernfelder individuell für Ihre Bezugsklient*innen bestehen, zum Beispiel:

 grössere Anschaffungen wie Kleider, Spielzeug oder IT-Geräte;

 Kauf von täglichen Verbrauchsgütern wie Pflegeprodukte, Kosmetika oder Verpflegung;

 Trends und Anforderungen an Zugehörigkeit auf der Wohngruppe, in der Schule, am Arbeitsplatz;

 Trends in Onlineforen und auf Social Media (was spricht an, was ist wieso cool usw.);

 Stressoren im Bereich Konsumverlockung (Gruppendruck, Finanzlimiten, Werbeversprechen usw.).

Überlegen Sie sich sowohl für das Mehrpersonensetting wie für Ihre Bezugspersonen, wo es potenziell sinnvolle Lernfelder gibt und wie Sie diese erschliessen können.

Schritt 3: Lernsituationen auswählen

Diskutieren Sie, welche Grundhaltungen Sie als Team bezüglich Konsumfragen einnehmen und Ihren Klient*innen vermitteln wollen. Es lohnt sich, dass Sie sich hier explizit verständigen, ansonsten wird es schwierig, eine fokussierte Kompetenzerweiterung zu begleiten. Vereinbaren Sie konkrete Lernfelder, die Sie priorisieren. Knüpfen Sie dabei eng an die Lebenswelt Ihrer Klient*innen an und wählen Sie für das Mehrpersonensetting Aufgaben aus, für die Sie die ganze Gruppe motivieren können und mit denen Sie möglichst sichtbare gemeinsame Ergebnisse erreichen. Das könnte beispielsweise die Anschaffung eines neuen bequemen Sessels für den Wohnbereich sein, der Vorrecherchen zu Produktion und Material, Diskussionen mit Bewertung der Ergebnisse und schliesslich eine bewusste Entscheidung der Gruppe vorausgegangen sind. Ergänzen Sie die Gruppenlernfelder mit individualisierten Lernfeldern für Ihre Bezugspersonen.

Schritt 4: Fachkompetenz sichern

Stellen Sie sicher, dass Sie selbst über das notwendige Fachwissen verfügen oder dieses in Ihrem Team abrufbar ist. Dazu gehören folgende Grundlagen:

 Kenntnisse über die Funktionsweise von Werbung;

 Kenntnisse über die Funktionsweise von Social Media;

 Kenntnisse der Grundsätze wertschätzender Gesprächsführung (Einzelsetting, Gruppengespräche);

 Moderationstechniken für Entscheidungsfindungen in Gruppen;

 Grundkenntnisse über Motivationspsychologie;

 Grundkenntnisse über das Recherchieren im Internet, u.a. Faktencheck und Verlässlichkeit von Quellen;

 Allgemeinwissen zu gesellschaftlichen Trends und neue Anforderungen bezüglich Konsumfragen.

Schritt 5: Lernzugänge abrufen

Stellen Sie sicher, dass Sie das erforderliche Methodenrepertoire zu den Lernzugängen abrufen können, die in diesem Bereich besonders sinnvoll sind:

 analytisch-verstehendes Lernen (punktuell kann sich auch Regellernen oder Begriffslernen eignen, etwa wenn es um die Abfolge von Planungsschritten vor einer Kaufentscheidung geht oder den Aufbau eines Vokabulars als Voraussetzung für ein gemeinsames Verständnis, beispielsweise im Bereich Werbung);

 observatives Lernen;

 sensorisches Lernen (inkl. Visualisierungen);

 eidetisches, mentales Lernen;

 sozial-affektives Lernen.

Schritt 6: Analyse und Konklusion durchführen

Analysieren Sie die Ausgangslage für die Sequenzierung: Klären Sie das individuelle Vorwissen und die Voraussetzungen der Gruppe oder Einzelpersonen. Beziehen Sie lebensweltliche Fragen Ihrer Klient*innen mit ein und überlegen Sie, auf welchen Kenntnissen, Fertigkeiten und Teilkompetenzen Sie aufbauen können. Binden Sie vorhandene Stärken kreativ ein: Haben Sie beispielsweise eine Klientin, die kaum von ihrem Smartphone wegzukriegen ist? Dann können Sie deren Technikaffinität, Kenntnisse und Fertigkeiten in der Gruppe nutzen, etwa um spezifische kleine Onlinerecherchen durchführen zu lassen.

Schritt 7: Sequenzierung gestalten

Achten Sie bei der Sequenzierung insbesondere darauf, wo Ihre Bezugspersonen bezüglich der einzelnen Stufen hin zu mehr Konsumkompetenz steht und bedenken Sie dabei, dass die Stufe nicht unbedingt eine Frage des Alters ist. Für Erwachsene mit einer Suchtproblematik ist es beispielsweise ziemlich sicher eine Herausforderung, die eigenen Bedürfnisse zu benennen, während Jugendliche möglicherweise bereits Marketingstrategien durchschauen, aber noch keine eigene Strategie im Umgang damit entwickelt haben. Auch wenn der Aufbau von Konsumkompetenz nicht ganz linear geschieht, kann vereinfacht gesagt werden, dass das Überspringen einzelner Stufen oder vorhandene Defizite auf vorangehenden Stufen den Erfolg für weitere Entwicklungsschritte erheblich beeinträchtigen. Sie sollten daher darauf achten, dass Sie Ihre Klient*innen auf den einzelnen Kompetenzstufen ausreichend fördern, bevor Sie die Anforderungen steigern. Die vereinfacht dargestellten Kompetenzstufen umfassen:[54]

1 Wünsche und Bedürfnissen benennen.

2 Eine Vielfalt an Strategien für die Befriedigung der Bedürfnisse erarbeiten.

3 Konsumgütern als Statussymbole erkennen.

4 Marketingstrategien und deren Einfluss auf Konsumentscheide erkennen.

5 Erklären, wie die eigenen Konsumentscheide zustande kommen.

6 Nach Informationen recherchieren und daraus relevante Kriterien für Kaufentscheidungen ableiten.

7 Eine alltagstaugliche Strategie für kriterienorientierte Konsumentscheidungen erarbeiten.

Bei Konsumfragen eignen sich regelmässige Reflexionen, da die Selbstbeobachtung und Selbststeuerung wesentlich in den Aufbau von Konsumkompetenz hineinspielen. Ein gemeinsam erarbeitetes Motto sowie die Visualisierungen von Fragen, die im Alltag bei Konsumthemen eine Rolle spielen, können dabei helfen, dass Klient*innen eine Routine in der Selbstbeobachtung erlangen. Ausformulierte Teilziele, die sich die Klient*innen selbst setzen, wirken motivierend und helfen als Kompass, um Fortschritte zu erkennen und diese explizit zu benennen.

Schritt 8: Lernsituation reflektieren

Evaluieren Sie für sich selbst, mit den Klient*innen und im Team, was bei der umgesetzten Lernsituation gut und was weniger gut funktioniert hat, und passen Sie bedarfsorientiert das Lernsetting an.

Klipp und klar: Ich weiss, warum ich was will
1. Warum das Thema «Konsumethik» didaktisch wichtig ist
Ausgangslage

Wenn Sie am Morgen einen Kaffee und ein Glas Orangensaft trinken und dazu ein Stück Brot mit Schinken essen, haben Sie trotz simpler Mahlzeit eine ganze Palette an weitgereisten Produkten mit konsumethischen Fragen auf dem Frühstückstisch: Wussten Sie zum Beispiel, dass mit Kaffee global gehandelt und damit an der Börse spekuliert wird? Mächtige Handelsfirmen und Lebensmittel-Giganten wie Nestlé mischen mit, wenn es um das Festlegen des Weltmarktpreises geht. Kaffeebäuer*innen sind gegenüber diesen Handelsfirmen in einer schwachen Verhandlungsposition, mit der Folge, dass sie trotz harter Arbeit für den Kaffeeanbau kein existenzsicherndes Einkommen erwirtschaften können. Auch an Ihrem Frühstücksbrot verdienen womöglich Schweizer Agrarrohstoffhändler wie Cargill oder Glencore mit: Die Nichtregierungsorganisation Public Eye schätzt, dass mindestens 50 Prozent des Getreides, das auf den Weltmarkt kommt, sowie 30 Prozent des Kakaos, 30 Prozent des Kaffees und 25 Prozent der Baumwolle über die Schweiz gehandelt wird.[55] Auch Orangensaft wird gehandelt: Nur drei Firmen – Cutrale, Citrosuco und Louis Dreyfuss (LDC) – dominieren zusammen drei Viertel des weltweiten Orangensaftmarktes, LDC mit Sitz in der Schweiz kontrolliert etwa 15 Prozent des weltweiten Orangensafthandels. LDC kauft aber nicht nur Orangen ein, der Konzern besitzt in Brasilien auch 38 Zitrusplantagen mit einer Fläche von mehr als 35000 Fussballfeldern[56], drei eigene Saftfabriken, drei Schiffstanker, die den Saft oder das gefrorene Saftkonzentrat nach Europa bringen, in Brasilien und Belgien je ein eigenes Saft-Hafenterminal sowie in Belgien Lagerinfrastruktur für bis zu 71000 Tonnen Saft.[57] Und auch beim Schinken auf dem Frühstücksbrot stellen sich je nach Fleischherkunft und Produktionsstandard eine ganze Menge an Fragen, etwa zu Futtermittelimporten – denn bis zu 90 Prozent des weltweit produzierten Soja landet im Futtertrog, auch in der Schweiz.[58] Für den Sojaanbau braucht es gewaltige Landflächen, dafür wird etwa im brasilianischen Amazonas und Cerrado-Gebiet im grossen Stil abgeholzt, was zu negativen Klimaeffekten und einem Rückgang der Biodiversität, aber auch zu Landrechtskonflikten mit den dort ansässigen indigenen Gemeinschaften führt.[59]

Sie sehen: Konsum ist eng verbunden mit den ganz grossen weltwirtschaftlichen, sozialen, und ökologischen Fragestellungen. Und Konsumethik ist eine komplexe Angelegenheit. Wie beim Thema Konsumkompetenz gibt es nicht einfach eine richtige oder falsche Antwort auf die Frage, was denn ethisch vertretbarer Konsum beinhaltet. Wir plädieren hier auch nicht für einen Verzicht auf Kaffee, Orangensaft oder Fleisch. Vielmehr möchten wir mit diesen Beispielen illustrieren, wie viele Geschichten und Fragestellungen in unseren alltäglichen Konsumgütern stecken. Die Entwicklung von ethischen Grundhaltungen in Konsumfragen bedingt denn auch, dass sich Konsumierende mit diesen Geschichten befassen und ein Interesse dafür entwickeln, und das ist auch einer der Ansatzpunkte für Ihre Arbeit in stationären und teilstationären Institutionen. Dabei kann es um umweltbezogene Aspekte gehen, zum Beispiel um Klimafragen rund um den Abbau von nicht erneuerbaren Rohstoffen wie Erdöl, Erdgas und Kohle, oder um soziale Fragen, etwa zu den Arbeitsbedingungen in Minen für den Abbau von Gold, Kobalt oder Kupfer – allesamt metallische Rohstoffe, die in Smartphones stecken.[60] Auch soziale Fragen wie etwa der Verdienst entlang globaler Wertschöpfungsketten oder Themen wie der Lebenszyklus, das Recycling und die Entsorgung von Konsumgütern, aber auch beispielsweise Mikroplastik und die daraus folgende Verschmutzung der Ozeane gehören zu konsumethischen Überlegungen.

Lassen Sie sich von der Summe der möglichen Zugänge nicht abschrecken, sehen Sie diese viel mehr als Chance: Beginnen Sie mit den Themen, für die sich Ihre Klient*innen im Alltag interessieren, für die sie sich motivieren lassen könnten und zu denen Sie selbst Bezüge haben – das ist die beste Ausgangslage, damit Sie gemeinsam mit Ihren Klient*innen den vielschichtigen und sehr spannenden Fragen rund um das Thema Konsumethik nachgehen und mit der Zeit eine differenziertere Haltung dazu entwickeln können. Planen Sie überschaubare, aber regelmässige Sequenzen zu konsumethischen Fragen in den Alltag Ihrer Klient*innen ein. Tasten Sie sich Schritt für Schritt an dieses grosse Thema heran – Konsumethik lässt sich nicht mit einer einmaligen Aktivität abschliessen. Vielmehr geht es darum, dass Sie kleine Fenster im Alltag nutzen, um das Thema mit Ihren Klient*innen zu diskutieren. Das erfordert, dass auch Sie selbst sich emotional auf diese Entdeckungsreise einlassen.

Exkurs: Label drauf – alles gut?!

Labels dienen als Kommunikationsmittel zwischen Anbieter*in und Konsument*in und sollen Konsumentscheide erleichtern. Sie haben aber auch eine Marketingfunktion und werden in der Werbung eingesetzt, um Verkaufsförderung zu betreiben. Manchmal nehmen es Firmen auch nicht so genau und preisen Labels als umfassende Gütesiegel an, was diese jedoch bei genauerem Betrachten nicht sind. Als Konsument*in sollten Sie daher bei Labels genau hinschauen und sich nicht mit deren simplen Vorhandensein zufriedengeben.

Produktlabels sind weit verbreitet, deren Aussagekraft unterscheidet sich aber stark: Es gibt Labels, die von einer firmenunabhängigen Stelle betrieben werden, dazu gehören etwa «Knospe Bio-Suisse», «Fairtrade Max Havelaar» oder «Demeter». Dann gibt es Labels, die von der anbietenden Firma selbst betrieben werden. Beispiele dafür sind «Coop Naturaplan» oder «Migros Bio». Firmeneigene Labels können sich dabei ganz oder teilweise auf die Umwelt- und Sozialstandards unabhängiger Labelstellen abstützen, oder aber ein eigenes Set an Kriterien entwickeln. Und sie können Kontrollen an externe Stellen auslagern, oder aber alles selbst überprüfen. Generell kann gesagt werden, dass Unabhängigkeit bei der Festlegung der Kriterien wie bei der Überprüfung ihrer Einhaltung die Glaubwürdigkeit eines Labels erhöht.

Wichtig zu wissen ist auch, dass Labels immer nur einen gewissen Ausschnitt an konsumethischen Fragestellungen abdecken. Das Migros-Label «Aus der Region. Für die Region» etwa kennzeichnet, dass das Produkt regional hergestellt wurde und die Wertschöpfung grösstenteils in der Region bleibt. Weitere Kriterien wie Bioanbau oder Tierhaltung werden nicht erfasst. Das Label ist demnach ein guter Wegweiser, wenn Ihnen aus Umweltgründen kurze Lieferwege wichtig sind. Wenn Sie jedoch Bioprodukte suchen, reicht das Label als Informationsquelle nicht aus.

Labels im Non-Food-Bereich sind meist komplizierter. Das hat unter anderem damit zu tun, dass Non-Food-Produkte langen Produktionswege und vielen Arbeitsschritte unterliegen, was die Überprüfung von Kriterien anspruchsvoll und potenziell teuer macht. Im Bereich Textilien kennzeichnet beispielsweise das Label «Ökotex 100» nur, dass im Produkt die Grenzwerte für schädliche Substanzen wie Schwermetalle oder Pestizide eingehalten sind und dass es keine krebserregenden oder allergenen Farbstoffe enthält. Über den Herstellungsprozess, zum Beispiel die Arbeitsbedingungen in den Kleiderfabriken, sagt das Label nichts aus.

Eine gute Informationsquelle zur Frage, was sich hinter den jeweiligen Labels verbirgt, ist die Website labelinfo.ch der Umweltstiftung PUSCH. Auch andere NGOs bieten Orientierungshilfen an, so zum Beispiel Public Eye für Infos zu Labeln im Textilbereich oder HEKS/Brot für alle zu Produktionsbedingungen von Smartphones und Computern.