Основной контент книги Клиенты на всю жизнь
Text, audio format available
text

Volume 175 pages

1998 year

16+

Клиенты на всю жизнь

livelib16
4,4
1787 ratings
$5.96

About the book

Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.

Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.

22-е издание.

See all reviews

Примеры приведенные в книге уже сильно устарели, а так да- отношение к клиенту многое решает, ведь мы действительно готовы возвращаться туда где к нам хорошо относились

Log in, to rate the book and leave a review

Этический подход здесь такой: управляйте своим бизнесом, все время задавая себе вопрос: «А если об этом напишут в завтрашней газете?»

, которым он научил меня, – это то, что ориентация

не берите с клиента денег за те услуги, которые вы оказали бы бесплатно другу

Книги Эдвардса Деминга, Элияху М. Голдратта (книга «Цель»), Тайити Оно (это человек, построивший производственную систему Toyota 2 ) и Геничи Тагучи могут служить отличными источниками для создания эффективных систем обслуживания.

Итак, что же в сухом остатке? Найдите работу, которая вам нравится, которую вы воспринимаете как игру и где есть возможность расти и учиться у великих учителей. Потом убедитесь, что вы заботитесь о тех, кто работает вместе с вами, и о ваших клиентах.

Book Карла Сьюэлла, Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь» — download in fb2, txt, epub, pdf or read online. Leave comments and reviews, vote for your favorites.
Age restriction:
16+
Release date on Litres:
30 May 2024
Translation date:
2005
Writing date:
1998
Volume:
175 p. 9 illustrations
ISBN:
978-5-00214-178-4
Download format:
Text, audio format available
Average rating 4,4 based on 434 ratings
Text, audio format available
Average rating 4,1 based on 41 ratings
Text, audio format available
Average rating 4,2 based on 547 ratings
Text, audio format available
Average rating 4,6 based on 1427 ratings
Text, audio format available
Average rating 4,6 based on 19 ratings