Quote from the book "Эффективные вопросы"

Надо избегать постановки одновременно нескольких вопросов (иногда в одном вопросе заложены другие вопросы). Клиенту может быть неясно, на какой из вопросов отвечать, потому что ответы на каждую часть двойного вопроса возможны совершенно разные. 5) Не следует один и тот же вопрос задавать в разных формулировках. Клиенту становится неясно, на какой из вариантов надо отвечать. Подобное поведение консультанта при постановке вопросов свидетельствует о его тревоге. 6) Нельзя вопросом опережать ответ клиента. Например, вопрос "Все ли хорошо ладится?" чаще всего побуждает клиента дать утвердительный ответ.
Other quotes
Age restriction:
18+
Release date on Litres:
29 June 2020
Writing date:
2020
Volume:
60 p. 1 illustration
Copyright holder:
Автор
Download format:
Text, audio format available
Average rating 4,7 based on 20 ratings
Text, audio format available
Average rating 4,3 based on 35 ratings
Text, audio format available
Average rating 4,5 based on 59 ratings
Text, audio format available
Average rating 4 based on 19 ratings
Text, audio format available
Average rating 4,6 based on 41 ratings
Text, audio format available
Average rating 4,2 based on 154 ratings