Read the book: «77 ЕЖЕДНЕВНЫХ МАНИПУЛЯЦИЙ»

В оформлении обложки использована фотография автора Арта Гаспарова

Для подготовки обложки издания использована художественная работа дизайнера Целиновой Ксении

В оформлении иллюстраций к изданию использованы личные фотографии автора Арта Гаспарова

ЧАСТЬ

I

ВСТУПЛЕНИЕ ИЛИ СОРВИТЕ С ГЛАЗ ЛЕНТЫ

ОТ АВТОРА

Скажите, Вас когда-нибудь преследовало чувство, словно Ваши решения, действия, слова или мысли, на самом деле, Вам не принадлежат. Будто какая-то неведомая сила Вас направляет в нужном ей направлении. Словно Вам завязали глаза, взяли за руку и куда-то повели.

Нет, дорогой читатель, речь идет не о доблестной интуиции или прекрасном высоком чувстве влюбленности. Я говорю о несколько других чувствах и эмоциях. Об ощущениях, когда Вы не принадлежите самому себе. Когда Вы в действительности делаете совсем не то, что Вам хочется и не то, что нужно именно Вам.

Причем в одних случаях Вы вроде как согласны с подталкивающей Вас силой, а в других историях – наоборот. Вы категорически против. Упираетесь всеми силами, сопротивляетесь, но ничего не можете поделать и все равно играете совершенно не по вашему плану и сценарию.

Развязывайте глаза и добро пожаловать в мир манипуляций, который ежедневно окружает людей уже на протяжении многих тысяч лет. Манипуляции – хитрое психологическое воздействие, без нашего разрешения изменяющее наше поведение и восприятие. Коварное невидимое влияние, вынуждающее нас соглашаться, желать, уступать, разделять взгляды и действовать не в наших личных интересах, а в интересах других людей.

Манипуляции часть нашего мира. Где есть люди, там же живет и лукавое желание схитрить и достигнуть своих целей всеми возможными способами и средствами, включая и психологические уловки.

Манипуляторы – это не только мошенники, желающие полакомиться Вашими кровными сбережениями. Манипуляторами могут оказаться и лучшие друзья, и проверенные годами партнеры и даже самые близкие люди, осознанно или нет ежедневно использующие те или другие нечистые и жесткие интеллектуальные приемы.

Каждый из нас сам решает, ходить ли ему свой век с завязанными глазами, отрицая стороннее воздействие или все-таки освободить свое зрение от ловких лент манипуляций и обрести истинную свободу в своих мыслях, действиях и мечтах.

Представляю Вашему вниманию свою новую большую работу, посвященную 77 ежедневным манипуляциям, 77 прочным лентам, которыми то и дело людям крепко завязывают глаза, чтобы украсть у них выбор, навязать точку зрения, забрать их выгоду или подтолкнуть выполнять совершенно ненужные, а порой и вовсе разрушительные действия.

Главу за главой Вы будете уверенно срывать со своих глаз одну за другой ленту манипуляций, в местах искренне удивляясь, как можно было раньше это не увидеть. Но поверьте, мир манипуляторов в сущности куда более коварный и изощренный, чем может показаться на первый взгляд.

Вы узнаете много полезной информации о манипуляторах и манипуляциях, сможете уверено и надежно оберегать свои интересы в самых разных случаях, ситуациях и историях. Мои знания основываются на многолетнем дипломатическом опыте и последующей работе в качестве кризис менеджера, специалиста в сфере устранения разных международных, деловых конфликтов.

В отличие от моего учебного пособия для старших курсов МГИМО «Переговоры как Профессия и Призвание», эта книга доступна для каждого и специально написана максимально простым языком.

Приятного Вам чтения и не теряйте бдительность в общении даже с самыми близкими людьми!

НА КОГО ОХОТЯТСЯ МОШЕННИКИ И МАНИПУЛЯТОРЫ

Остановимся на классических мошенниках и манипуляторах урон от действий которых значительно больше, чем от всех остальных окружающих нас людей.

НА ХОРОШИХ ЛЮДЕЙ

Есть одна добрая категория хороших людей, которые «мухи не обидят», верят в «мир во всем мире» и в то, что если они честные, белые и пушистые, – то и все остальные тоже такими должны быть по определению. Подобная доверчивость и особенно оптимистичный взгляд на происходящее через розовую призму существенно отрывает их от реальности. Делает таких, хороших, людей первыми жертвами коварных манипуляторов.

НА ВПЕЧАТЛИТЕЛЬНЫХ

Вторые в очереди на должность «Буратино» – особо впечатлительные люди. Туго справляющиеся со своими эмоциями чаще и быстрее подсаживаются на искусственное беспокойство, чувство тревоги и обещания золотых гор из неоткуда. Подобно бедному Берлиозу, они поскальзываются в самых неожиданных и опасных местах.

НА САМОУВЕРЕННЫХ

Следующая группа риска – самовлюбленные и самоуверенные лица, однозначно полагающие, что они умнее всех. Эти особенные особы даже на половинку мизинчика не могут себе представить, что именно с ними может произойти какого-либо рода обман или подлость со стороны окружающих.

НА НЕСАМОСТОЯТЕЛЬНЫХ

Несамостоятельные лица также часто становятся легкой добычей. Почему? Все дело в работающей в голове человека психологической программе ориентированности, в соответствии с которой некоторые в своих действиях и решениях ориентируются не на свои мысли, а на поведение и мнения окружающих их людей. Такова их природа: принимать выбор, в большей степени, основываясь на чужом мнении.

НА ОДИНОКИХ И НЕУВЕРЕННЫХ

Завершают список одинокие и неуверенные люди, по самым разным причинам не имеющие друзей, внимания и признания со стороны окружающих. Повышенный интерес к их персонам со стороны манипуляторов ужасно им льстит, и они совершенно забывают про безопасность. Например, одинокие люди часто попадаются в ловушки дивной красоты уверенных в себе людей, что вмиг влюбляют их и опустошают кошельки. Или они становятся жертвами новоиспеченных товарищей, подталкивающих их на сомнительные авантюры.

КАК ДЕЙСТВУЮТ МАНИПУЛЯТОРЫ И МОШЕННИКИ

Задача мошенника – расположить всеми способами к себе человека и вызвать у него максимальное доверие к себе. После чего манипулятор при помощи разных психологических приемов и обмана подталкивает жертву к своим целям.

Часто вначале будущей жертве в голову проталкивают базовую манипуляцию «пыль в глаза». Манипулятор умело формирует несуществующий образ профессионала, эксперта и успешного человека во всех проявлениях.

ПРЕЗЕНТАЦИЯ

Мошенник, как художник, на чистом листе рисует свой образ в соответствии со своими подлыми планами. Он может представиться выдающимся предпринимателем или экспертом-консультантом, выставить себя профессиональным посредником или чудаковатым олигархом, что ведет скромный образ жизни и передвигается на метро. Лукавый плут может обернуться кем угодно!

Классическая схема убеждения разворачивается по формуле:

мысль + подробное объяснение + лже-факты + визуальные эффекты

После саморекламы и презентации своей великолепности мошенник, как правило, начинает доказывать свою компетентность.

Помните: мошенники особенно активно доказывают свою компетентность, слишком подробно рассказывают и объясняют свои действия и предложения.

ДЕМОНСТРАЦИЯ

Еще одно хитрое действие манипулятора, которое активно им используется в ходе психологического влияния на разум жертвы. Доверчивому человеку показываются, на первый взгляд, весьма убедительные доказательства. У лже-олигарха невзначай под рукой окажутся фальшивые документы его компаний, или у лже-посредника будут ненастоящие фотографии с известными личностями, их визитки. И так далее.

Помните: чрезмерная визуализация в сочетании с активным убеждением – еще один явный признак надвигающегося обмана.

НА КАКИХ КАЧЕСТВАХ ИГРАЮТ МАНИПУЛЯТОРЫ

Для достижения своих интересов манипуляторы давят на различные человеческие качества.

ЧУВСТВО СТЫДА

Манипулятор обесценивает действия и поступки человека, открыто привязывает их к своему недовольству или к недовольству третьих лиц. Иногда он смещает фокус на то, что о жертве подумают окружающие люди или на то, что от действий человека может пострадать много хороших и ни в чем невиновных людей.

ЧУВСТВО ВИНЫ

Стимулируется чувство вины через присоединение к человеку несуществующих отрицательных качеств, негативно повлиявших на действия или результаты манипулятора. Акцентируется внимание на якобы имевших место страданиях или на любом ином психологическом или материальном ущербе манипулятора

Главное правило: надуманность предлога или ложные негативные последствия. Или и то и другое.

Вы можете услышать что-то вроде:

Из-за того, что ты эгоист (невнимательный, плохо сделал свою работу), я не смог, (не сделал, не успел, плохо сделал, не получилось, опоздал, потерял деньги и т.д.

ЖАДНОСТЬ

Еще одна распространенная «классика жанра». Манипулятор апеллирует к жадности человека, руководствуется принципом: завтра будет дороже, чем сегодня. Вспомните успех печально известной финансовой пирамиды МММ, которая была построена именно по такому принципу. Часто за рекордно короткий срок доверчивым людям обещаются золотые горы и сотни процентов прибыли.

ЛЕНЬ

Часто атакуется в совокупности с желаниями быстрой наживы. Вы можете услышать «стань долларовым миллионером, не вставая с дивана» или «просто заплатите взнос и больше ничего не надо делать, мы все сделаем сами, Вы будете только получать Вашу прибыль».

СТРАХИ

Манипуляторы также любят воздействовать на самые разные страхи человека:

Основная задача – как следует запугать жертву, заселить чужой разум многочисленными проблемами и сомнениями, подорвать уверенность в жизни, а порой и ее смысл.

Конечно же, далее манипулятор предложит решение, выход, спасательный круг. То самое, что обязательно, гарантированно и бесспорно в раз (или в несколько раз в зависимости от жадности манипулятора) решит все трудности жертвы.

КАК РАСПОЗНАТЬ МАНИПУЛЯТОРА

Часто в деловых и личных отношениях мы сталкиваемся с разного рода манипуляциями и психологическими уловками. На самом деле, большую часть лукавого и хитрого психологического воздействия, каждый из нас самостоятельно может предотвратить. Предотвратить, вовремя обнаружив.

Чтобы не попасться на удочку манипулятора достаточно его распознать, вовремя определив приемы, которые он использует.

Представляю Вашему вниманию наиболее популярные трюки и техники психологического воздействия, которыми пользуются манипуляторы. Будьте бдительны в случае, когда разговор или действие протекает по одному из нижеприведенных сценариев поведения. Как говорится, осведомлен, значит вооружен.

РАСПРОСТРАНЕННЫЕ СЦЕНАРИИ ПОВЕДЕНИЯ МАНИПУЛЯТОРОВ

СВЕРХАКТИВНОСТЬ

Манипулятор слишком активно, настойчиво и надоедливо стремится убедить Вас в своей правоте: в выгоде предложения, гениальности идеи, качестве товара и т.д.

Следует всегда проявлять бдительность, когда Вам в начале разговора рассказывают о чудодейственном продукте, в середине разговора уже предлагают его приобрести, а в конце разговора еще три раза напоминают о его выгоде.

ПОВЫШЕННАЯ НЕЯСНОСТЬ

В противовес чрезмерной активности выступает повышенная скрытность и завуалированность, которой также часто пользуются манипуляторы. Вот Вы встретились с потенциальным партнером, час ведете переговоры, а он так и не озвучил, что ему нужно на самом деле. Или какой его открытый интерес в том или ином проекте, или действии. Ходит вдоль да около, без какого-либо намека на конкретику.

ЦИКЛИЧНОСТЬ

Одни и те же аргументы повторяются много раз по кругу. Если собеседник ни с того ни с сего снова и снова говорит об одном и том же, особенно, если еще и одним и теми же заученными словами, – определенно стоит задуматься.

Ну поняли мы, что сроки поставки кратчайшие. Зачем об этом напоминать каждые два предложения. Или же Вы, товарищ, хитрите и замалчиваете проблемные участки? Или, быть может, столь частым повторением Вы убеждаете именно себя, что сроки действительно кратчайшие…

В любом случае за последние пять минут Вы уже пять раз сконцентрировали на них мое внимание. Ай яй яй, Петр Сергеевич, что-то я Вам не сильно доверяю!

РАСХОЖДЕНИЯ

Определенно в разговоре настораживают и любые расхождения в словах. Остерегайтесь, когда вчера сказали, что цена за автомобиль с ковриками в комплекте – одна, а сегодня добавили, что коврики идут отдельно и за них все-таки следует доплатить. Лампочка и предельное внимание должны зажигаться уже с первого расхождения, а выключить и довериться Вы всегда успеете.

СЦЕНАРИЙ ЖАЛОСТИ

Чувство жалости и стимулирование сочувствия – еще одна плодородная почва для манипуляторов, в которой они сеют свои коварные зерна. Игра на эмоциях, призыв к благородству и провокация сострадания позволяют убеждать своих жертв отдавать им деньги, покупать ненужные услуги или делать для манипуляторов что-то другое, доброе и безвозмездное.

НАИГРАННАЯ ИСКРЕННОСТЬ

Гиперболическая искренность является отличным поводом усомниться в словах собеседника. Наигранность проявляется как в примитивных формах и их эмоциональных вариациях типа «отвечаю а», «мамай клянус», «вот те зуб даю», «чтоб я под землю провалился, если это не так» и т.д., так и в более завуалированных фразах.

Вы можете услышать что-то вроде:

«Честно-честно»

«Положа руку на сердце»

«Это чистая правда»

«Сейчас я с Вами поделюсь одним секретом, только это большая тайна. Никому не рассказывайте об этом»

«Не знаю, стоит ли Вам говорить об этом… хотя… ладно, Вы вроде свой человек, в общем, слушайте…»

СЦЕНАРИЙ СТРАХА

Людям свойственно бояться. Действующая в голове каждого из нас психологическая программа страха, определяет основные страхи и боязни, в большей или меньшей степени свойственные каждому человеку.

Страх потери любви

Страх критики и осуждения

Страх болезни и смерти

Страх старости

Страх бедности

Страх неизвестности

Страх беспомощности

Страх незнания важных вещей

Страх потери чувства значимости и признания окружающих

Страх наказания и другие

Манипуляторы знают об этом и активно используют популярные человеческие страхи в своих целях. Если в разговоре Вы чувствуете, что Вы невольно начинаете ощущать в себе один из вышеприведенных страхов, задумайтесь, не создает ли его в Вас хитрым и искусным способом манипулятор, чтобы подтолкнуть Вас к нужным ему действиям.

ЧУВСТВО ВИНЫ

Преследуя свои цели, манипуляторы часто обрабатывают людей через формирование чувства стыда, вины и неуверенности. Они могут со всей наглостью своих интересов на ровном месте под самыми надуманными предлогами глубоко обидеться на невиновного человека, отругать его или убедить в несостоятельности мыслей, решений, действий. Обвинить в самых тяжких грехах и ошибках.

В подобных сценариях также часто подробно расписывается откровенно преувеличенный масштаб последствий от вымышленной или действительно имевшей место ошибки человека. Иногда манипуляторы, видя, что доверчивый человек ошибся, намеренно раскручивают его ошибку, искусственно усиливают последствия, нарочно создают впечатление, что ошибка куда более серьезная, чем кажется жертве. Часто появляются пострадавшие, а особый акцент падает на ущерб и вред от якобы имевших место нехороших действий со стороны жертвы.

Дорогой читатель, помните о вышеназванных сценариях поведения манипулятора и стилях его нечестного общения. Не теряйте бдительность даже в самых, на первый взгляд, невинных и дружелюбных разговорах. Распознав в человеке мошенника и манипулятора, Вам, вне всяких сомнений, будет куда легче его «объехать», исключить из своего круга общения и избежать какого-либо пагубного взаимодействия.

КТО ТАКИЕ МНИМЫЕ БЛАГОДЕТЕЛИ

Мнимые благодетели – популярная группа манипуляторов, разного рода мошенники, торговцы, плуты и просто хитрые люди, которые с помощью бесплатного предложения, непрошеной услуги и своего мастерства вести лукавые переговоры стремятся ввергнуть нас в самые глубокие заблуждения.

Разберем их в отдельной главе.

КАК ДЕЙСТВУЮТ МНИМЫЕ БЛАГОДЕТЕЛИ

Как правило, они опираются на манипуляцию «Открыть незнания». Говорят Вам то, чего Вы не знаете и убеждают в важности таких знаний. Также они могут использовать мощный психологический закон взаимности, который в сочетании с манипуляцией «открыть незнания» образует воистину зловещие линии убеждения.

ВОЗДЕЙСТВИЕ ЧЕРЕЗ МАНИПУЛЯЦИЮ «ОТКРЫТЬ НЕЗНАНИЯ»

Манипуляторы Вам скажут то, чего Вы раньше не знали. Причем подадут в такой форме, что «без этого Вы больше не сможете спокойно спать» и будут настаивать, что они Ваш самый честный, самый выгодный и единственный, настоящий путь к спасению.

Например, человек может зайти бесплатно проверить зрение, когда, на самом деле, у него все хорошо и он полностью здоров. На встрече его завалят научными, медицинскими терминами, хитростью и обманом заставят поверить, что ему срочно нужно лечиться от несуществующей болезни или предрасположенности к чему-либо плохому. Убедят в острой и обязательной необходимости приобрести какое-нибудь бесполезное лекарство.

Также коварное убеждение может быть заправлено различными человеческими страхами и другими эмоциональными ловушками в стиле «уникальное предложение доступно только сегодня».

ВОЗДЕЙСТВИЕ ЧЕРЕЗ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ЗАКОН ВЗАИМНОСТИ

Закон взаимности будет разыгран более дружелюбно и менее заметно. Так как мы не любим на подсознании быть кому-либо обязанными, нам в ответ на бесплатное действие, «халяву», проще согласиться и купить что-то взамен, чем быть потом должными. Пусть даже и в переносном смысле, на уровне внутренних ощущений. Чтобы избавиться от неловкости и чувства психологического неудобства, в ответ на бесплатное действие или непрошенную услугу, жертва соглашается сделать то, что ее попросят и попадется на крючок.

Мнимый благодетель будет всячески акцентировать внимание на полезности и ценности того бесплатного, что он предлагает или делает. При этом он также может всячески подчеркивать, как непросто и сложно было это бесплатное предоставить, подготовить или просто так отдать.

КТО ТАКИЕ ВОДОЛЕЙЛО И КАК НЕ ПРОМОКНУТЬ В РАЗГОВОРЕ

Водолейло, они же водяные, они же телеплуты, словоблуды и все любители зачесать языком такие проборы, которые потом никакими шампунями истины не отмыть и не распрямить.

Водолейло очень любят чувство значимости, они просто не могут без него существовать. Им жизненно важно, чтобы другие люди обращали на них внимание. Как это сделать проще всего? Конечно же лить водичку на все и всех. Очень много водички. Как говориться, – «мутить много шума из ничего».

Водолейло не гнушаются скандалами, интригами, сплетнями, обманом, мошенничеством и разными грязными манипуляциями, чтобы привлечь к себе внимание. Умные Водолейло привлекают к себе чужие мысли, глаза и уши не просто из-за необходимости утолить свою жажду внимания, они еще и зарабатывают на таком внимании. Они могут вести свои блоги, сайты, продавать свои якобы полезные знания или рекламу всем, кого они смогли обмануть, выдав свою глупость за великую гениальность или банально своровав чужие идеи.

КАК ОБНАРУЖИТЬ ВОДОЛЕЙЛО

Водолейло просто обожают бить себя в грудь и с гордостью нахваливать себя. Они будут всячески выдавать себя за специалистов, хвастаться наградами, достижениями, влиятельными знакомыми и всем, что может поднять их статус и значимость в глазах окружающих. Тем не менее, все водяные срезаются на двух простых и очевидных вещах, из-за которых как раз они и становятся водными Водолейло.

Впервом случае – на информации, в которую верится с трудом. Вы услышите что-то в стиле: «мне 21 и в 19 я уже заработал свой первый миллион долларов», «я был там, где не были другие, делал то, что не делали другие, я нереально крут» и т.д.

Заправляют свою брехню Водолейло красивыми фразами из популярных мотивационных подборок картинок и цитат, сворованных ими из социальных сетей: "что говорят успешные люди", "фразы известных людей", "лучшие мотивирующие фразы всех времен и народов" и т.д.

Во-втором случае Водолейло попадаются на отсутствии должного количества фактов и доказательств подлинности их историй, мыслей и суждений. Обычно они с трудом могут понятно и показательно аргументировать свой успех. Все что у них есть – это косвенные аргументы.

Помните, дорогой читатель, – если Вам показывают фотографию, где собеседник сидит в дорогом и красивом автомобиле, – это вовсе не значит, что это именно его автомобиль. Если Вам говорят, что зарабатывают миллионы, но золотоносные компании, либо не существуют, либо сдают нулевую отчетность, – возможно, стоит задуматься, насколько, действительно, выгодно и безопасно сотрудничать с подобными людьми.

КАК ВЫВЕСТИ ВОДОЛЕЙЛО НА ЧИСТУЮ ВОДУ

В первую очередь, через конкретику в действиях, возможностях и предложениях. Требуйте представить реальные и понятные доказательства. Если Водолейло не может что-то как следует доказать, – эта часть его убеждения, предложения, идеи и т.д. не принимается. Как только Вы чувствуете, что Вам сверх сильно начинают доказывать свою компетентность, в этот момент, как раз самое время насторожиться, зажечься осторожности и здравому смыслу.

Настоящий успешный человек и профессионал своего дела не будет особо упорно что-то кому-то о себе доказывать. Его заслуги итак всем известны.

Помните, если человек, предлагающий Вам что-то купить или бесплатно для него что-то сделать, не может понятно, просто и по фактам объяснить, как именно его предыдущий опыт поможет Вашему настоящему делу, смело зачисляйте его в ряды Водолейло

КАК ПРОТИВОСТОЯТЬ МАНИПУЛЯТОРАМ

УНИВЕРСАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ

Игнорируйте и не обращайте внимания на слова и действия манипулятора.

Отражайте его поведение аналогичными действиями. «Зеркальте» его психологические приемы и уловки.

Привлекайте свидетелей и третьих лиц. Манипуляторы боятся огласки как огня.

Говорите уверенное «нет» и прекращайте любые контакты с манипулятором.

Используйте метод принципа по формуле:

«Я принципиально говорю нет, потому что в подобных случаях действую так и так. А не так, как Вы мне сейчас предлагаете».

Используйте прием «На чистую воду». Открыто объявите манипулятору, что Вы прекрасно осведомлены о его планах и не собираетесь с ним соглашаться ни в каком из существующих и несуществующих вариантов.

Не принимайте решения на скорую руку. Какими бы заманчивыми ни были условия на дополнительные предложения в моменте. На предложения в стиле «приобрести так удачно можно только сейчас», действительно, лучше не соглашаться. Правильнее будет взять пару дней таймаута и все основательно обдумать.

Доверяйте, но проверяйте! Объективно оценивайте необходимость любой дополнительной услуги. Почему продающий человек уверен, что без его услуг, помощи или советов совсем никак нельзя обойтись. Так ли это на самом деле?

Используйте прием «разрыв пространства». Как можно скорее покиньте общество манипулятора под любым предлогом. Как только возникает ощущение психологического принуждения к сделке или к невыгодному решению, умнее всего будет вежливо попрощаться и покинуть пространство, где находится мошенник.

Как бы это странно не звучало, но иногда убежать со всех ног из тренинг центра или, сославшись на срочное дело, оставить коварного продавца наедине с его бесполезным продуктом, может очень сильно облегчить человеку его дальнейшую жизнь и судьбу.

Обращайтесь за услугами и товарами только к проверенным и компетентным поставщикам и продавцам.

КАК ПРОТИВОСТОЯТЬ ШАНТАЖУ И УЛЬТИМАТУМАМ

Порой в отношениях с окружающими многие из нас сталкиваются с самым настоящим шантажом. Иногда человек прямым текстом заявляет, что-либо будет сделано так, как он хочет, либо не будет сделано вообще. Выстраивает ситуацию таким образом, что у других людей не остается выбора. Или, по крайней мере, им так будет казаться.

РАЗНОВИДНОСТИ ШАНТАЖА

ПОДХОД «ЛИБО ТАК, ЛИБО НИКАК»

Позиции «Либо так, либо никак» свойственен ультимативный фон выдвижения требований, полный отказ обсуждать какие-либо уступки и компромиссные варианты. Манипулятор твердо настаивает, чтобы его предложения и условия были приняты без всяких сомнений, причем в контексте данного приема ему совершенно все равно, что у Вас есть собственные желания, интересы и цели.

ПОДХОД «НИКТО КРОМЕ МЕНЯ»

Бывает, что шантаж или ультиматум сопровождаются манипуляцией «Никто кроме меня», в соответствии с которой участник разговора пытается Вас убедить в отсутствии какой-либо достойной и приемлемой альтернативы своему предложению.

Вам скажут:

Нет, ничего обсуждать с Вами я не собираюсь. Мне интересно либо сделать по-моему, либо не делать вообще. Я профессионал своего дела, лучше меня Вам точно никто не поможет и работать не на своих условиях я в принципе не намерен

МАНИПУЛЯЦИИ С НАШИМИ ЖЕЛАНИЯМИ

Еще одна популярная разновидность шантажа – отказ от ожидаемого Вами поведения со стороны другого человека, в случае если мы не будем действовать в его интересах.

Например, Вы услышите что-то вроде:

«Если ты не сделаешь, как я говорю, я от тебя уйду»

«Если Вы не снизите цену, мы не будем с Вами сотрудничать»

«Если ты мне не поможешь, можешь больше никогда на меня не рассчитывать»

ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ

Что делать, если нас шантажируют подобным или другим образом? Официально дипломатия учит не вести переговоры с теми, кто выбирает путь шантажа. Неофициально, всегда следует взвешивать все «за» и «против», предвидеть последствия противостояния чужому принуждению.

С шантажистами стоит иметь дело только в самых экстренных случаях, особенно когда, действительно, нет другого выбора. Во всех остальных случаях следует придерживаться Вашего плана и стратегии и стараться использовать любые запасные или альтернативные варианты, позволяющие, не прогибаясь, без потерь достигать желаемого.

Старайтесь уходить от общения с токсичными и упрямыми людьми. Подумайте, кто еще может Вам помочь в нужном вопросе.

Если альтернативы манипулятору не предвидится. Если невозможно найти какой-либо другой способ достичь своих целей, кроме как выполнить его требования, – в подобном случае самое верное будет по-хитрому согласиться.

Поддайтесь, но продумайте, как дойти к своим целям исходя из возникших, невыгодных условий. В каких следующих действиях, шагах и ходах Вы сможете переиграть ситуацию в свою пользу.

Также можно уступить, если выполнить требования или условия для Вас в принципе несложно. В контексте общего взаимодействия, возможно, это будет верным шагом. Бывает, что выполнение чужих безоговорочных требований для Вас допустимо, но не слишком просто.

В таком случае, соглашаясь на ультиматум, «сохраните свое лицо». Подчеркните чувство собственного достоинства и открытое нежелание соглашаться. Вместе с этим, объявите, что на фоне определенных обстоятельств у Вас, действительно, нет другого выбора, кроме как согласиться. Сместите решение пойти на шантаж с себя на обстоятельства.

Вы также можете попросить что-то взамен или обозначить, какими будут Ваши дальнейшие отношения с манипулятором, в случае, если Вы на фоне шантажа сделаете, как он просит.

В других случаях, наоборот, правильнее твердо стоять на своем и не отказываться от своих взглядов, ценностей и действий. Независимо от возможных потерь и прочих негативных последствий.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ

Оспаривайте навязываемые безоговорочные условия. Используйте различные техники и способы убеждения. Например, Вы можете обратиться за помощью к третьей, более авторитетной стороне, к общественному мнению.

Попробуйте использовать в ходе переговоров «железные сравнения». Представьте нерушимые доказательства, подтверждающие эффективность именно Ваших решений или действий в похожих, аналогичных случаях.

Главное, – контролируйте свои эмоции и не теряйте чувство собственного достоинства.

Если Вы все-таки вынуждены согласиться на шантаж, можно также использовать дипломатическую технику «железная дорога». Сперва изъявите готовность пойти на предлагаемые условия, а затем незаметно поверните их в свою пользу.

ПРАВИЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

Наконец, в каждом конкретном случае каждый из нас сам решает, стоит ли поддаваться давлению и играть по чужим правилам или до конца гнуть свою линию.

Предлагаю Вам несколько правильных вопросов, ответив на которые, Вам будет легче решить, соглашаться ли на внешнее психологическое давление, шантаж и ультиматумы или открыто противостоять им.

СПРОСИТЕ СЕБЯ

Насколько тому, кто Вас шантажирует, действительно, нужно то, что у Вас есть? Насколько ему, на самом деле, важно обладать Вашей дружбой, чувствами, товарами, услугами, вниманием и т.д.

Готов ли он, на самом деле, от всего отказаться, если Вы выберете альтернативу Вашим с ним отношениям или открытый путь конфронтации. Или просто блефует и делает вид.

Какие могут быть последствия, какой может быть масштаб ущерба и потерь в случае, если Вы откажетесь идти на поводу и сделаете по-своему?

Существует ли альтернатива тому, чем Вас шантажируют. Можно ли в принципе заменить то, что Вы потеряете, в случае если Вы не будете делать то, к чему Вас принуждают?

Возможно ли найти и предложить компромисс – решение менее выгодное для всех сторон, но которое всех устроит?

ЧАСТЬ

II

МАНИПУЛЯЦИИ

Мани

пуляция № 1 «ОТКРЫТЬ НЕЗНАНИЯ»

В развитии темы страхов в нечестной игре манипуляторов обратим внимание на один лукавый психологический прием, который пользуется особым спросом у разных лже-бизнес тренеров, псевдо «инфо коучей» и прочих мошенников, стремящихся навязать жертвам свои бесполезные знания или невыгодные услуги.

Прием прост как косточка арбуза и основывается на психологическом принципе «проблема – избавление».

Человеку нужны знания, товар или услуга. Он приходит к продавцу за желаемым, который, в свою очередь, начинает его активно убеждать, что на самом деле покупатель ничего не знает и во всем плохо разбирается. Затем манипулятор аккуратно и активно подводит покупателя к мысли, что ему нужна не только эта услуга, но и еще «вот эта, эта или вон та».

Причем под конец встречи у жертвы складывается стойкое ощущение своей ущербности, неполноценности и отсутствия какой-либо возможности достичь желаемого результата без тех самых новых дополнительных товаров или услуг.

Часто в момент «зомбирования» манипуляторами применяется еще один социально запрещенный психологический прием «Атмосфера». Человеку специально создают некомфортный условия, которые расшатывают его эмоциональное состояние и подталкивают его к принятию необдуманных решений. На лже-курсах и семинарах будет холодно, голодно и некомфортно.

Манипулятор также может торопить с принятием решений, используя психологический закон «уходящей возможности» в стиле: «Вы можете получить это только сегодня, только сейчас».

Иногда человеку могут открыто называться самые драматичные возможные последствия в случае, если он не доберет дополнительных услуг на кругленькую сумму.

Часто манипулятор «сидит на процентах» от продажи услуг своих партнеров и также активно стремится «всучить» не разбирающимся и нуждающимся в чем-либо людям не только свои товары или услуги, но и услуги своих товарищей.

ПРОТИВОЯДИЕ

Обращайтесь за услугами и товарами только к проверенным и компетентным поставщикам и продавцам. Читайте отзывы, спрашивайте независимое мнение тех, кто уже пользуется подобными услугами.

Доверяйте, но проверяйте! Объективно оценивайте необходимость любой дополнительной услуги или предложения. Почему продающий человек уверен, что Вам без нее совсем никак нельзя обойтись. Так ли это на самом деле?

Не принимайте решения и не давайте своего согласия на эмоциях и на скорую руку. Какими бы заманчивыми ни были предложения в моменте, – на призывы в духе «приобрести так удачно можно только сейчас» лучше с ходу не соглашаться. Правильнее будет взять пару дней таймаута и как следует все обдумать.

Как только возникает ощущение психологического принуждения к сделке или решению, умнее всего будет вежливо попрощаться и покинуть пространство манипулятора.

Манипуляция № 2

«БЛИЖЕ – ДАЛЬШЕ»

Не зря в народе говорят: «хочешь сделать человеку хорошо: забери у него что-то хорошее, а потом верни как было». Так ведь и есть на самом деле. Человек обладает природной сущностью быстро привыкать к хорошему. Основываясь на эмоциональных связях, люди начинают особенно ценить то положительное, что у них было в наличии, когда это положительное исчезает из их вселенной.

СМЫСЛ

Действие манипуляции выстраивается на основе психологического и эмоционального алгоритма «ближе – дальше». Хорошие вещи, хорошие люди, хорошие автомобили, хорошая работа… Как правило, мы понимаем, насколько хорошими они были, лишь когда они говорят нам «прощай».

Человеку предлагается что-либо выгодное, улучшенное или просто прекрасное. Преподносится все, что однозначно поднимает его интересы, дела, качество жизни, личное чувство значимости или уровень признания. А потом это выгодное, улучшенное и прекрасное просто забирается. Как правило, чтобы вернуть желаемое человек должен либо что-то сделать, либо заплатить.

Шикарно выглядящие модели, охотящиеся на слабых мужчин, продавцы автомобилей, предлагающие бесплатный тест драйв или государства, жонглирующие своим расположением, – манипуляция «ближе – дальше» используется постоянно.

Отношения в паре – не исключение. В любовных историях манипуляция, направлена на создание эмоциональной раскачки. Сначала один из партнеров проявляет много внимания и заботы, потом, наоборот, катастрофически мало, почти совсем не проявляет.

Такие эмоциональные качели формируют рост ценности манипулятора в отношениях. В центре манипуляции может находиться доступ к телу (интимная жизнь), элементарное внимание, признание значимости, похвала и другие важные социальные параметры.

Одна из главных причин эффективности этой манипуляции в отношениях – психологический страх потерять дорогого человека. Страх потери основывается на ценности манипулятора, которая возрастает, если у того, на ком используется данный прием:

было мало отношений

занижена самооценка

он менее успешен и обладает меньшим арсеналом преимуществ

Манипулятор всячески показывает, что его расположение и его самого можно очень легко потерять, если не сделать то, что ему нужно. В дополнении может разыгрываться карта ревности. Будут появляться другие ухажеры, как реальные, так и вымышленные.

ПРОТИВОЯДИЕ

СДЕРЖАННОСТЬ

В первую очередь, не демонстрировать свою очень сильную заинтересованность в чем-либо: будь то любовные отношения с человеком в разы Вас превосходящим, долгожданная покупка квартиры или заманчивое деловое предложение.

Не следует в принципе создавать возможность для других манипулировать Вашей позицией и желаниями.

АЛЬТЕРНАТИВА

Вместе с отсутствием демонстрации сильного интереса полезно будет подчеркивать наличие качественных альтернатив и аналогов тому, на чем хитрые люди или манипуляторы пытаются разыграть в Вашей жизни карту «ближе – дальше». Причем альтернатива или конкуренция может быть как настоящей, так и вымышленной. Проще говоря, открыто сообщите манипулятору, что «на нем свет клином не сошелся» и что Вы всегда можете найти то, что Вам нужно в другом месте.

ОБЩИЕ СОВЕТЫ

В делах амурных принижайте завышенную ценность манипулятора, приземляйте его, ищите слабые места и недостатки. Обращайте внимание, что отношения отношениями, но в подобном одностороннем варианте не слишком-то и пахнет-то любовью. И, как известно, незаменимых людей не существует.

Манипуляция «ближе – дальше» иногда применяется и в деловых отношениях. Например, когда один человек обещает другому что-либо. Тот, кому что-то пообещали, начинает действовать, думать и мечтать, исходя из имеющихся шатких и незафиксированных договоренностей. Далее, соглашения отменяются, ожидающему набивается цена, и навязываются новые условия.

Эффективное противоядие в подобных случаях – «не делить шкуру неубитого медведя», и «не говорить гоп, покуда барьер не перепрыгнут». Не следует слишком сильно верить договоренностям, не имеющим юридических, ресурсных или любой других эффективных доказательств и подтверждений. Проявляйте сдержанность и параллельно всегда прорабатывайте запасные варианты.

В целом, не теряйте бдительность и не позволяйте другим людям вручить Вам что-либо якобы актуальное, желанное и особо нужное, а потом забрать и диктовать Вам самые разные условия.

Манипуляция № 3

«БЫЛО ИЛИ НЕ БЫЛО»

Еще один распространенный психологический прием, направленный на подрыв и искажение восприятия реальности другим человеком. Применяется манипулятором для усиления своей позиции и повышения доверия к словам, идеям и предложениям.

Также может использоваться для ослабления уверенности и значимости человека.

СМЫСЛ

Суть приема сводится к тому, что манипулятор всячески начинает убеждать Вас в том, что он делал, говорил или думал что-то, чего на самом деле он, конечно же, не делал.

Или, наоборот, манипулятор может начать Вас убеждать в том, чего он, будто бы, не делал, в то время как Вы совершенно убеждены и отчетливо помните, что он точно это делал или говорил.

А иногда Вас даже могут и не убеждать. Манипулятор будет самым невозмутимым образом просто исходить и действовать из того, что он якобы что-то сказал, сделал или пообещал (или, напротив, не сделал, не говорил или не обещал).

В равной степени сомнения могут быть переброшены с действий манипулятора и на Ваши собственные слова, поступки или обещания.

ПРИЗНАКИ

Манипуляция «Тебе кажется» сопровождается выражениями в стиле:

«Тебе кажется, не было такого»

«Тебе кажется, я такого не говорил / не обещал»

«Я точно помню, ты обещал (хотел, сделал, принял решение)»

«Ты же сказал, что»

«Ты же пообещал»

«Ты точно не просил меня»

«Ты точно не говорил это вслух»

Примеры манипуляции «Было или не было» также просматриваются и в лукавых вопросах в стиле:

«Ты уже знаешь, что ты дурак»

«Когда ты догадался, что ответственность за это полностью на тебе».

Вы также в равной степени можете услышать что-то новое о себе из Вашего прошлого. Естественно также вымышленное и несуществующее. Ловушка будет расставляться через вышеупомянутые традиционные запевки в духе: «когда ты сделал», «когда ты сказал», «когда мы говорили, ты предложил / согласился / поручился и т.д.»

Еще манипулятор может дополнить свое искажение действительности, сомнениями в адрес адекватности человека, может усомниться в его способности трезво мыслить и объективно оценивать происходящее. Может на фоне данного приема открыто и уверенно отвергать важные для человека идеи, мысли и предложения.

ПРОТИВОЯДИЕ

В первую очередь, всегда важно быть уверенным в своих словах и действиях. Полезно тренировать память и помнить что, кому, когда и как Вы говорили, что делали, на чем условились.

ЗАПИСЬ

Важную информацию следует фиксировать в электронных заметках, на бумаге или при свидетелях. Вести учет значимых дел и действий. При необходимости записывайте итоги встреч, переговоров и достигнутых договоренностей, делайте записи бесед, протоколируйте собрания и совещания.

ЭМОЦИИ

Особенно следите за своими словами и действиями на фоне разных эмоциональных всплесков: гнева, возбуждения, воодушевления и т.д. Также помните, что чрезмерное употребление алкоголя вредит не только Вашему здоровью, но и как раз создает благоприятную почву для подобного рода манипуляций.

БДИТЕЛЬНОСТЬ

Не теряйте бдительность и в случае обнаружения подобного смыслового хамства твердо верните происходящее на свои места.

Позвольте, а кто сказал, что я с Вами согласился / принял Вашу точку зрения / пообещал Вам…

Не было такого!

С чего Вы решили / почему Вы так подумали / пришли к подобным умозаключениям…

МЯГКИЙ ПОДХОД

Зная, что правда на Вашей стороне, Вы можете предложить манипулятору встать на путь разумного и конструктивного обсуждения его выводов. Подробно и пошагово разобраться, что к чему. Почему он сделал подобные умозаключения. Почему считает, что Вы делали то, что, на самом деле, Вы, конечно же, не делали. Обратитесь к фактам, доказательствам, свидетельствам.

Хорошо также занять позицию презумпции невиновности и предоставить манипулятору первым возможность доказать подлинность своих слов. Если манипулятор утверждает, что Вы делали то, чего Вы на самом деле не делали, – пусть потрудится, как следует это доказать.

Любой аргумент с его стороны должен иметь железную доказательную базу, иначе он ни под каким соусом или видом в принципе не может быть Вами принят. Узнав, на что он опирается в своих выводах, Вам также будет легче оспорить его надуманную позицию и ложные рассуждения.

ЖЕСТКИЙ ПОДХОД

В случае нежелания манипулятора перейти к конструктивному диалогу, следует перейти к жесткому подходу. Если ситуация приобретает формат острой конфронтации следует либо прекратить любое общение и любые контакты с нечестным человеком, либо использовать другие законные средства сдерживания и подтверждения своей правды.

Можно обратиться в суд, атаковать репутацию недоброжелателя через социальные сети или СМИ, обратиться за поддержкой к независимым авторитетам, провести экспертизу, вынести «ссор из избы» на обсуждение большинства и т.д.

Манипуляция № 4 «ВСЕМ ИЗВЕСТНО»

Часто в разговорах с разными людьми, особенно с самыми хитрыми и пронырливыми, мы слышим расхожие фразы, которые призваны вызывать у нас доверие к чужим словам и мыслям. Как же звучат эти выражения? Конечно же, самым невозмутимым, уверенным и утвердительным образом.

Мы услышим примерно следующее:

«Как известно»

«Ученые доказали»

«Как доказано»

«Еще в древние времена этому правилу следовали»

«Веками люди»

«Научно доказано»

«По мнению большинства»

«Даже самые необразованные люди и глупцы знают это»

«Любой дурак знает это»

«Так делают только самые глупые люди»

«Ни для кого не секрет»

«По мнению экспертов»

«Как показывает практика»

«Как говорят общепринятые примеры»

«Не секрет, что»

«Так кстати делает + имя всем известного человека»

Конечно, иногда подобные фразы звучат для красоты и связки слов в рассказе и изложении. Но остерегайтесь, если с помощью них Вас намереваются в чем-то основательно убедить или пытаются Вам активно что-то продать!

В основе приема «Всем известно» лежит психологический и социальный закон ассоциации и его собрат – закон большинства. На подсознательном уровне мы привыкли доверять авторитетным мнениям и большинству. А хитрые люди еще несколько тысяч лет назад привыкли использовать доверие в своих интересах.

ПРОТИВОЯДИЕ

Используя прием «Всем известно», манипулятор рассчитывает, что мы не будем проверять его слова, искать этих ученых, которые «доказали», тех глупцов, которые «точно это знают», или то большинство, «по мнению которого…».

А мы с Вами, дорогой читатель, будем. Будем проверять и расследовать красивые вводные словечки и психологически сильные выражения, невозмутимо убеждающие нас уверовать в самую нелепую чушь или нахально сфабрикованную неправду. Как только мы будем сомневаться в словах собеседника, мы обязательно будем вспоминать, что ни один факт и идея просто так без железной, доказательной базы нами не принимаются.

Пускай изобретательный словоблуд основательно потрудится отыскать всех тех ученых, которые доказали. Или то большинство, что так думает. Пусть как следует аргументирует, что значит «как известно» или «не секрет, что».

Это как же так известно? Кому известно? Насколько известно и почему именно нам до сих пор еще неизвестно?

Почему же это «не секрет? А что это было когда-то секретом? Если да, то почему теперь перестало быть секретом? Или вообще никогда не было секретом? А если не было секретом, то почему Вы вдруг решили сравнить именно с секретом?

Не теряйте уверенность и бдительность с хитрыми людьми и манипуляторами. При необходимости требуйте имена, ссылки, результаты исследований и социологических опросов, статистические данные и т.д. Не стесняйтесь ставить пустословов, любителей сболтнуть лишнего для красоты рассказа и откровенных лжецов на их справедливые и законные места.

Предлагаю также Вашему вниманию несколько дипломатических фраз и примеров, которые могут Вам пригодиться, отражая подобные уловки:

Считаем целесообразным, убедительно подтвердить сказанную Вами информацию конкретными цифрами и фактами

Для придания большей степени доверия Вашим словам просим Вас доказать сказанное несколькими свежими и конкретными примерами

Сердечно просим Вас предоставить более убедительные свидетельства подлинности Ваших слов

Считаем весьма конструктивным подтвердить Ваши слова конкретными и жизнеспособными примерами

Нет полной ясности в отношении Ваших выводов.

Активно выступаем за проведение непредвзятого и всеобъемлющего обзора Вашей позиции

Манипуляция № 5 «ЕСТЬ СОПЕРНИК»

Этот хитрый психологический прием активно применяется в работе с нерешительными людьми и с людьми, которые в моменте колеблются в принятии решений. Когда человек начинает сомневаться в выборе и никак не может решиться, ему сообщают о наличии еще одно или нескольких претендентов на столь выгодное и заманчивое предложение.

Причем часто для того, чтобы еще больше стимулировать согласие, манипулятор намеренно делает акцент на том, что конкурент преодолевает ряд препятствий для того, чтобы как можно скорее вступить в игру. «Соперник» может мчаться на всех парах из другого города или уже быть в банке и снимать нужную сумму денег, или он будет готов предложить более высокую цену и т.д.

Как Вы догадываетесь, демонстрация ряда препятствий нужна для подчеркивания сильной мотивации «конкурента» и его большой заинтересованности, во что бы то ни стало достигнуть желаемого. Такие уловки отлично подталкивает жертву к согласию, а иногда еще и подталкивают к согласию на менее выгодных условиях, чем те, которые были объявлены в самом начале.

Мне активно оказывают знаки внимания, на которые я не реагирую, потому что у нас с тобой отношения. Но если ты не будешь делать то, что мне нужно, боюсь, я не смогу удержаться

Манипуляция «Есть соперник» иногда используется и в отношениях для усиления влюбленности через ревность по формуле:

Вы услышите:

Я тебя, конечно, очень люблю, но на работе за мной ухаживают (подарили цветы, предложили довезти до дома, сходить поужинать и т.д.). Я, конечно, отказалась (не приняла подарок, справилась сама и т.д.) потому что у меня к тебе чувства. Но… Чтобы так было и впредь и чтобы меня у тебя не переманили, тебе нужно сделать это, это и вот это

ПРОТИВОЯДИЕ

Трезво оценивайте происходящее. Подумайте, насколько Вам нужно текущее предложение в контексте возникновения подобных новых обстоятельств. Посмотрите другие альтернативные варианты. Предложите манипулятору свои правила. Скажите, что пока Вы не готовы принять решение и всецело уступаете данное предложение всем другим желающим. Сообщите, что Вы не сильно расстроитесь, если столь прекрасный объект недвижимости, инвестиционная сделка или любой иной товар или услуга уплывет в другие руки.

Займите выжидательную позицию. Объявите, что Вам нужно время все хорошенько взвесить и изучить другие имеющиеся на рынке предложения. А вот если через некоторое время по каким-то причинам все толпы конкурентов почему-то не купят у манипулятора его предложение, то пусть он Вам позвонит. Тогда Вы с радостью рассмотрите его вариант, но уже на своих условиях, естественно более выгодных для Вас.

Как правило, такая практика срабатывает, если, безусловно, речь не идет о сногсшибательном предложении, к которому Вы тщательно готовились. Про которое Вы знаете всю правду, и за которое Вы готовы биться до конца на любом аукционе и при наличии любых конкурентов.

И еще один совет. По возможности старайтесь не показывать другим людям, как Вам важно и насколько Вам нужно их предложение.

Чем больше плут и мошенник узнает об активном интересе другого человека, тем сильнее его жажда облапошить, подсадить на свой крючок и раскручивать по полной программе.

Всегда лучше изначально подчеркивать, что на варианте другого человека мир не замыкается, и что Вы трезво рассматриваете его идеи, товары или услуги в спокойном порядке вместе с остальными многочисленными и не менее привлекательными решениями.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ СТОЛКНУЛИСЬ С ПОДОБНОЙ МАНИПУЛЯЦИЕЙ В ОТНОШЕНИЯХ

Используйте прием отзеркаливание. Отразите психологическую атаку той же самой манипуляцией.

Знаешь, я тоже много кому нравлюсь и тоже не реагирую, потому что у нас с тобой отношения

Уверенно продемонстрируйте свою готовность к адекватной реакции и действиям.

Ты можешь брать цветы, соглашаться на подарки и ходить ужинать, с кем пожелаешь. Но ты же знаешь, что я тогда могу сделать то же самое. А вдруг и меня у тебя тоже кто-нибудь украдет

Используйте дипломатичную развязку через принцип команды. Напомните партнеру, что Вы с ним – команда, единомышленники, смотрите и двигаетесь в одном направлении. Важно не то, как и сколько людей кому-то из Вас оказывают знаки внимания, а то, как Вы на эти знаки внимания реагируете.

Манипуляция № 6 «ЛОЖНЫЕ АКЦЕНТЫ»

В дипломатии знают, что любое событие, действие, факт или происходящее можно трактовать по-разному, опираясь на определенную часть информации, опуская, замалчивая невыгодную часть данных и намеренно смещая акценты в нужную сторону.

Любую информацию можно передать разными словами, не изменяя ее смысла, но меняя отношение людей к тому, что Вы им говорите. Манипуляторы, к большому сожалению, тоже об этом знают и, используя этот психологический прием, играют на качествах и чертах характера человека, поворачивая их в нужном им направлении. Как следствие подталкивают доверчивых людей к своим интересам и действиям.

По этой психологической схеме ловкий манипулятор может превратить аккуратность в медлительность, осмотрительность – в трусость, уверенность – в самовлюбленность, радость – в поверхностность и так далее.  Используя прием «Ложные акценты», манипулятор может также с помощью правильно подобранных слов и выражений, опуская отрицательный или положительный смысл, формировать в голове другого человека именно нужную ему картину и нужное к ней отношение.

Задача данного приема – эмоционально ослабить человека, вывести из психологического равновесия, снизить уверенность в себе, подтолкнуть к нужным манипулятору шагам и действиям.

ПРОТИВОЯДИЕ

Иногда не всегда возможно интуитивно почувствовать подвох. Что Вам что-то не договаривают или умалчивают. В качестве вакцины – эффективно в принципе повышать свой общий уровень наблюдательности, бдительности, осведомленности и проницательности в самых разных делах и действиях.

Чтобы обнаружить предвзятость, в свою очередь, проверяйте на достоверность слова других людей, особенно тех, кто не вызывает у Вас особого доверия. Спросите независимую третью сторону, обратитесь за фактами к надежным источникам, компетентным специалистам, экспертам и т.д.

Если речь идет о попытках исказить наши индивидуальные качества, помните, что, например, когда мы проявляем осторожность, мы же, на самом деле, знаем, что это осторожность, а не трусость. У нас своя голова на плечах, своя собственная аналитическая система, понимание, что для нас в моменте лучше всего. Не поддавайтесь на подобные психологические провокации и твердо следуйте заданному курсу.

Умный человек склонен принимать в расчет мнения и здоровую критику других людей, адекватно воспринимать конструктивные комментарии или советы. Но руководствуется в своих действиях он исключительно собственными, хорошо обдуманными соображениями, которые не колеблются и не меняются в зависимости от предвзятого чужого мнения или оценки.

Всех людей на земле с их взглядами и умозаключениями просто невозможно привести к общему знаменателю, а пара тройка мнений не изменит погоды. Мудрый человек знает об этом. При необходимости уверенно и открыто сообщайте об этом манипулятору.

Если же собеседник никакой не манипулятор, а просто не понял наши мысли или действия, в таком случае имеет смысл ему подробно объяснить, что к чему. Почему мы именно так поступаем, действуем, чувствуем, чем руководствуемся и т.д.

Но в случае надуманного упрека, наличия искусственных сомнений, провокационного фона и всех признаков присутствия манипуляции имеет смысл без лишних подробностей продолжать двигаться в нужном направлении.

Как известно, на наше восприятие также влияют слова, направленные на формирование предварительного мнения. Следует также насторожиться, если перед каким-либо новым знакомством или, например, важным действием Вас начинают безосновательно, активно убеждать в вероятных отрицательных последствиях, энергично отговаривают или иным образом стараются повлиять на формирование Вашего предвзятого отношения к чему-либо.

Манипуляция № 7 «ЛОЖНЫЙ ПРОФЕССИОНАЛ»

Смысл данной нехитрой манипуляции сводится к тому, что человек начинает разглагольствовать относительно своей порядочности, профессионализма и компетенции в той или иной сфере.

Собеседник может долго и упорно «втирать» и убеждать, каким прекрасным специалистом он является, как он много всего умеет, каких невероятных высот он добился, как стать таким же успешным, как и он.

Часто манипулятор объясняет свое превосходство и свою правду через свой возраст, жизненный опыт, материальное благополучие, знакомство с важными и влиятельными людьми.

ЗАЧЕМ

Цель данного приема – запудрить мозги человеку и заставить его поверить, что манипулятор знает «не понаслышке» то, о чем говорит. Как правило, далее манипулятор предлагает жертве приобрести свои услуги или просит у жертвы деньги. В последнее время в современном обществе наблюдается четкая тенденция появления данной манипуляции на просторах различных образовательных услуг.

ПРИМЕТЫ

Тот или иной мошенник выдает себя за супер специалиста в какой-либо отрасли и, обещая решить вопрос или научить заработать миллионы, вытягивает из доверчивых людей несусветные деньги. Естественно он ничему не учит и никак толком не помогает.

Лже-профессионала часто выдает демонстративный, слишком активный акцент на собственной уникальности, исключительности, на отсутствии альтернативы его предложениям и идеям. Он также может использовать манипуляцию «Пуп земли», – будет специально разговаривать с окружающими свысока в стиле «это именно я Вам нужен, а не Вы мне», цедить слова сквозь зубы и всячески показывать свою важность. Как все недостойны находиться в его присутствии.

Иногда манипулятор привлекает своих друзей, которые его всячески расхваливают, рассказывают о его безграничном профессионализме, власти и возможностях.

Вдобавок, к манипуляции «Ложный профессионал» существуют и другие различные психологические приемы и уловки, позволяющие при поддержке правильных слов и действий создать у жертвы впечатление, что манипулятор, действительно, честный и порядочный человек, настоящий гуру и профессионал своего дела, прекрасно разбирается в том, о чем говорит и что предлагает.

ПРОТИВОЯДИЕ

Говорить о профессионализме и быть настоящим, подлинным профессионалом – это две разные вещи. Слова словами, а дела – делами. Доверять можно только фактам, доказанным действиям и поступкам. А сказать можно что угодно.

Количество прожитых лет не всегда равняется реальному опыту. Уровень богатства не позволяет диктовать окружающим, что и как делать, а любую компетенцию и профессионализм можно оспорить и подставить под сомнение.

Важные и влиятельные люди, на которых, убеждая в своем превосходстве и компетентности, ссылается манипулятор и которые в дипломатии называются «Гудвинами», на самом деле, могут совершенно не поддерживать манипулятора или вовсе не существовать.

Не теряйте бдительность и следите, чтобы все то, о чем говорит собеседник, как себя позиционирует, что обещает, – не расходилось с его делами и поступками.

Запрашивайте свидетельства его полномочий, требуйте обосновать заявленные результаты железными фактами, открыто настаивайте на подтверждении текущих обещаний актуальным и свежим прошлым опытом, читайте отзывы и самостоятельно проверяйте чужие слова на подлинность и достоверность.

Изучайте, анализируйте собеседника. Устанавливайте настоящие пределы его слов и возможностей. В больших переговорах только предварительное и подробное изучение информации о другой стороне позволяет сформировать понятную картину о человеке и людях, с которыми Вам предстоит иметь дело. Чем больше Вы соберете и проверите данных, фактов и слов, тем меньше у Вас шансов попасться на подобную манипуляцию.

Манипуляция № 8 «ЛЮБИШЬ, ЗНАЧИТ»

Иногда в отношениях один из партнеров прибегает к приемам психологического давления и принуждения. Манипулятор увязывает свои чувства с обязательствами другого человека.

Это одна из самых коварных форм психологического давления, замешанная на эмоциональной и духовной привязке одного человека к другому, когда манипулятор самым невозмутимым образом пользуется искренними чувствами влюбленного.

Заправляется прием по формуле:

«Любишь, значит надо сделать вот так»

или

«Если ты меня любишь – значит, ты должен».

ПРОТИВОЯДИЕ

ПРЕДУСМОТРИТЕЛЬНОСТЬ

С самого начала отношения должны строиться на позициях равноправия и быть похожими на залитую солнечным светом улицу с двусторонним движением.

Если один человек позволяет себя любить, снисходит до другого и уже на ранних романтических стадиях союза всячески демонстрирует свое превосходство над партнером, с большей вероятностью, подобная манипуляция будет иметь место и на протяжении всех дальнейших отношений.

Правильнее всего, понимать, что на одном человеке мир не сходится, а любовь – это всегда взаимность. Если нет взаимности, – лучше не соглашаемся на то, что есть под рукой, а уверенно продолжать поиски того, кто нас будет принимать такими, какими мы есть без всяких «но» и «значит».

КОНСТРУКТИВНАЯ ОЦЕНКА

Данный прием эффективно отражать конструктивной оценкой действий партнера. Оценка человека является мощным способом психологического воздействия. В дипломатии принято разделять три вида оценки: поощрительная, порицательная и отрезвляющая.

ПООЩРИТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА

Мы благоприятно оцениваем слова, мысли, действия и поведение окружающих нас людей (а в большой дипломатии – государств). Подчеркиваем благоприятное отношение, которое стимулирует, подталкивает другую сторону к дальнейшим положительным действиям. Иногда поощрительная оценка применяется для повышения самооценки и уверенности нужных нам людей.

С помощью правильно подобранных слов можно искренне вдохновить, воодушевить, настроить на результативную волну. Задача поощрительной оценки – похвалить за хорошее поведение.

ПОРИЦАТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА

Используется в противовес положительной оценки, в случаях, когда требуется выразить недовольство идеями и действиями других людей, продемонстрировать осуждение или резкое несогласие. Задача порицательной оценки – скорректировать ход работы и образ действий другой стороны в нужном нам направлении.

ОТРЕЗВЛЯЮЩАЯ ОЦЕНКА

Используется, когда необходимо лишить кого-либо каких-либо иллюзий, отрезвить, «спустить со звезды» и умерить пыл. В межличностной коммуникации является мощнейшим инструментом психологического воздействия.

Сбалансированное и разумное использование инструмента оценки окружающих людей, их мыслей и поступков, сочетание и переход от одного вида оценки к другому в контексте определенных ситуаций благоприятно сказывается на развитии как деловых, так и личных связей.

Так, например, отрезвляющая оценка эффективна в действиях, задача которых сделать нужного человека более доступным в общении, а в данном случае, лишить его превосходства, на основе которого он разыгрывает манипуляцию «Любишь, значит».

Дело в том, что когда мы оцениваем человека через открытый акцент на его несовершенство, несостоятельность или обыкновенность, сила нашей личности существенно увеличивается, а того, кого мы оцениваем, – уменьшается.

Особенно, если задействуется убедительная доказательная база со ссылкой на железные факты, мнение большинства, социальную ответственность, этику, мораль и т.д.

Подобного рода психологическое влияние стимулирует собеседника к оправданиям и интуитивному желанию понравиться, соответствовать общепринятым нормам поведения.

К примеру, скажите Вашей возвышенной половинке, что не такая уж она и возвышенная, чтобы применять подобного рода манипуляцию. Подчеркните и обратите внимание, что Ваш партнер сутулится, храпит или разговаривает во сне, безвкусно одет, достиг успеха не за счет своих качеств, а за счет воли случая и т.д. При правильной аргументации Вы заметите, как ее или его уверенность в себе начнет стремительно таять, как снег в Африке.

БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ ОТНОШЕНИЙ

Помните, настоящая любовь – найти именно своего человека. Который будет любить Вас просто так, без всяких «если» или за что-то. Не поддавайтесь на манипуляции с чувствами. Не бойтесь на их фоне прекращать отношения на всех этапах. Как в начале, так и в самом разгаре. Говорите уверенное «нет». Открыто подчеркивайте, что Вы не боитесь потерять Вашего партнера, если он не изменит курс и формат своего поведения.

ЗЕРКАЛЬНАЯ СТРАТЕГИЯ

Наконец, Вы также можете отзеркалить манипуляцию «Любишь, значит» и вести себя аналогичным образом в стиле:

А ты, в свою очередь, если тоже меня любишь, сделай вот-это и вот-это. А если ты не сделаешь это в ответ, значит, это как раз ты меня не любишь.

Манипуляция № 9 «ОБЕСЦЕНИВАНИЕ»

Смысл этого злого психологического приема сводится к тому, что манипулятор намеренно принижает значимость, обесценивает или вовсе отвергает что-либо сделанное или сказанное другим человеком.

Под обесценивание попадают различные предметы и вещи, с которыми у других установлена эмоциональная связь: любимая одежда, автомобиль, телефон и т.д. Не исключение и персональные достижения человека, его профессиональные успехи, творчество, различные победы.

ЗАЧЕМ

Чтобы задеть, обидеть, принизить значимость другого человека. Чтобы ослабить его личность, сделать более неуверенным в себе, более сговорчивым, более уязвимым в разных вопросах, разговорах и ситуациях.

В отношениях один человек загоняет другого в позицию, подразумевающую постоянные оправдания.

Как правило, преследуются две цели:

Увеличить и расширить свое превосходство над партнером в отношениях, чтобы сформировать более выгодную позицию в духе: ты не прав, не умеешь, у тебя не получается, а я вот более правильно все делаю. Поэтому я тебе буду говорить, что делать, а ты будешь подчиняться.

Усилить чувство влюбленности. Когда мы оправдываемся на уровне бессознательного, мы стремимся больше понравиться другому человеку.

ПРОТИВОЯДИЕ

В первую очередь, необходимо трезво и без эмоций определить, действительно ли то, что пытается обесценить манипулятор, на самом деле устарело, некачественно, плохо сделано, нехорошо сказано и т.д.

Или же, наоборот, Вы все сделали хорошо, сказали все правильно и телефон Ваш «никакой не прошлый век».

Если что-то на самом деле у Вас не так, как должно быть, то против Вас задействовали не манипуляцию «Обесценивание», а колкое, острое замечание, с большей вероятностью имеющее логическое обоснование. Подобного рода критику Вы можете либо признать, либо парировать, отразив, например, встречным упреком или придиркой.

Если же у Вас все хорошо, Вы все верно сделали и правильно сказали, у Вас в наличии имеются все необходимые доказательства и факты, но Вас все равно пытаются убедить в обратном… Значит, на лицо как раз манипуляция «Обесценивание».

ПРИЕМ «НА ЧИСТУЮ ВОДУ»

Против манипуляции «Обесценивание» используйте дипломатический прием «На чистую воду», подробнее о котором рассказывает в третьей части книги. Открыто спросите человека, зачем он стремится Вас задеть или обидеть.

Подобный ход отлично смущает и сбивает с толку манипуляторов, открывая благоприятную почву для ответных действий и развертывания своей дальнейшей позиции по принципу:

Ты не прав, а, значит, дальше я буду выстраивать наше сотрудничество (разговор / общение) как посчитаю нужным, без оглядки на твое неконструктивное мнение.

Возражая манипулятору и оспаривая его мнение, помните: его позиция может быть принята только в случае, если он приводит железные доказательства. Если таких доказательств не имеется, то все его слова – несущественны.

ПРИЕМ «ПЕРЕВОРОТ ПОЗИЦИИ»

Противостоять манипуляции «Обесценивание» можно и с помощью дипломатического приема «Переворот позиции» по принципу:

Это не я плохо делаю, а ты требуешь невозможное

или

Если бы ты так не сделал, я бы не сделала вот так! Поэтому, объективно, скорее, ты неправ, чем я. И нечего мне приписывать то, чего нет.

ПРИЕМ «ЗАТО»

Отражая манипуляцию «Обесценивание», используйте отрицательное сравнение через волшебное слово «зато». Находите слабые места у партнера и, в случае его несправедливой атаки, отвечайте сквозь выделение своих положительных качеств, указывая на его слабые стороны.

Ты опять храпел сегодня?

Зато в отличие от тебя я отлично готовлю и не разбрасываю свои вещи!

Дорогой читатель, если правда на Вашей стороне, не позволяйте кому-либо принижать Вашу значимость или значимость того, что Вам действительно дорого.

Манипуляция № 10 «ОТМЕНА ОБЕЩАНИЯ»

Существуют манипуляции, связанные с затягиванием результата. К ним относятся всевозможные увиливания, а также сознательное затягивание принятия решений и столь ожидаемых необходимых действий.

Часто мы не можем по той или иной причине добиться от человека нужного нам действия или ответа. Бывает, что нас часто водят за нос или откровенно нагло обманывают в обещаниях сделать что-либо в срок.

Манипуляция «Отмена обещания» состоит из двух частей «отмены начала» и «отмены результата».

ОТМЕНА НАЧАЛА

Манипуляции «отмена начала» заключается в затягивании начала обещанного действия или в задержке старта любого иного важного дела или обсуждения.

Официально нам естественно никто не отказывает, но старт почему-то откладывается и отменяется. Мы слышим что-то вроде типа:

Отлично, мы со всем согласны. Обязательно все сделаем в ближайшее время. Давайте встретимся на следующей неделе и все обсудим.

Да, Андрей Петрович, Ваше письмо получили и уже передали его в работу. Ждем результатов. Как только нам ответят, мы сразу же с Вами свяжемся».

А на следующей неделе встречу или ответное действие перенесут на после следующую неделю, потом еще на одну, а потом под любым уверенным предлогом и вовсе растворят в датах, ссылаясь на новые преграды, позволяющие затягивать вечность.

Подобным образом начало некоторых дел или проектов может откладываться годами.

ПРИЧИНЫ

Манипуляция «отмена начала» рассчитана на завуалированный отказ и подразумевает весьма разные причины подобного поведения.

Например, сильная загруженность отказывающего или иная приоритетность в решении задач. Иногда манипулятор с помощью длительного ожидания стремится «набить себе цену», показать свою значимость, важность и занятость.

Вы можете услышать от секретарши, чей начальник, уже третий час сидит на сайте знакомств.

Андрей Антонович очень занят, у него на этой неделе 12 встреч. Если удастся я смогу найти для Вас время не раньше следующего вторника.

Иногда человек не хочет открыто отказывать, а хочет по-тихому исчезнуть, надеясь, что мы из-за длительного ожидания сами потеряем интерес к его действию или найдем приемлемую альтернативу его участию.

Или же манипулятор может кормить нас обещаниями в одном деле с целью пользоваться нами и нашими услугами в другом. Нам, могут наобещать золотые горы и успешный успех в одной истории, при условии, что мы сейчас будем делать что-то выгодное для него, пока ждем золотые горы, которых, скорее всего, и вовсе не существует.

А иногда действительно за применением данного приема могут скрываться реальные обстоятельства, объективная занятость или действительно существующая сверх загруженность.

Целью «отмены начала» также может быть и стремление оказать психологическое воздействие, заставить партнера нервничать, проявлять нетерпение. Вместе с тем, сознательное затягивание начала действий также может быть продиктовано и необходимостью выиграть время для проработки более выгодного или альтернативного решения, или банальной неорганизованностью.

ОТМЕНА РЕЗУЛЬТАТА

Другая часть манипуляции «Отмены обещания» – «отмена результата» – является логическим продолжением первой части – «отмены начала». Разница лишь в том, что начало совместных действий с другим человеком или группой людей уже наступило.

Вам по-прежнему все обещают, а результата нет и в помине. Другая сторона намеренно затягивает процесс, всячески препятствует принятию окончательного решения или заключительного, решающего действия.

Простыми словами, Вы с партнером построили дом, а свет и газ ну никак не получается провести. Обсуждение и встречи переносятся, важные действия затягиваются или размываются в датах. Собеседнику все время надо над чем-то еще подумать и что-то с кем-то обсудить, чего-то дождаться. Да, Вам могут улыбаться, жать руки, говорить комплименты и заветные обещания. Но завершения задачи Вы, скорее всего, так и не увидите.

Самая опасная разновидность манипуляции «Отмена обещания» та, которая связана с денежной историей по формуле: «утром деньги, вечером стулья». Мошенник, ссылаясь на свои якобы железные обещания сделать свою часть нужных действий в самом ближайшем будущем, берет деньги и исчезает в неизвестных сроках и направлениях.

ПРОТИВОЯДИЕ

Как достигнуть желаемого, если, улыбаясь в лицо, нам откровенно мешают продвигаться вперед путем замедления, как долгожданного начала всего процесса, так и желаемого конечного результата?

ПУЛЬСИРОВАНИЕ ИНТЕРЕСА

Если не брать мошеннические истории с откровенным обманом и желанием манипулятора украсть с помощью данного психологического приема наши средства, например, можно сделай часть работы за медлительного партнера и самостоятельно ускорить нужные процессы. Иногда следует вспомнить древнюю мудрость арабских дипломатов – «дорога роза, а не горшок» и, разумно взвесив все за и против, сделать больше, чем от нас изначально требуется. В дипломатии подобный прием называется «Пульсирование интереса».

Отлавливая инвестора в коридоре, Вы говорите:

Борис Семенович, взгляните. Мы обо всем уже подумали. Вот поэтажный план, а вот подборка документов из реестра, вот подробная смета, а вот подрядчики. Опираясь на наши устные договоренности, мы даже взяли на себя смелость поговорить с Вашим финансовым отделом, который подтвердил, что все карты нам в руки. Подпишите, пожалуйста, вот здесь, и мы незамедлительно начнем действовать в наших общих взаимовыгодных интересах.

ДАВЛЕНИЕ ЧЕРЕЗ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

Воспользуйтесь уверенным способом усиления давления на тех, кто вынуждает Вас ждать. В дипломатии есть один мощный прием, который называется «ссылка на обстоятельства». Реальные или несуществующие обстоятельства непреодолимой силы вынуждают Вас активно торопить других людей и всячески подталкивать к обещанным действиям. Например, можно привлечь себе в помощь

Ваши обязательства перед третьей стороной и сформулировать давление по формуле:

С этого момента я начинаю Вас активно подгонять, потому что уже вовсю подгоняют меня

Можно использовать обстоятельства непреодолимой силы и без участия третьей стороны.

Например, Вы говорите:

Это не я тебя тороплю, нет, это делает курс акций

Если мы не сделаем это сейчас, как следует все не проработаем, то в будущем в этом месте может произойти сбой, который приведет к огромным потерям.

Также предлагаю Вашему вниманию несколько фраз-примеров из мира дипломатии:

Складывающаяся обстановка требует незамедлительного вмешательства.

Происходящие действия несут в себе угрозу и могут привести к широкой дестабилизации.

Учитывая всю серьезность возникших обстоятельств, необходимо как можно скорее взять курс на конструктивный перевод ранее достигнутых обещаний в практическую плоскость.

ДАВЛЕНИЕ ЧЕРЕЗ ПОСЛЕДСТВИЯ

Вместе с обстоятельствами эффективным инструментом давления являются и последствия. Причем, заявляя о связанных с задержками последствиях, не всегда эффективно открыто угрожать и давить на собеседника, разбрасывая в его адрес гневные угрозы и обвинения. Иногда результативнее и убедительнее будет рассказать о последствиях, пропустив их через себя по формуле:

Дорогой партнер, из-за твоих задержек у меня начнутся проблемы, которые, к моему великому сожалению, затронут и тебя. Даже если я буду больше всего на свете желать этому помешать».

Фразы – примеры из мира дипломатии:

Последствия подобных задержек представляются нам далеко не безобидными.

Любое затягивание с решением этого важного вопроса или его потенциальная эскалация могут иметь опасные последствия.

Негативные последствия подобных задержек, полагаю, очевидны.

ДЕТАЛИЗАЦИЯ

Хороший прием «детализация объяснения». В самом начале взаимодействия или общения по конкретному вопросу мы сразу, как говорится, на берегу, очень подробно объясняем другому человеку, почему и нам, и ему так выгодно все сделать как можно скорее. Полезно будет сразу согласовать конечный результат и сроки работы.

СРОЧНОСТЬ

Сопроводите Ваш призыв ускориться сильным акцентом на срочность. Вы настаиваете на скорейшем принятии решения, мотивируя свое давление исключительной важностью и значимостью дела. Сочетайте с другими вышеупомянутыми приемами.

Фразы – примеры из мира дипломатии:

Беспрецедентная по своей опасности ситуация, вызванная задержками с Вашей стороны, требует срочного и оперативного вмешательства.

Сейчас критическое время для принятия окончательного решения. Если мы не хотим допустить блокировки ситуации, нам срочно нужно сделать следующие шаги.

На фоне текущего обострения проблемы, вызванной задержками с Вашей стороны, необходимо в самое ближайшее время придать новый импульс развитию.

ОТВЕТНАЯ ПОЗИЦИЯ

Договариваясь о сотрудничестве, также иногда эффективно занимать ответную позицию. То есть перекладывать первые действия на другую сторону и выстраивать дальнейшие действия преимущественно в ответном ключе, ориентируясь на обещанный результат. В ситуациях и историях, где возможны задержки, старайтесь делать так, чтобы первыми ходили всегда другие люди.

АЛЬТЕРНАТИВА ОЖИДАНИЮ

Используйте дипломатический прием «Альтернатива ожиданию». Если совместная работа зашла в тупик, а промедление ведет к еще более неприятным последствиям, если Вам месяцами обещают начать, а результата все нет и нет, – попробуйте поискать альтернативу текущему проекту и предложению.

Найдя альтернативу, необходимо ее как следует проанализировать, оценить ее выгоду на фоне уже имеющегося ожидания. Иногда лучше сменить партнера, согласиться на потерю сил и времени, но все же начать делать, а уж потом нагонять желаемый результат, по ходу дела. А в других случаях, наоборот, правильнее будет «не менять коней на переправах».

В случае чужих задержек Вы также можете дипломатично намекнуть партнеру на наличие других вариантов, к которым Вы будете вынуждены прибегнуть, если он не возьмется за ум и не сделает обещанное.

ИСТИННЫЕ ПРИЧИНЫ

Работая с манипуляцией «Отмена обещания», старайтесь всегда обнаружить истинную причину и повод промедления другого человека, найти то, что на самом деле, влияет на возникновение преград и сопротивления.

По возможности спрашивайте напрямую, уточняйте, что же в действительности мешает принять решение в ближайшее время.

Иногда, дорогой читатель, бывает так, что окружающие медлят, потому что сами не знают, как им быть, как найти выход из возникшей проблемы или сложившейся ситуации. Предложите им свой вариант выхода из тупика, несколько вариантов. Возможно, они с радостью согласятся, и Вы успешно преодолеете временные трудности.