Карманный справочник Великого руководителя, или 55 идей по мотивации персонала

Суть любого бизнеса – это решение проблем клиентов. Без проблем клиентов бизнеса не будет

нервничать. «Не хочешь нервничать – не замечай нас и наши “косяки”. Будешь жить спокойно» – именно такова их идея, именно это они сообщают своим поведением и именно к этому приглашают. Но вы не будете жить спокойно, не замечая и избегая общения с «создателями проблем».