Read the book: «Управление изменениями», page 3

Почему же человек болезненно реагирует на изменения?

Основная проблема с реакциями на изменения кроется в префронтальной коре головного мозга.

В префронтальной коре головного мозга обрабатывается большинство «осознанных» мыслей.

Понимание, принятие решений, вспоминание, запоминание и торможение реакций – все это происходит в префронтальной коре.

Эти функции в различных сочетаниях отвечают за планирование, решение задач, взаимодействие

с миром и другие важные действия. И все эти функции очень энергозатратны. При осознанной мыслительной работе метаболические ресурсы (глюкоза – топливо нашей крови) расходуются намного быстрее, чем при выполнении автоматических функций.

На заметку:

Был проведен ряд экспериментов. Испытуемые начинали выполнять какую-то физическую работу. Потом они должны были одновременно выполнять несложные вычисления и показывать максимальное физическое усилие на динамометре. Данные показали, что практически любое мыслительное задание уменьшает максимально возможное усилие. Нередко вдвое.

Если же выполняется автоматическое действие (например, вождение автомобиля опытным человеком), то работает другая часть мозга – базальные ядра. Они управляют рутинными действиями и не требуют осознанного внимания. Стоит повторить одно и то же действие хотя бы несколько раз, и базальные ядра начинают перехватывать управление. И это гораздо менее затратный для организма процесс.

Так что усилия, связанные с любыми действиями, при которых расходуются мыслительные ресурсы, вызывают у людей легкий дискомфорт. Этим отчасти объясняется, почему люди тратят больше времени на размышление над проблемами (т. е. над тем, что нам известно), чем над решениями (т. е. над вещами, которые мы никогда не видели). И по той же причине трудно ставить перед собой цели (сложно вообразить себе будущее).

Обработка новых данных потребует большого количества ресурсов. А их нужно экономить. Именно поэтому человек склонен, во-первых, действовать по привычной схеме работы, а во-вторых, болезненно воспринимать изменения.

Однако из этой ситуации есть выход. Префронтальная кора имеет много общего с другими жадными до энергии частями тела, например, с мышцами. Она устает от работы, но после хорошего отдыха способна на многое. Если вы бодры и полны сил, может быть достаточно

30 секунд для принятия трудного решения. А в другой ситуации этого просто не сделать.

Что можно сделать?

Разделить рабочий день на блоки: можно время от времени переключаться с одного типа мыслительной деятельности на другой, давая мозгу возможность отдохнуть и восстановиться.

В приоритете, когда мозг еще полон сил, должна идти самая энергозатратная деятельность.

Например, день можно начать с чего-то, что требует размышлений – разработке творческих идеи, расстановке приоритетов и т. д. Потом можно перейти к деловым встречам, а потом заняться рутинными обязанностями.

Роль «химии»

Помимо физиологии, важную роль в реакции на изменения играет еще и «химия» мозга, а именно сочетание гормонов, которые вырабатываются каждый раз, когда человек сталкивается с чем-то новым. Любой новый объект или событие сразу же (в течение долей секунды) подвергается анализу, и в зависимости от результатов выделяется гормон интереса или гормон страха в микроскопических дозах, но достаточных для реакции.

Норэпинефрин – это гормон страха. Вызывает сильное и молниеносное возбуждение. Если ситуация или объект представляют собой опасность (а большинство изменений несут неизвестность и в первый момент трактуются мозгом именно так), организм получает команду: «Беги!»

Дофамин – союзник изменений. Он отвечает за химию интереса. Дофамин выделяется тогда, когда мозг чувствует возможность получить что-нибудь полезное и приятное (вкусную еду, секс, деньги, нужные связи, поощрение и т. д.). И включается реакция организма «Иди вперед и возьми».

Именно сочетанием дофамина и норэпинефрина регулируется поведение человека по модели «Вперед – Бегство» в любой непонятной ситуации. Этими процессами можно научиться управлять. И для этого очень полезно знать о стадиях реакции на изменения. Именно этим объясняется первичная защитная реакция на все новое.