Quotes from the book «Простая книга о сложных продажах»
На низшем уровне обслуживание - это то, на что клиент не имеет права, но что вы можете дать ему как подарок. На более высоком уровне обслуживание предполагает некоторое внимание к взаимодействию с клиентами, но только в случае возникновения проблем ("Не чини, пока не сломалось."). На высшем уровне цель обслуживания - дать клиенту больше, чем он ожидает, но в чем, вероятно ... нуждается.
Not for sale
Genres and tags
Age restriction:
12+Release date on Litres:
29 November 2016Writing date:
2016Volume:
244 p. 107 illustrationsISBN:
9785961445282Copyright holder:
Альпина Диджитал
