Деньги на бочку! Как получать долги, сохраняя деловые и личные отношения
About the book
Новая книга психолога и бизнес-тренера Алексея Сергеева и его соавторов посвящена получению личных долгов плюс системе работы с задолженностями для коммерческих организаций.
Прочитав ее, вы узнаете: как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил; как узнать недобросовестного плательщика; что на самом деле означает фраза «Нет денег»; с какого момента начинать давить на клиента; как постепенно усиливать давление на должника; как сделать так, чтобы человек захотел вернуть долг; чего нельзя говорить и делать при получении долга; каким фирмам всегда платят вовремя; какие действия кредитора провоцируют должника не платить; как не допускать возникновения задолженности.
Основное внимание уделено психологии, тому, что можно и нужно сделать без юриста. Описаны психологические методы воздействия (как для профилактики, так и для получения) и схема организации бизнес-процесса по сбору долгов с точки зрения сотрудника и руководителя. Приведены примеры из жизни нескольких компаний, где схема удачно внедрена. В схему действий также включены юридические методы, но с рекомендацией, чтобы конкретные документы создавал юрист, и он же консультировал.
Other versions of the book
Reviews, 2 reviews2
Книга написана для фирм, работающих в сегменте В2В. О построении системы в организации, позволяющей контролировать свою дебиторскую задолженность. Что, на мой взгляд, совершенно верный подход – лучше сразу правильно наладить работу, чем потом выбивать долги.
Есть в книге и большой раздел, о том, как получить просроченную дебиторскую задолженность со своих клиентов, оставаясь, при этом, в нормальных отношениях с ними. Подход к взысканию задолженности, как к обычной сделки, с разбиением ее на общепринятые этапы: подготовка к сделке, контакт, выяснение потребностей, предложение, работа с возражениями, завершение сделки, работа на будущие продажи и сопровождение сделки – хорош и неожидан в применении к данной теме.
Рекомендую!
Есть отдельные полезные моменты.
Но больше похоже на описание идеальной картины и часть вообще нереальных на практике вещей, например подключение к сбор ДЗ других поставщиков.
0. Сервис. 1. Напоминание-уточнение. 2. Фиксация факта прострочки. 3. Аргументы и факты. 4. Время для чувств. 5. Крещендо. Усиление эмоций. 6. Заманчивое предложение. 7. Угроза, назначение санкций. 8. Выполнение санкций. Приведенная