Книга посвящена решению таких вопросов как:
Какие еще моменты или точки принятия решения о покупке бывают?
Может быть их несколько для одного покупателя?
А для одного товара?
Как понять, кто больше влияет на процесс принятия решения о покупке в каждом конкретном случае – маркетинг или продажи?
Кто это должен выяснить и что нам делать дальше с полученной информацией?
Представлена классификация точек принятия решения и конкретные инструменты для
их анализа.
Авторы склоняются, что важнее маркетинг и всю книгу делают упор на него. Инструменты и их использование отражено в общем виде, не хватает прикладных и практических примеров.
На мой взгляд в книге так и не дан ответ - кто же все-таки важнее в каждом конкретном случае – маркетинг или продажи.
Мой вывод из этой книги: продажи могут без маркетинга, а маркетинг без продаж - колосс на глиняных ногах!
Отзывы 1