Гайды

© Александра Львова, 2024

ISBN 978-5-0062-5729-0

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Предисловие

Эта книга выступает как теоретическое пособие для начинающих блогеров. В статьях можно заметить маркетинговые приемы, скрытые техники манипуляции, продажу.

Данное пособие можно использовать, как обучающий материал для будущих писателей в сфере маркетинга. Также советы из книги подойдут для предпринимателя, который ведёт свой блог. Некоторые тексты можно использовать, как продающие шаблоны.

В книге несколько гайдов на разные темы, которые собраны за период работы. Автор Александра Львова. Творческий псевдоним Sasha Lion #textbysashalion

| Что такое воронка и как с ней работать

В данной статье вы узнаете, что такое воронка продаж, зачем она нужна и как с ней работать. Вы научитесь использовать возможности данного маркетингового инструмента и поймёте, как увеличить прибыль своего бизнеса.

Для начала давайте разберёмся, что такое воронка. Воронка продаж – это определённая последовательность этапов, которые проходит потенциальный клиент. Его путь начинается от этапа ознакомления с продуктом до завершения сделки, т.е. покупки данного продукта.

Инструмент получил такое название, потому что процесс обработки целевой аудитории похож на воронку, ведь на каждом этапе количество потенциальных клиентов снижается.

Давайте рассмотрим пример воронки на онлайн-бизнесе: холодный трафик переходит на лендинг, часть превращается в тёплый лид (например, в заявку), далее в зависимости от стратегии, заявка идёт в обработку одела продаж, и после остаются горячие лиды – клиенты. Вот такое превращение из кокона в бабочку. Процесс одинаковый, разница в подходах и использования новых маркетинговых инструментов.

Чтобы воронка сработала, нужно грамотно её создать: учесть основные сегменты аудитории, подготовить стратегию общения с потенциальным клиентом на каждом этапе, угадывая его поведение.

Вот несколько важных пунктов, которым нужно следовать при создании воронки продаж:

– Создание продуктовой матрицы.

– Выбор основного продукта и упаковка дополнительных товаров. Матрица продуктов поможет выстроить предложения, которые будут соответствовать уровню доверия потенциального клиента.

– Построение вариативных сценариев поведения потенциального клиента.

– Изучение групп клиентов и их потребностей. В основе задаётся два вопроса: «а что, если ДА» и «а что, если НЕТ», далее выстраивается поведение клиента на данный момент.

– Подбор площадок продаж.

– Изучение площадок, поиск целевой аудитории. При понимании продукта, можно определить: как и где его продать.

– Автоматизация коммуникаций.

– Настройка процессов для удобства совершения покупки (авторассылка, автозвонки, кнопка-оплата, пуш-уведомления и т.д.)

– Трафик-система.

– Завершающий этап воронки – управление потоком клиентов. Комбинации статистических и динамических аудиторий, выстраивание ретаргетинга.

Про каждый этап можно почитать в наших следующих статьях (кнопка ссылка) Мы описали весь процесс построения воронки продаж.

Многие начинающие предприниматели задаются вопросом: сработает ли воронка именно в его бизнесе?

На самом деле, воронки подходят для разных направлений бизнеса. Потому что главная задача воронки – вызвать интерес у аудитории и получить клиентов. Продажи – цель любого предпринимателя: профессиональные услуги, партнёрский маркетинг, инфобизнес, интернет-магазины, B2B и др.

Благодаря такому инструменту, как воронка продаж, у вас будет ряд преимуществ:

– Сделаете свой бизнес управляемым и легко спрогнозируете дальнейший рост;

– Сохраните денежно-временные инвестиции;

– Выстроите доверительные отношения с клиентами;

– В разы повысите средний чек.

Теперь вы знаете, что такое воронка продаж. Имеете представление, зачем её нужно внедрять в свои бизнес-процессы. Ознакомились с инструкций, из чего состоит воронка, и как создать воронку продаж, чтобы получить клиентов в своем направлении. Процесс создания воронки длительный, но при наличии данного инструмента ваш бизнес станет более прибыльным и стабильным.

| Как создать имидж бренда, который запомнится пользователям

Имидж бренда – это образ, который возникает в голове у потенциального клиента, когда он слышит упоминание о каком-либо бренде. Например, если упомянуть: Apple, Coca-Cola и Adidas, то каждый из этих брендов уже вызвал определённые ассоциации у вас.

Из этого можно понять, что имидж бренда выполняет две основные функции:

Отражает составляющие бренда – философию, качество, пользу, миссию

Уникальный образ выделяет бренд среди других

Итак, что нужно для создания имидж бренда

– Проработка философии и миссии бренда.

– Исследовать целевую аудиторию, понять предпочтения и выявить, какой образ получит наибольший отклик.

– Сформировать позиционирование, то есть особенности, которые отличают бренд от коллег.

– Проработать средства коммуникации: айдентика бренда и tone-of-voice.

После того, как имидж создан, его можно исследовать с помощью опросов. Это поможет понять, как потребители воспринимают ваш бренд, правильную ли ассоциацию вызывает образ вашего бренда. Если есть необходимость то, можно скорректировать позиционирование. Подробнее о том, как работать над имиджем бренда в блоге, обращайтесь сюда (ссылка).

Чёткие запросы, которые помогут создать сильный бренд-имидж

– Определите миссию и ценности

– Определите целевую аудиторию

– Продумать позиционирование бренда

– Проработать коммуникацию бренда

– Создать айдентику бренда

Айдентика бренда – это набор элементов в едином стиле, которые формируют визуальный образ компании: фирменный цвет, логотип, шрифт, символ. Все то, что визуально отличает бренд от остальных похожих.

Айдентика создается по тому же принципу, что и голос бренда (tone-of-voice). С помощью определенных ассоциаций: цвет, логотип и шрифт можно сформировать нужный имидж.

Айдентика бренда, tone-of-voice, философия, миссия – это атрибуты имиджа бренда. Те самые элементы, которые создают ментальную и эмоциональную связь человека с данным брендом.

Примеры компаний с имиджем бренда, который узнают все

Apple

Apple занимает первое место в списке Forbes «Самые дорогие бренды мира». Компания создала один из самых сильных образов в сознании потребителей. Образ известен своей инновационностью, элегантностью и динамичностью. Apple завоевала лояльность клиентов и создала настолько прочную эмоциональную связь со своей аудиторией, что люди выстраиваются в очередь, чтобы получить новейшие продукты в день релиза. При этом продукция Apple дороже, чем у конкурентов. Это доказывает, что иногда потребители готовы платить больше, чтобы прикоснуться к определенному бренду и тому, что он символизирует.

Coca-Cola

Coca-Cola – один из самых узнаваемых брендов в мире, и отчасти это связано с его постоянством, которое сохраняется на протяжении многих лет. Особенность Coca-Cola в том, что она продвигает свой бренд, а не просто товар. Coca-Cola создала имидж, который в итоге стал синонимом событий, приносящих людям счастье. Знаменитая рождественская реклама грузовика помогла провести в сознании потребителей параллель между брендом и радостью, хотя Coca-Cola не зимний напиток. Эмоции, которые всех объединяют – часть уникальности бренда. И такой многолетний успех держится, потому что они однажды попали в точку, в сердца своей аудитории.

Adidas

Adidas – один из самых известных примеров компаний с ярким имиджем бренда. Adidas воплощает достижения, оригинальность и силу воли. Многим людям близки данные ценности, а Adidas успешно отражает их в имидже своей компании. Потребители покупают товары бренда не только из-за качества продукции, но и из-за ассоциаций, которые вызывает его имидж.

Хотя действие имиджа бренда нельзя увидеть мгновенно, большинство мировых компаний обязаны своей стабильностью и развитием именно определённому имиджу. Сначала, над имиджем придется потрудиться, но затем он будет работать на вас и принесет успех.

Если вам нужна помощь в создании или развитии имиджа бренда – обращайтесь ко мне. Я, как эксперт в позиционировании бренда в онлайн блогах, составлю стратегию работы и помогут ее реализовать.

| Позиционирование бренда онлайн (текст шаблон)

Грамотное позиционирование бренда в онлайн пространстве за 5 шагов (+1 бонус)

Итак, рассказываю, как выстроить личный бренд и выделиться в онлайн пространстве.

Очень часто, и не только начинающие личные бренды признаются, что не знают, как раскрыться в блоге. И придумывают одни и те же отмазки:

В моей сфере уже так много экспертов, кому будет интересен мой блог

Очень сложно пробиться среди коллег

Не могу найти свою аудиторию и продолжать заинтересовывать новых подписчиков

Звучит все очень грустно. Но это всего лишь страхи, которые нужно преодолеть. Просто знайте, что с подобным сталкиваются почти все начинающие бренды. Я на своем опыте наблюдала это ни один раз, но при работе со мной бренды выходили на новый уровень и больше никогда не беспокоились за контент.

Почему?

Потому что я знаю секрет.

Необходимо выстроить грамотное позиционирование и прокачивать себя сразу, как сильный личный бренд.

Для этого нужно определить:

Какая философия вашего личного бренда (что вы даёте миру)

Какую подачу соблюдать в блоге (кто ваши люди)

В чем ваша уникальность, как вы сможете выделиться (чем зацепить внимание)

Позиционирование – это образ, который будет возникать у людей при упоминании вашего бренда. Важно создать устойчивые ассоциации, портрет.

Вот 5 шагов, которые нужно сделать, чтобы грамотно начать позиционировать свой бренд онлайн:

Шаг 1

Анализ целевой аудитории

Люди, которые могут быть на вас подписаны, кто они? Что им интересно и важно? Какая у них картина мира, точка зрения?

Изучить свою ЦА и составить описания ее представителей – самый важный шаг. Так вы поймете, на чем стоит сделать акцент в своем блоге.

Шаг 2

Tone of Voice

Это стиль общения. После того, как вы проясните, кто ваши подписчики, то сможете понять, как с ними вести диалог. Уместно ли использовать сленг или мат. Зайдет ли высокопарный слог, без занудства. Чем детальнее вы проработаете Tone of Voice, тем легче будет складываться взаимодействие с подписчиками.

Шаг 3

Уникальность

Когда люди вдохновляются вашей историей и хотят быть похожим на вас – личный бренд становится устойчивей. Подумайте, какие черты вашего характера привлекают людей, какая харизма располагает к общению, какие уникальные особенности есть у вас, которые понравятся вашим собеседникам.

Шаг 4

Философия бренда

Что про вас? Сочетается ли ваше мнение с мнением подписчиков? Чем больше общего, тем прочнее эмоциональная связь. У вас с подписчиком должны быть одни взгляды. Схожая картина мира – важный фундамент при ведении блога.

Шаг 5

Темы, рубрикатры и полезность

Что и как вы планируете транслировать в своем блоге?

Определите ключевые сюжетные линии и продумайте вовлекающую подачу. Помните: идеальная картинка – не всегда хороший вариант для пиара. По статистике людям интереснее наблюдать за настоящей жизнью, с ее успехами и сложностями, взлетами и падениями. Это тренд в блоге, который держится уже последние пару лет. Если личность цепляет – за вами будут следовать!

И бонус!

Не знаете, как все это объединить в своем блоге?

Обращайтесь за помощью ко мне. Я сделаю все то, о чём написала выше и подробно приведу примеры рабочих стратегий конкретно на вашем личном блоге.

Не важно, вы только начинающий бренд или уже с опытом ни одного юбилея, у вас появится четкое понимание, как и за счет каких инструментов презентовать ваш бренд в блоге.

И это будет новая интересная история! Ваша история.

Оставить заявку здесь: @sashalion8