Read the book: «Преврати свою страсть в профессию», page 4
Как привлечь клиентов фитнес-тренеру
Просматривая объявления и анкеты персональных тренеров, в 99% случаев можно найти следующее: «Услуги фитнес-тренера. Составление программы тренировок, составление плана питания». Это достаточно стандартный шаблон, который в принципе не работает, в котором нет никакого смысла и от которого необходимо избавляться как в презентациях, так и в своей работе.
Данная формулировка не несет в себе ценности для потенциального клиента, так как основная задача фитнес-тренера – это не план питания, а решение проблемы клиента. Питание и тренировки не цель, а способ.
Не все фитнес-тренеры помнят об этом, из-за чего в определенный момент времени возникают сложности с привлечением новых клиентов. Во избежание этого и с целью устранения слабых мест фитнес-бизнеса персонального тренера рассмотрим наиболее распространенные ошибки, которых категорически нельзя допускать. Если следовать рекомендациям, то ваша реклама тренера по фитнесу сможет привлечь больше потенциальных клиентов.
Ошибка №1: фитнес-тренер остается просто тренером
Что отличает продвинутого фитнес-инструктора от просто тренера тренажерного зала? Любой тренер может сказать: «Занимайтесь фитнесом, чтобы похудеть / набрать вес», «Ешьте больше здоровой пищи», «Избавьтесь от вредных привычек». Это основная ошибка – фитнес-тренеры просто говорят, что нужно делать.
Чтобы понять, как стать успешным фитнес-тренером, необходимо обратить внимание на тех фитнес-тренеров, которые уже добились признания и уважения со стороны клиентов. Они никогда не начинают свою работу с клиентами с того, что расписывают программы тренировок и правильного питания. Их основная задача на первом этапе – получить как можно больше информации о клиенте, о его образе жизни. Чем больше данных они смогут собрать, тем более точно можно будет решать фитнес-задачи.
Еще одна распространенная тенденция – усложнять весь процесс: клиент получает более сложные программы, тогда как можно обойтись и совсем простыми вещами. Это происходит по нескольким причинам.
1. Иногда сами тренеры не до конца понимают значение тех или иных элементов в программах питания/тренировок.
2. «Сложнее значит лучше», но это не так.
Ошибка №2: стандартные программы тренировок и бесполезные планы питания
Многие фитнес-тренеры ошибочно полагают, что программы тренировок и планы питания это основополагающие составляющие в тренировочной практике. Основная загвоздка в том, что те же планы питания зачастую не работают и в них нет вообще никакого смысла. Почему?
План питания не дает права на ошибку. Как обычно выглядит программа питания для клиента: «1-й прием пищи, 2-й прием пищи… 7-й прием пищи». Как думаете, сколько клиентов будут следовать такому плану питания? Один, два, три из двадцати. А что же делать с остальными, у которых загруженный рабочий график или недостаточно внутренней мотивации, чтобы следовать тому плану?
Результатом такого «планирования» для клиента становится снижение уровня мотивации к занятиям, принятие за аксиому того, что без соблюдения именно этого плана невозможно добиться поставленных целей и т. д. Хотя это не так. План питания – краткосрочное решение проблемы. Часто так бывает, что клиенты следуют определенному плану и не понимают его значения для организма.
Именно поэтому, когда по определенным причинам следовать программе становится невозможным, клиент (не понимая, как можно поменять форму, не меняя механизм) начинает есть «как обычно» и весь прогресс откатывается обратно.
Планы питания и тренировок ничему не учат. Клиенты должны понимать, какой эффект для организма и тела имеет то или иное действие. Клиенты должны прежде всего научиться слышать свое тело. Задача фитнес-тренера – помочь им в этом.
Ошибка №3: фитнес остается набором упражнений для клиента, а не привычкой
Задача фитнес-тренера это не дать набор упражнений и перечень правильных продуктов, а «привить» клиенту фитнес. Подумайте сами. Любые программы тренировок и планы питания можно сейчас найти в Сети. Вопрос: зачем нам фитнес-тренер?
Если вы сможете сделать так, что клиент станет «зависимым» от фитнеса круглосуточно, то такие клиенты станут вашими на максимально продолжительное время. Для этого не нужно давать им стандартные схемы и планы питания. Просто начните давать то, что действительно полезно для частного случая – те рекомендации, которые невозможно (ну или по крайней мере проблематично) найти в Сети.
Ошибка №4: отсутствие качественной и успешной системы тренинга
Реальность такова, что многие фитнес-тренеры дают всем клиентам подряд одну и ту же схему тренировок/питания, которая помогла именно им (тренерам) достичь результатов в фитнесе. Второй вариант – предлагать все подряд, пока что-нибудь да не сработает.
Отсутствие отработанной и качественной системы в данном случае приводит к потерянному времени клиента. Пройдет 10—15 тренировок, и такой клиент уйдет, не получив желаемого результата.
Ошибка №5: больше сертификатов, меньше понимания
Конечно, 20 различных сертификатов в портфолио персонального тренера выглядят многообещающе, но действительно ли это дает хоть какой-то практический результат? В последнее время все больше мастер-классов строятся по принципу «рассказать то, что все и так знают», выдать «сертификат специалиста» и отпустить восвояси.
Обучаться необходимо, безусловно, но еще более важно применять на практике полученные знания. Квалифицированный специалист не тот, кто имеет больше регалий, а тот, кто может решить проблему максимально быстро и качественно. За всю мою деятельность у меня ни один клиент не спросил сертификат. Никогда нигде не выставлял их.
Что в итоге?
Итак, что же хотелось бы выделить по итогу.
В работе персональный тренер должен фокусироваться на целях клиента.
Способы достижения – вторичны.
Помнить, что фитнес – это не просто тренировки в зале, а образ жизни.
Прививать это понимание своим клиентам (= хорошая мотивация продолжать тренироваться).
Нужно давать только то, что действительно поможет решить проблему.
Искать оптимальные варианты решения для конкретного случая. Возможно, для клиента, который хочет немного похудеть, более полезной будет рекомендация убрать сахар из еды, чем план питания на семь приемов пищи, которому он попросту не будет следовать.
Проходить обучение с целью улучшить свой потенциал как персонального тренера, а не с целью получить очередной сертификат. Следование данным рекомендациям как минимум повысит авторитет персонального тренера среди постоянных клиентов, как максимум – увеличит клиентский поток в несколько раз. При этом всего лишь нужно посмотреть на вопрос ведения фитнес-бизнеса под другим углом. Не более.
Научитесь готовить чемпионов
Людей, которые хотят стать профессиональными спортсменами, становится больше с каждым годом. Цели клиентов меняются, а запросы расширяются. Что вы будете делать, если к вам пришел человек, который готовится к марафону или выступлению на международной арене? Люди начали приходить в фитнес-клуб не только за личным, но и профессиональным результатом, и вы как фитнес-тренер должны быть готовы к этому.
Подготовить девушку на европейский конкурс фитнес-бикини или отправить бывшего оператора кол-центра на марафон в Будапешт – вы как тренер справитесь с этой задачей? Потом вы сможете хвастаться в соцсетях или в стенах клуба всеми сертификатами, которые завоюют ваши подопечные. Даже если клиент не возьмет призовое место, подготовка участника – тоже большое и важное дело. И отличный пиар для вас!
Пять причин начать: почему уже сейчас нужно запускать онлайн-проект персонального тренера
С появлением интернета и социальных медиа персональные инструкторы получили в свое распоряжение огромное количество инструментов по продвижению собственного фитнес-бизнеса в Сети.
Тем не менее не все еще до конца понимают, как именно запуск полноценного онлайн-проекта поможет в развитии фитнес-бизнеса. Поэтому данный вопрос в 90% случаев уходит на второй план. Но существует ряд причин, почему это нужно начинать делать прямо сейчас. Вот почему.
1. Онлайн-проект – это новые клиенты
Каждый день персональный тренер проводит тренировки для своих клиентов. Иногда тренировать приходится в разных локациях и в разное время. В таких условиях возможное количество персональных тренировок в день может доходить максимум до десяти. Да и то десятичасовой рабочий день это уже предел, и не каждый сможет работать в таком режиме продолжительное время.
Напрашивается закономерный вопрос: «А как увеличить доход, не увеличивая время?» Онлайн-проект дает такую возможность. Тратя меньше времени, вы можете тренировать больше клиентов и получать, соответственно, более высокий доход.
Есть две основные модели маркетинговой коммуникации для онлайн-проекта персонального тренера. Это может быть привлечение клиентов через лид-магнит с последующей продажей фитнес-продуктов (проект BodyLab) и просто прямая продажа фитнес-продуктов (проект FitForYou). Обе модели могут работать эффективно, а внедрение той или иной зависит от направления фитнес-бизнеса.
2. Онлайн-проект – это мощный рекламный инструмент
Онлайн-проект дает возможность взаимодействовать с большой интернет-аудиторией. Если еще учесть, что около 70% всех интернет-пользователей совершают покупки прямо в интернете, персональному тренеру просто необходимо вводить мощный онлайн-продукт.
В данном случае простого присутствия в социальных медиа будет недостаточно. Нужно запускать различные проекты по фитнесу, видеокурсы, вовлекать людей в пользование услугой.
3. Онлайн-проект – это огромное комьюнити
Помимо того, что онлайн-проект – это возможность привлекать клиентов, это еще и хороший способ создать сообщество, в котором ваши клиенты смогут давать обратную связь, демонстрировать свои результаты (которые вы можете использовать в качестве успешных кейсов), задавать вопросы и т. д.
Чем больше людей будет в этом сообществе, тем лучше будет работать сарафанное радио и тем больше будет доверия к персональному тренеру и его фитнес-сервису.
Примером подобного комьюнити может быть онлайн-проект #Sekta. В данном сообществе обучается около 2500 учеников. В отличие от других проектов #Sekta предлагает клиентам тренироваться не самостоятельно, а через большое сообщество. Поэтому помимо дистанционного фитнес-обучения есть и дополнительные направления, такие как летние фитнес-лагеря для участников.
4. Онлайн-проект – это пассивный доход
Это, пожалуй, самая главная причина, по которой персональному тренеру необходимо запустить онлайн-проект. В случае персональных тренировок вживую клиент платит за одну тренировку или за блок тренировок. Для онлайн-проекта способы и возможности для оплаты намного шире. Клиенты могут платить за ежемесячный или годовой доступ к ресурсу, могут приобретать готовые видеопрограммы тренировок, мини-курсы по похудению, электронные книги и т. д. Возможностей действительно много. Также в случае уже имеющегося сообщества можно монетизировать видео, размещенные, например, на YouTube, и получать с этого определенный ежемесячный доход.
5. Онлайн-проект – это надежный и долгосрочный продукт
Онлайн-проект не обязывает персонального тренера постоянно находиться в фитнес-клубе для того, чтобы вести фитнес-бизнес. С таким проектом можно фактически забыть о понятиях «сезон» или «не сезон».
Также независимо от того, какой сейчас день недели, праздник или выходной, персональный тренер будет получать стабильный доход благодаря онлайн-проекту.
Вот пять самых основных причин, почему персональному тренеру необходимо запускать онлайн-проект. Если мы хотим вывести наш фитнес-бизнес на принципиально новый уровень, мы должны по максимуму использовать все инструменты продвижения, которые предлагает нам рынок сегодня. Главное, о чем нужно помнить: онлайн-проекты – это не только возможность заработать больше, но и сделать жизнь фитнес-предпринимателя и его клиентов проще.
В мире инновационных технологий практически все становится доступным в онлайн-режиме. Сидя за компьютером, можно осваивать новые профессии, изучать иностранные языки, получать консультации специалистов, в том числе медиков, совершать покупки и даже путешествовать по странам. А теперь и опыт ведущих фитнес-тренеров можно перенять через экран монитора!
Популярность онлайн-тренировок неуклонно растет. Они позволяют быть мобильным, доступны и удобны как для тренеров, так и для клиентов. Необязательно тратить время на дорогу и спешить в зал, программа составляется заранее с расписыванием занятий на целый курс. И самое главное – тренироваться онлайн можно где угодно. Но прежде чем решаться на «удаленный» фитнес, стоит подробнее рассмотреть этот современный подход.
Три главных преимущества онлайн-тренировок
Свобода. Занятие может проходить в любом месте: в зале, дома, на даче, на море, в командировках. Ни тренера, ни клиента не стесняют временные рамки, место жительства и прочие обстоятельства. Все, что нужно, – компьютер и интернет. Ну и, конечно, удобный уголок для тренировки.
Больше возможностей. Независимость от места открывает огромный выбор среди тренеров. Клиент может подобрать подходящего фитнес-инструктора из любого города, а то и из любой страны.
Цена. Как правило, онлайн-тренировки стоят дешевле персональных занятий в тренажерном зале (не нужно платить за аренду помещения, тренажеры и тому подобное).
Как это происходит
В плане построения онлайн-тренировка мало чем отличается от классического занятия в тренажерном зале. Все начинается с выбора уровня сложности в зависимости от пожеланий клиента: похудеть, набрать вес, держать тело в тонусе, укрепить конкретные мышцы и т. д. Также на характер программы влияют рост, вес, возраст клиента, состояние его здоровья, медицинские противопоказания, физическая подготовка, количество занятий в неделю.
Обычно программа составляется сразу на целый курс, вплоть до конечной цели. Но в процессе допустимо вносить небольшие корректировки. Тренер записывает упражнения, распределяя нагрузку на определенные группы мышц, устанавливает количество подходов и длительность занятий. Он показывает и объясняет, на что следует обратить внимание, как правильно выполнять ту или иную связку, какие при этом должны возникать ощущения, а чего следует избегать. Если что-то непонятно, всегда можно написать или позвонить своему инструктору и получить живую консультацию.
Как правило, фитнес-клубы создают отдельные группы для тех, кто тренируется онлайн. Участники обмениваются впечатлениями, рассказывают о достижениях и спортивных успехах. Тренеры делятся опытом, полезной информацией, пишут рекомендации и советы по улучшению тренировок. Кстати, вместе с составлением персональной программы корректируется питание.
Подводные камни
Нужно понимать, что в занятиях онлайн львиная доля успеха зависит не только от стараний занимающегося, но и от четкого выполнения всех рекомендаций. Тренер не наблюдает за выполнением упражнений и физически не в состоянии поправить положение тела, рук, ног и т. д. В зале он смог бы проследить за процессом, попросить повторить подход или заменить упражнение более эффективным. Дома такого не будет. Девиз занятий – самодисциплина и самоконтроль. И конечно, важно выбрать настоящего профессионала, который ответственно отнесется к онлайн-тренировкам и будет охотно консультировать даже на расстоянии.
Онлайн-фитнес лишен живого общения, и это тоже следует учитывать. Многие посещают тренажерные залы не только ради укрепления тела, но и для разговоров с другими спортсменами, тренерами. Часто этот фактор служит дополнительной мотивацией и побуждает регулярно заниматься. Поэтому тренировки в режиме онлайн требуют больших усилий и железной силы воли. Они созданы для тех, кто точно знает, чего хочет, и действительно настроен на успех.
Как выбрать метод тренировки
Когда у клиента улучшается состояние кардиореспираторной системы, его целевая направленность занятий изменяется. Чтобы удовлетворить его растущие запросы, можете выбрать любые упражнения на большие группы мышц. Первое, на что вы должны обратить внимание при разработке программы: необходимо проанализировать упражнения с точки зрения работы энергетических систем организма. Признаком эффективной работы энергетической системы является хорошая техника выполнения упражнения и прекрасная физическая форма. Чтобы улучшить работу кардиореспираторной системы, необходимо выполнять как аэробные, так и анаэробные упражнения. Интервальный метод позволяет отодвинуть анаэробную границу.
Адаптация к интервальным нагрузкам, превышающим границу состояния равномерного потребления кислорода, повышает способность человека работать с большой интенсивностью анаэробно, а также при высоком уровне молочной кислоты в крови.
В деле выбора упражнений следует в основном ориентироваться на интересы клиента, при этом, конечно, необходимо задавать такие нагрузки, которые позволяли бы эффективно тренировать кардиореспираторную систему. Может возникнуть вопрос, как правильно выбрать нагрузки. Прежде всего ориентируйтесь на физическое состояние человека и его цели. Не забудьте спросить своего клиента, зачем он пришел к вам: улучшить технику выполнения упражнений, свою физическую форму, похудеть, поправить здоровье.
Помимо упражнений для улучшения работы кардиореспираторной системы рекомендуется заниматься ходьбой, аквааэробикой, плаванием, бегом, горным велосипедом, степ-аэробикой, сайклом и др.
Объективно оценивайте временные и физиологические возможности своего клиента. Оставляйте только такие упражнения, которые человеку нравятся; старайтесь найти индивидуальный подход к каждому клиенту.
Кардиореспираторная программа не должна быть скучной: не надо много раз повторять одни и те же упражнения. Чтобы правильно задавать уровень интенсивности, вы должны хорошо знать, как взаимодействуют все энергетические системы организма.
Планирование программы
Физические упражнения очень полезны для человека. За последние годы количество взрослых людей, занимающихся физическими упражнениями, увеличилось с 20% до 60%. Физические упражнения полезны как в физическом плане, так и в психологическом.
Упор, который делается в настоящее время на двигательную активность, и интерес, проявляемый к ней, помогают в привлечении к занятиям фитнесом, даже если необходим поиск новых путей с целью мотивации активности многих малоподвижных людей. Основной проблемой для фитнес-тренера является поддержка посещаемости занятий теми людьми, которые начали заниматься, поскольку до 50% клиентов прекращают свои занятия в течение шести месяцев. Клиенты, которые чаще всего выбывают из фитнес-групп, имеют тенденцию к курению и низкую самомотивацию. Кроме того, у них нет поддержки коллектива и они уверены, что дополнительная двигательная активность им не нужна. В качестве причин ухода называют неудобство и отсутствие времени.
Клиенты очень часто задают вопросы типа: «Сколько я должен заниматься?», «Какие упражнения мне нужно выполнять, чтобы приобрести хорошую физическую форму?». Вы, в свою очередь, спросите: «Как придумать такую программу, которая бы за максимально короткий срок дала высокие результаты?»
Эту проблему вам предстоит решить на этапе планирования. Здесь надо внимательно изучить цели вашего клиента и соединить их с вашими знаниями. Помните, что именно программа определяет успех занятий и поддерживает желание клиента продолжать посещать клуб, а именно ваши занятия.
С одной стороны, вам необходимо учесть желания человека, а с другой – принять во внимание его физическую форму, состояние здоровья. Что касается желаний, то их легко понять из высказываний типа: «Я хочу похудеть в бедрах», «Я хочу лучше себя чувствовать и вырваться из оков любви». Возможно, кто-то скажет, что хочет заниматься на определенном тренажере и оборудовании особым способом.
Первый шаг – собрать как можно больше информации, чтобы понять цели человека и его характер. Главной причиной, почему фитнес-тренеры теряют клиентов, является тот факт, что они просто не умеют выслушать собеседника и в конечном итоге не могут удовлетворить его потребности и желания. Именно желания клиента подскажут вам путь, которым надо идти. Человек может хотеть поправить здоровье или заниматься особым образом. Позиция клиента и подход к индивидуальной программе – две неразрывно связанные вещи.
Программа должна включать упражнения на укрепление сердечно-сосудистой системы, тренировку мышечной выносливости, развитие гибкости. Вам потребуется немалый опыт работы, чтобы суметь соединить эти принципы с основными программными концепциями, а именно:
– от хорошей физической формы / укрепления здоровья до отличных спортивных результатов;
– отдых и восстановление сил;
– специфичность, постепенность, сверхнагрузка;
– перетренировка.
В целях организации и планирования тренировочной программы начинающим клиентам можно дать следующие советы.
• Каждый клиент – индивидуальность.
• Цели должны быть реальными.
• Планируйте свою деятельность и занятия.
• Будьте гибким при планировании.
• Придерживайтесь принципа чередования трудных и легких занятий.
• Научитесь отдыхать и восстанавливаться.
• Испытывайте радость от тренировок.
• Полезнее быть недотренированным, чем перетренированным.
Когда вы сведете воедино все перечисленные моменты и принципы, на которых базируются концепции, тогда сможете создать эффективную программу, которая удовлетворит потребности и желания вашего клиента. Если вы намерены всерьез добиться высот, мы предлагаем вам ознакомиться с распространенными ошибками в фитнесе, чтобы впоследствии не допустить их самим.
