Quotes from the book «Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство»
Конструктивная критика направлена на отдельные детали, а обесценивание
Обычно при этом случаются два варианта поведения (и оба неправильные): либо оправдываться, либо нападать.
Корень всех бед в человеческой жизни – подразумеваемые соглашения.
каждый человек является руководителем большой компании, название которой состоит из его имени, отчества и фамилии. Это сложное, многоуровневое предприятие, и от руководителя зависит, как оно работает – процветает или бедствует, развивается или угасает.
Человек проявляет агрессию и говорит обидные слова не от хорошей жизни. Вполне возможно, что причина его грубости кроется в давних травмах и нерешённых проблемах. Он пытается закрыть их за счёт того, что провоцирует вас на негативные эмоции. Но ваша позиция силы – в спокойствии, обезоруживающей улыбке и мирном выходе из ситуации.
Человек проявляет агрессию и говорит обидные слова не от хорошей жизни
Поэтому, мой совет – никаких продолжений, никаких попыток убедить собеседника в том, что вы правы. Вступая в споры с манипулятором, вы опускаетесь на его уровень. И заведомо проигрываете, так как у него намного больше опыта в обесценивании людей, чем у вас опыта в противостоянии этому. Он выманивает вас на свою территорию, чтобы унизить и опустошить. Просто уйдите от этого человека и в дальнейшем сведите общение с ним к нулю.
Если вы оправдываетесь или наезжаете на собеседника, это делаете не вы! Это делают ваши воспоминания, ваши былые переживания и травмы, ваши «тараканы в голове» . И вы общаетесь не с реальным, живым человеком, а с условным исполнителем роли, которую вы же ему навязали, исходя из своей картины мира. Оправдания – это проявления обиженного Ребёнка; наезды – проявление критикующего Родителя. То есть, вы навешиваете на собеседника ярлык либо Родителя, либо Ребёнка. Но таким об
быть несколько. Мы не будем гнаться за идеальной версией – ведь её не существует. Разным людям подойдут разные модели, и только вы сами поймёте, какая из них будет для вас наилучшей. Итак, принципы.
Альберт Сафин РЕЧЕВОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ: защитить границы и создать партнерств
