Об авторе. Андрей Толкачев – писатель и блогер. Автор более 30 книг. «Арт-бук твоего успеха», «Свой среди чужих: переговоры изнутри», «Эффект звонка» – эти книги по отзывам читателей вдохновляют на успех, а бестселлер «Личные продажи» стал лауреатом Специального Приза Международного конкурса «Имидж-директория 2011». Создатель стартапа «Event-маркетинг», арт-проектов и мастер-классов: «Креативные инструменты генерации идей в бизнесе», «5 океанов fashion-бренда», «80 мотиваторов творчества», «99 ступеней в башне писательского заточения», «Нетворкинг для творца», «Как создать сногсшибательный арт-ивент», «Креативные переговоры по модели „СКАРП».

Книга-игра

Для кого книга?

• Для тех, чья мотивация – путь и достижение. Кому нужны вдохновение и развитие стимульно-продуктивного уровня интеллектуальной активности с помощью инструментов личного успеха. Когда нет мотивации работать, когда не хватает достойной оценки со стороны окружающих – тогда нужна книга – ты станешь уверен, что все сделанное тобой в жизни, даже любая мелочь – это шаг на пути к тому человеку, которым ты должен стать.

• Для тех, кому приносит удовольствие любая «фишка», игра мысли, изящный ход, точный алгоритм, меткое слово, даже случайная зарисовка – для «неистощимых и неистребимых экспериментаторов».

• Для менеджеров, владельцев бизнеса, преподавателей-новаторов, бизнес-тренеров, дизайнеров, копирайтеров, сценаристов, блогеров, стартаперов и всех, кто создает свои проекты и дарит креативные книги друзьям.

Зачем книга?

• Gid-line-booк. Чтобы найти новые cпособы творческого самовыражения, где каждая идея – это космос, а инструмент применения – новый корабль, бороздящий далекие и близкие просторы.

• Книга-мотиватор. Чтобы создавать креативный контент, вносить заметки в блокнот, рисовать скетчи на полях, выстраивать алгоритмы, чертить блок-схемы, проектировать, записывать мастер-классы, лекции и идеи. Так сложится маршрут к навыкам творчества.

• Арт-книга. Чтобы с каждым движением руки книга превращалась в произведение, содержащее вашу историю: увлекательную и неповторимую. Здесь есть простор для творчества и самовыражения, остается только закрасить маркером написанное и внести свою запись.

• Инсайт-книга. Чтобы найти самые неожиданные, смелые решения, работая в легких и удобных алгоритмах (обходясь без кусачек Дальгрена^[1]). Чтобы инсайты искрили на раскопках артефактов потрясающих мыслей на каждой странице. Я давно замыслил такую книгу, где фристайл – не фристайл, а впадина – не впадина. У меня лопаются амбары от креативных идей, но ничего нет лучше, чем поделиться ими с соучастниками творческого процесса.

• Практичная книга. Чтобы всюду брать с собой, и укладывать компактно в портфель или рюкзак, чтобы использовать как планшет для записей и зарисовок на весу.

Какая навигация?

Ровно 12 глав книги – синяя полоса

Более 100 инструментов создания решений – cерая полоса

Более 100 кейсов – светло-серая полоса

Более 200 способов генерации идей и тренировок – выделено шрифтом без полосы

Примечание. Нумерация способов, тренировок и кейсов в каждом инструменте начинается с цифры «1».

Как работать с книгой?

Cделаем 5 шагов (5П) вместе с книгой!

1. Познакомься с каждым направлением креативного процесса из одиннадцати. Например, ты выбрал первый из них – «Опросник». Находишь его в конце книги, где представлена Таблица «Карта 11 шифров креатива». В таблице есть формула раскрывающая мейнстрим этого процесса. Открываешь ящик с инструментами – перед тобой «Серпантин поиска», «Фристайл вопросов», а уже под каждым инструментом находишь его бэкграунд (кейс, Способ) и задание под названием «Тренировка». Так происходит твоя «ориентация на местности».

2. Пробуй инструмент как мотиватор, как алгоритм, как мыслительную операцию. Инструменты сделаны по максимуму просто, наподобие, гусиного орудия письма. К ним нет инструкций, их не надо воспринимать, как азбучные истины, главное, точно соблюдать алгоритм действий. В этом случае разные по структуре и содержанию абракадабры вопросов и ответов приведут тебя к чему-то новому. «Сегодня я сделаю то, чего не хотят делать другие, а завтра я сделаю то, чего другие не смогут». Слова Джерри Райса, легенды американского футбола.

3. Примени инструмент, скажем, «Сужение спектра». Для этого познакомься со способом его работы, и соверши творческое действие^[2], заполнив схему своими идеями, особенно в тех местах, где это обозначено цветными значками. Темы в книге и конкретно в каждой миссии даны исключительно для того, чтобы показать как работает инструмент. Они, конечно, связаны с отдельными бизнес-задачами. Но ни в коем случае не нужно думать, что если в миссии задача «Что делать с урожаем яблок?» – то это не про тебя, потому что ты, оказывается, устанавливаешь пластиковые окна, продаешь кредитные продукты, страховые услуги, кухонную мебель и т. п. Это совершенно не важно! По аналогии с яблоками можно решать проблемы в любом деле, в любом месте, дома или на работе. «Всякий высокий юмор начинается с того, что перестаешь принимать всерьез собственную персону». Это Герман Гессе «Степной волк».

4. Проверь смелее по результатам, какие из инструментов тебе подходят и уже работают на тебя как винт Архимеда (механизм передачи воды из низколежащих водоемов в оросительные каналы). Это нужно для того, чтобы мышление «соскочило» с привычных шаблонов, чтобы мозг работал легко и гибко, будучи мобилизован на сложные препятствия (такое ощущение жокея на скачках), и затем, разжимая решение, как пружину, получать удовольствие от своих уникальных идей.

5. Поработай с книгой – пока не ощутишь акселерацию, пока креативное мышление не станет твоим органичным процессом включения в поток деятельности… «Скажи мне – и я забуду; покажи мне – и я запомню; дай сделать – и я пойму». Китайская мудрость

Какие процессы креатива в книге?

ВОПРОСОТЕРАПИЯ

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ

ДЕТАЛИЗАЦИЯ

СРАВНЕНИЕ

АНАЛОГИЯ

АССОЦИАЦИЯ

ИНТЕГРАЦИЯ

КОМБИНАЦИЯ

ЭКСТРАПОЛЯЦИЯ

ТРАНСПИРАЦИЯ

ИМПРОВИЗАЦИЯ

АБСУРДИЗАЦИЯ

МЕТАМОРФОЗА

МЕТАФОРИЗАЦИЯ

Вопросотерапия

Задавание вопросов, игра вопросов, как выясняется, это эффективный мотиватор. Назовем его «Вопросотерапия».

Выжимание «5 почему»

Миллионы людей видели, как падают яблоки, но только Ньютон спросил почему.

Бернард Барух, финансист

Решая свои проблемы мы никогда не задумываемся, что решаем их под копирку

Инерция?

Боязнь рисковать?

Страх не решить?

Гордыня, что так лучше получится?

Конечно надо пробовать иначе!!!!

Возьмите блокнотик. И для интереса забросьте туда свою проблему.

И далее по примеру ниже.

Пример проблемы: автомобиль не заводится.

Почему? – Батарея разряжена. (Сначала почему)

Почему? – Генератор не работает. (Во-вторых, почему)

Почему? – Обрыв ремня генератора. (В-третьих, почему)

Почему? – Ремень генератора истек срок службы и не заменялся. (В-четвертых, почему)

Почему? – Автомобиль не обслуживался в соответствии с рекомендованным графиком обслуживания. (В-пятых, почему, основная причина)

Метод был первоначально разработан Сакичи Тойода и использовался вToyota Motor Corporation во время эволюции ее производственных методик.

Удачи!

Не мной замечено, как дети прекрасно справляются со словом «Почему?», конечно родителям придется превратиться в шапку, с которой играет шалун Тузик, но что не сделаешь ради своего чада. А если серьезно… Зададим себе пять разных вопросов, которые начинаются со слова «Почему?» и попробуем найти 5 разных ответов. Может быть иногда нужно превратиться в ребенка, «достающего» своих родителей (в нашем случае родителем выступит наш же мозг). Прием четко углубляет тему, помогает избежать поверхностных вопросов, а главное, выискивает неожиданные версии ответов. Если ты устраняешь лишь симптомы проблем – ты борешься с её внешними проявлениями, и ситуация глобально не изменится, вслед за одними симптомами появятся другие. Это всё равно, что ретиво обрывать листья сорняка, оставляя в земле корень.

Прием «5 Почему» хорош тем, что помогает найти корень проблемы.

Способ 1. Найти Мотиватор потенциального партнера, который не сработал в переговорах с нами

Способ.

Представьте, что у вас сорвалась деловая встреча. Каждый вопрос «Почему?» работает в паре с ответом. 4 пары уже поработали – бери пару № 5 (сформулируй свои вопрос и ответ).

– Почему сделка сорвалась?

– Потому что партнер не приехал.

– Почему он не приехал?

– Ему это не нужно.

– Почему он не был мотивирован?

– Мы не нашли чем его мотивировать

– Почему вы не нашли для него мотиватор?

– Надеялись, что наше предложение вызовет его интерес.

– Почему ….?

– …

Способ 2. Скрытые преимущества товара

C помощью Рис. «5 Почему» нужно задать вопросы и начать последовательно отвечать на них по вашему товару, чтобы вывести его скрытые от глаз преимущества на чистую воду.

Способ

Закрываем глаза – на 1 минуту представляем продукт/проблему

Задаем первый, приходящий в голову вопрос, например: «Почему он такого цвета?».

Даем ответ.

По той же схеме подводим следующий вопрос и так далее.

Выбираем Решение – победитель конкуренции между 5 ответами.

Соединим свой продукт с победившим решением.

Рис. «5 Почему»

Способ 3. Бизнес-модель для ритейл-бизнеса

В миссии 3 есть один нюанс – нам хватило «4 Почему». Итак, поищем новую бизнес-модель для ритейл-бизнеса:

1. Почему магазин?

Может центр, клуб, кафетерий, фудкорт, зона отдыха.

2. Почему продажи?

Может что-то показывать, дегустировать, консультировать, ремонтировать, проверять.

3. Почему товары?

Может продавать услуги, пакеты услуг, решения, помощь, делать ремонт часов, очков, принимать бытовую технику, изготавливать – открыть мини-пекарню, миникафе.

4. Почему только мы этим занимаемся?

Может провести семинар для дилеров.

Тренировка 1. Почему я должен искать новую работу?

Мои 5 ответов на 5 “Почему”. Ваши 5 ответов на 5 “Почему”

1. Начать новое дело на стороне параллельно с основной работой

2. Выступить с инициативой нового направления или проекта на старой работе

3. Обсудить перевод на другую должность

4. Переквалифицироваться

5. Расширить/сузить свои полномочия на основной работе

Битье орехов «Как еще?»/«Что еще?»

Обычаи Японии настолько просты и наполнены смыслом, что хочется привнести их в свою жизнь. Например, всю осень японцы любуются сменой времен года. У этого занятия даже есть название: момидзигари – «охота на осенние краски». Люди выходят на природу, чтобы полюбоваться, как меняют цвет листья на деревьях.

Простейшая схема. Связать два ответа на «Как?» и «Что?»

Мы задаем разные параметры «как-то и что-то» – происходит динамическое взаимодействие и соотношение между двумя или более переменными, вызывающее новый эффект. Например, скорлупы и ядра расколотого ореха. Ты будто разбиваешь крепкий орех и тем самым отвечаешь всего на два вопроса: «как разбить» и «что там внутри». На удачу. Мы не знаем, что там внутри какого-нибудь грецкого ореха, может плод уже испорчен, а может он вкусен и полезен. Есть такая история. Фермеру запретили строительство навеса для лошадей на собственном поле по какой–то формальной причине. «Как еще?» – наверняка сказал себе фермер, задумывая что-то другое в замену навеса. Он не растерялся и построил («Что еще?») деревянные стол и стулья, для которых разрешения не надо… просто настолько большие, что лошади могут под ними находиться.

Кейс. Проблема развития «O.M. SCOTT AND COMPANY» (фирма по распространению продукции для садоводов, продает семена, удобрения, пестициды)

• Cитуация.

В свое время эта фирма была микро-магазином с обычной продукцией для садоводов – ничем не лучше, чем у конкурентов.

• Задача

Завоевывать нишу рынка с помощью стратегии партизанского маркетинга!

• Проблема.

Все товары для сада практически одинаковы, да и аргумент в пользу товара для покупателей одинаков: типа «разработки на научной основе». Как следствие, люди не обращают внимания на название фирмы-изготовителя.

• 2 Инсайта

Как еще? Продавцы фирмы Скотта провели опрос среди покупателей: «Как еще мы можем помочь садоводам?». Покупатели пожаловались на то, что им не удается правильно засеивать и обрабатывать газоны.

Что еще? Скотт организовал курсы садоводов, а позднее ввел в продажи простое механическое устройство, получившее название «сеялка Скотта» – маленькая тачка с отверстиями, размер которых можно изменять для корректировки потоков семян или удобрений для внесения в почву.

• Результат. Скромный магазин по продаже семян превратился в лидера на рынке товаров для садоводов.

Тренировка 1. Спецзадание. Возьмите самый заурядный продуктовый минимаркет на вашей улице и «разогрейте» его!!!

Задача тоже заурядная – повышение прибыли.

Способ.

1. Напишите 5–6 ответов на вопрос «Как еще?» и напротив на вопрос «Что еще?»

2. Из всех ответов найдем те, которые хорошо очищаются от скорлупы и из них можно создать деловое предложение.

Тренировка 2. Спецзадание. Однажды снежный ураган блокировал работу аэропорта в Детройте…

Авиакомпании Northwest Airlines не удалось подвести свои самолеты к выходам, чтобы высадить пассажиров. В результате 4 тыс. человек в 30 самолетах сидели 8 часов. Правила и процедуры не позволили принять креативное решение. Высадить пассажиров на взлетно-посадочных полосах и доставить в аэропорт

Способ.

1. Напишите 5–6 ответов на вопрос «Как еще?» и напротив на вопрос «Что еще?»

2. Из всех ответов найдем те, которые хорошо очищаются от скорлупы и из них можно создать деловое предложение.

Способ 1. Продукт на новом рынке

Ситуация. Как-то одна известная фирма-продавец цветов по почте решила выйти на американский рынок, чтобы продавать лаванду, которой местные жители не знали.

Цель. Вывод продукта на новый рынок

Способ

1. Как-то. По Маккензи мы установили что старый продукт нужно внедрить на новый рынок: аромат лаванды на рынок, где ее не используют.

2. Что-то. Что для нас является препятствием, а что – способствует? Используем «образ жизни» как проводник внедрения

3. Зачем-то. … Дебрифинг! Как включить лаванду в образ жизни? – Какие элементы образа жизни внесут лаванду каждому американцу?

Ваше решение складывается из трех частей.

Шесть вопросов

Как ни крути, есть шесть важных вопросов.

Возьмите новый лист бумаги или создайте новый текстовой документ. Напишите вверху основную тему рассказа, а затем задайте 6 основных вопросов: «кто?», «что?», «когда?», «где?», «зачем?», «как?»

Ответьте на каждый из этих вопросов, пользуясь предложениями из написанного вами текста. Например, если вы взяли тему «Весна», на вопрос «кто?» вы можете ответить «мы с мамой». «Когда?» – «в один теплый майский день, когда мне было шесть лет». «Где?» – «в саду за нашим старым домом». «Почему?» – «потому что это был один из самых счастливых моментов в моей жизни». «Как?» – «в саду были только мы с мамой, сестры еще не пришли из школы».

Теперь перечитайте свои ответы. Возможно, на какой-то вопрос вы ответили несколькими предложениями, а какой-то оставили без ответа. Если вы больше всего написали о «где?» и «почему?», возможно, на этом и стоит основывать ваше сочинение.

Фристайл вопросов

Акт познания состоит не в том, чтобы изобрести новую мысль, чего нельзя сделать хотя бы в силу дискретности времени, а нужно организовать то, что породит саму эту мысль. …Не прямое порождение мысли, а создание неких напряжений и сцеплений или возможностей, которые породят мысль…

Мераб Мамардашвили «Картезианские размышления»

«Шоссе в никуда» – название нашумевшего фильма или метафора для человека, потерявшего свою дорогу…, человека, опустившего от бессилия руки… Но «Ее Величество Жизнь» cостоит из вопросов, задает нам вопросы, и иногда, за нас на них отвечает… А попробуем задать себе вопрос (это иногда лучше, чем задаст его жизнь). Последствия незаданных вовремя вопросов чудовищно смехотворны. Мой коллега Майкл Микалко предложил обратиться к записям в книгах Патентного бюро США. В них-то мы и обнаружм «шоссе в никуда»: пеленки для попугаев (или попугайчят–прим. автора), будильник, пускающий струйку воды в лицо спящего (радость спящего будет непомерна-прим. автора) и леску для выуживания глистов из желудка (чем не хобби?-прим. автора).

Опросник – для меня это подобие игры в шахматы, где белые фигуры задают вопросы, а черные – должны ответить. Вопросы. Самые разные… В «Опроснике» ты задаешь вопросы, и ты же на них отвечаешь. Между «Тобой и Тобой» будто зеркало Гезелла (стекло, зеркальное с одной стороны и затемненное с другой). Это для того, чтобы ты по-разному взглянул на ситуацию при составлении вопросов и ответов.

Если продолжить аналогию с шахматами, «Опросник» в каком-то случае – это спокойная испанская партия, а иногда и агрессивный ферзевый гамбит. Все в определенных алгоритмах, они заложены в каждом инструменте и представлены в схемах. Поэтому идея опросника – это задать вопрос – мобилизатор, чтобы зацепиться за невидимые на первый взгляд крючки решений. Затем войти в группировки вопросов, которые связаны «одной целью», «скованы одной цепью», чтобы между ними происходила интерференция (взаимное влияние). Комбинации вопросов рождают уникальные инсайты, в чем ты убедишься, как только приступишь к одному из инструментов.

Так для меня вопросы…

…Это сети, которые хочется порвать, чтобы распутать крупную рыбу верных ответов.

…Это виноградники, где нам предстоит вырастить урожай вкусных решений.

…Это поединки внутри тебя – победишь и сам повесишь себе пояс Лонсдейла (награда в профессиональном боксе).

…Это задаваемые в определенной последовательности вопросы, чтобы лучше понять проблему и направить ход мысли по направлению к наиболее сильным решениям.

Итак, продемонстрируем искусство спуска с горы. Мы «тестируем» склон. Вопросы – это его холмы, бугры и впадины (после впадины Бентли нам и «море по колено»), поэтому вопросы – прямые и задиристые – цепляем к ним ответы-способы спуска, помогающие нам успешно преодолеть трассу – вопросы и ответы взаимосвязаны. По окончании включаем импровизированное видео своего спуска и нажимаем на паузу нужного ответа, который принесет желаемый результат. Вопросы как бы попадают в разные отрезки горной трассы. Только не падать! Для этого попутно оцениваем ситуацию и принимаем решение, как пройти участок пути.

Способ 1. Расширить продуктовую линейку чипсов, используя недоработки в аналоге конкурента

Способ.

Представлю себе пакетик отечественных чипсов, невзрачный и неаппетитный, в закрытой упаковке, с шуршащими россыпями продукта внутри.

В таблице 1. заполню 7 пунктов по трем столбцам. 5 остальных пунктов оставлю для вашего продукта незаполненными. Познакомившись с примерами 7 решений нужно добавить свой вариант по чипсам в 5 пустых строк.

Столбцы определим следующим образом:

• Первый столбец «Ключевой вопрос». Какие вопросы пришли бы мне в голову, глядя на продукт? Заполняю первый столбец, где вопросы последовательно пролагают путь друг для друга.

• Второй столбец «Критическая оценка» – это по сути диссиметрия. Во втором столбце рассматриваю ситуацию в существующем объекте или системе – ищу противоречие и наношу удар, как в джиу-джитсу, в наиболее уязвимое место – даю критическую оценку.

• Третий столбец «Новое Решение». Нахожу новые решения для своего концепта.

4. Решение. У меня проявило себя новое направление потребления чипсов. Передаю эстафету вам!

Таблица 1. От ключевого вопроса к новому решению.

Способ 2. Поиск новых сегментов для отечественного кваса

Способ.

• Главная проблема в продажах продукта – сезонность в употреблении: летом – пьют, зимой – нет.

• В этой миссии, на каждом этапе трассы (Рис. 1) применим сокращенный вариант, состоящий из двух элементов: «Ключевой вопрос», например, «Чего не хватает квасу?» и «Инсайт-ответ» например, «Традиция».

• Пройдите трассу – для этого рядом с каждым этапом впишите свой вопрос и ответ по продукту, который вас интересует. Мои ответы лучше прикройте листком бумаги, а потом откройте – сравните варианты: свой и мой.

Рис 1. Трасса для фристайла

Серпантин поиска

Серпантин (от лат. serpent – «змея») – извилистая горная дорога и её участки, образующие крутые повороты, витки, петли. Поэтому, если во фристайле, как инструменте, все предопределено, то в серпантине – путь должен нас удивлять. А путь – это наши вопросы и ответы. Значит, нужен «серпантиНнНнНннный» образ мыслей. Для этого вопросы должны быть крутыми и извилистыми как эта горная дорога. Но выход из виража преподнесет новый сюрприз – возможно более крутой вираж, что аж захватит дыхание. Поэтому на пути немало дедлайнов. Может быть именно так изобретенные в начале 19 века механизмы для наказания заключенных и измельчения зерна со временем превратились в беговые дорожки для тренировок.

Кейс. «Как спроектировать оригинальный и удобный контейнер для мусора?»

Способ:

Шаг 1. Тестирование Идеи на серпантине 4-х поворотов (Рис 1. Приключения контейнера), чтобы «сжать» задачу до оптимального решения. Главное – вписаться в каждый поворот.

Шаг 2. Результат. Эти вопросы вдохновили одну компанию на создание новаторского изделия: складного мусорного ведра. Оно изготовлено из пластика, хранится как плоский лист в сложенном виде, простые крепежные лапки и система быстрой сборки и разборки. Оно смотрится лучше, чем прочие контейнеры для мусора, и «пожирает» не так много ресурсов матушки-Земли.