Michael Burrows

распространенные шаблоны управленческого поведения, скрывающие дефицит понимания, каждый из которых может привести к серьезным последствиям. ● Расселл Акофф сетовал на самоуспокоенность 19  – грех управленческого бездействия. ● Джим Коллинз в своей книге «От хорошего к великому» 20 предостерегал от бравады  – стиля руководства, безответственно принимающего способность организации к изменениям как данность. ● Эдвардс Деминг (с которым мы познакомились в главе 3 и вновь встретимся в главе 11) часто говорил о вмешательстве  – склонности руководителей решать проблему непредсказуемости методами, которые на самом деле ухудшают ситуацию. Остерегайтесь самоуспокоенности, бравады и вмешательства – изменений, которые происходят слишком медленно, слишком быстро или слишком беспорядочно !