Дмитрий Васильевич Подлужный

28 subscribers
We'll send a notification about new books, audiobooks, podcasts
New release
Text

Эта книга — не просто сборник забавных или возмутительных историй. Это честный, ироничный и местами болезненно правдивый взгляд на повседневную реальность продавцов, консультантов, кассиров и всех, кто работает с людьми.

Вы познакомитесь с Королями скидок, Мастерами «Я просто посмотреть», Вечными переписчиками и Паникёрами на второй день. Узнаете, как один невинный вопрос может вывести из себя, почему «просто уточнить» превращается в получасовой допрос и где проходит грань между правами клиента и откровенной манипуляцией.

Но главное — вы увидите, как эти ситуации влияют на реальных людей. Эта книга не про осуждение. Она — про понимание, юмор и защиту личных границ. Ведь иногда достаточно просто не быть тем самым «покупателем из ада», чтобы сделать мир вежливее.

Также в книге вы найдете советы как реагировать на всех этих покупателей.

В конце — чек-листы, истории от продавцов, мини-гид по уважительному общению и советы тем, кто только начинает путь в сфере обслуживания.

Popular books

Draft
Средний рейтинг 5 на основе 5 оценок
Text PDF
Средний рейтинг 5 на основе 7 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 5 на основе 6 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 5 на основе 6 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 5 на основе 6 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 4,1 на основе 9 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 4,1 на основе 9 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 4,5 на основе 8 оценок

Popular audiobooks

Audio
Средний рейтинг 5 на основе 5 оценок
Audio
Средний рейтинг 5 на основе 6 оценок

All books by the author

    Without series
    Books by Дмитрий Васильевич Подлужный can be downloaded in fb2, txt, epub, pdf formats or read online.
    Log in, to leave a review