Quote from the book "Бизнес х 2. Стратегия удвоения прибыли"

Любой бизнес-процесс, в принципе, можно смоделировать, прописывая ответы на четыре вопроса: «что?», «кто?», «как?» и «как?». Да, два вопроса «как?». Рассмотрим позже, зачем они нужны.