Reviews of the audiobook «Книга жалоб. Как добиться своего», 1 review

Руководство к повседневной жизни.

Книга крайне полезная. Фактически, это руководство к повседневной жизни. Действительно, нам часто приходится сталкиваться с ситуациями, когда услуга, оказанная нам, является не надлежащего качества: официанта не дождёшься, морс в ресторане сильно разбавлен, из РЭУ не дозовешься сантехника… Обычно люди или терпят, или скандалят. Я, прочитав эту книгу, открыла совершенно третий путь: оказывается, если спокойно и конструктивно дать отзыв по услуге низкого качества и потребовать мер по устранению, то люди не только исправляют ситуацию, но и вручают комплименты в виде разных приятных сюрпризов. В этом есть один громаднейший плюс: не надо нести груз негатива, который образовывается, если вы терпите ситуацию или скандалите. Очень рекомендую почитать!

Log in, to rate the book and leave a review
$1.25
Age restriction:
16+
Release date on Litres:
29 May 2014
Writing date:
2014
Duration:
1 h. 37 min. 04 sec.
Copyright holder:
AB Publishing
Download format:
Text, audio format available
Средний рейтинг 4,5 на основе 58 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 4,4 на основе 156 оценок
Text
Средний рейтинг 4,5 на основе 11 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 3,9 на основе 22 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 4,3 на основе 734 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 4,2 на основе 69 оценок