Эта книга о влиянии без манипуляции: почему право собеседника сказать «нет» делает вас убедительнее, а не слабее; почему доверие появляется раньше согласия; как разговор из внутренней опоры звучит иначе, чем разговор из тревоги угодить. Разница между убеждением и манипуляцией — не в красоте формулировок, а в том, оставляете ли вы человеку настоящий выбор.

От внутренней ясности намерения до разговора с незнакомцем без напряжения — практика, которая работает и на переговорах, и в семье, и с самим собой. Для тех, кто хочет, чтобы после разговора с ними оставалось уважение, а не ощущение, что их обошли.