В Верхнеярске сорокаградусный мороз и авария на теплосети. Диспетчер Ирина Шахова отменяет рекомендацию городского алгоритма изолировать старый Рудничный на двенадцать часов — и становится главной виновницей каскада. Пока дома неравномерно остывают, Ирина, слесарь Тимур, аналитик Дарья и аудитор Елена пытаются удержать сеть и выяснить, почему система считает один район допустимой потерей.