Как перестать злиться, если раздражение быстро превращается в крик, холодное молчание или поступки, о которых приходится жалеть? Эта практическая книга поможет отличить гнев от агрессии, заметить ранние признаки вспышки и услышать ценность или границу, которую защищает эмоция. Вы освоите протокол «ПАУЗА», научитесь проверять догадки о чужих намерениях, брать тайм-аут без наказания, говорить твёрдо и исправлять причинённый вред. В финале — понятный план на 24 часа, 7 и 30 дней, а также ясные признаки того, когда необходима профессиональная помощь.