Quote from the book "Философия леди. Искусство повседневной элегантности"

Большинство людей запоминают других на эмоциональном уровне. Если вы вызвали симпатию, полдела сделано. Будьте вежливы, учтивы, это притягивает. Говорите о положительных вещах, все любят оптимистичных людей, а вот негатив и жалобы вызывают отторжение.