Quote from the book "Малый бизнес. От иллюзий к успеху. Как создать компанию и удержать ее. Майкл Гербер. Саммари"

успешно то предприятие, которое разрабатывает независимую от человеческого фактора систему управления – бесперебойную, легко воспроизводимую и предсказуемую машину удовлетворения потребностей публики.