Книга об экстремальных переговорах от топ-переговорщика ФБР. Более 400 пятизвездочных отзывов на amazon. Бизнес-книга, которая по увлекательности напоминает хороший триллер. Много захватывающих примеров из практики ФБР и повседневной жизни.
Переговорные техники, описанные Крисом Воссом, родились из сокрушительных поражений ФБР. После трагических событий на ферме Рэнди Уивера в штате Айдахо в 1992 году и в секте «Ветвь Давида» в 1993 году, где в общей сложности погибло почти 100 человек, стало понятно: традиционные методики не работают в экстремальных ситуациях. Поэтому ФБР начало усиленно искать принципиально новые подходы. В результате появились 9 принципов, изложенные автором этой книги – топ-переговорщиком ФБР с двадцатилетним стажем.
Эта книга – потрясающе увлекательное и одновременно простое руководство по любым переговорам. Не важно, идет ли речь о покупке международной корпорации или ремонте стиральной машинки, методика Криса Восса научит вас добиваться своего. При любых условиях. При любых раскладах. Без необходимости идти на компромисс.
Книга также выходит под названием «Переговоры без компромиссов. Веди переговоры так, словно от них зависит твоя жизнь».
КопирайтChris Voss, Tahl Raz
Never Split the Difference: Negotiating As If Your Life Depended On It
Copyright © 2016 by Christopher Voss. All rights reserved
© Илиева М.Д,, перевод на русский язык, 2017; ООО "Издательство «Наше слово», 2017
© Оформление. ООО "Издательство "Э", 2017
© & ℗ ООО «Аудиокнига», 2017
Продюсер аудиозаписи: Татьяна Плюта
Художественное оформление П. Петрова
Книга и прочтение прекрасные. Есть ошибки в переводе (я переводчик. Читала книгу по-английски и слушала по-русски попеременно), например, в третьей главе говорится, что во время переговоров вам (переговорщику) придется тоже открыть свои чувства собеседнику. Проверила английский вариант: перевод неточен. Вам нужно напрячь все органы чувств, чтобы воспринять, что говорит собеседник. Разница между двумя сходными словами: feelings (чувства) и senses (способности чувствовать)
Супер! Есть лайф хаки, которые реально работают в жизни! В этой книге их достаточно много! Порой начинаешь сравнивать ситуации в реальной жизни с террористами ))) Смешно , но это реально так!))
Советую к прослушиванию. На 1,5 скорости воспринимается вполне. Подойдет практикам так как требует проведения паролелий из опыта для поного понимания.
Практичные советы.
Слушать нужно до конца. Читается как Роман, но мне бы хотелось все немного суше и в виде сводных данных по тематике. С этой книгой нужно поработать, чтобы выписать для себя краткое содержание, но информация и приемы очень качественные.
Книга имеет широкое практическое применение. Фактически представляет собой инструкцию для проведения абсолютно любых переговоров. также содержит в себе упоминание и других великолепных книг по ведению переговоров.
Одна группа официантов, используя позитивное принуждение, в ответ на каждый заказ расточала похвалы и воодушевляла клиентов, используя слова «отлично», «без проблем» и «конечно». Другая группа официантов зеркально отражала своих клиентов, просто повторяя заказы. Результаты были ошеломительными: средняя сумма чаевых у официантов, которые были «зеркалом», оказалась на 70 % больше, чем у тех, кто использовал позитивное принуждение.
Исследования в области психотерапии показали, что, когда человек чувствует, что его слушают, он начинает более внимательно слушать себя и открыто оценивать и пояснять свои собственные мысли и чувства. Кроме того, он склонен к тому, чтобы меньше обороняться и противостоять, он охотнее выслушивает другую точку зрения и принимает ее спокойно, размышляя логически, что помогает ему прийти к согласию при решении проблемы.
Ведение переговоров не означает, что вам надо запугивать или изматывать другого человека. Это просто средство для ведения эмоциональной игры, которую придумало человеческое общество. В нашем мире вы получаете именно то, о чем просите – вы просто должны правильно просить. Поэтому заявите о своем праве просить то, что вы считаете нужным.
Вместо того чтобы добиваться результата с помощью логических убеждений или притворной улыбки, мы добьемся его, заставив собеседника сказать «нет». Именно это слово даст говорящему чувство безопасности и ощущение контроля над ситуацией. Ответ «нет» начинает разговор и создает безопасную гавань, в которой можно дождаться окончательного «да», подразумевающего обязательство. Ответ «да», полученный на ранних этапах переговоров, зачастую просто дешевая, притворная уловка.
Если вы подойдете к питбулю с позиции питбуля, то, в общем, все закончится грязной дракой и оскорбленными чувствами. К счастью, существует другой подход. Здесь работают всего четыре простых правила: 1. Используйте голос ночного диджея FM 2. Начните со слова «Извините» 3. «Отзеркаливайте» собеседника 4. Молчите. По крайней мере, хотя бы в течение четырех секунд дайте зеркалу оказать магическое действие на вашего противника. 5. Повторяйте.
Отзывы 22