Comments, 2 reviews

Удивило, сколько клиентов бизнес может терять буквально рядом с собой — просто из-за слабой карточки на Яндекс Картах или в 2ГИС. В книге хорошо показано, что именно человек замечает перед звонком и почему выбирает одного исполнителя, а другого пролистывает. После прослушивания сразу хочется открыть свои карточки и проверить их глазами клиента.

Эта аудиокнига хорошо показывает, почему клиент может искать услугу буквально в соседнем доме — и всё равно выбрать конкурента. Особенно зацепил разбор карточек в Яндекс Картах и 2ГИС: фото, отзывы, описание, позиции в выдаче. После прослушивания становится ясно, какие детали действительно приводят человека к звонку.