Основной контент книги Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний
Audio

Book duration 4 h. 01 min.

16+

Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний

Not for sale

About the book

Русская Школа Управления (РШУ) представляет книгу Елизаветы Ефремовой «Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний».

Как, что и когда надо делать, чтобы привлекать и сохранять клиентов? Какие задачи решаются обучением сотрудников на специальных курсах и тренингах, что нужно ежедневно предпринимать внутри организации и как действовать, когда клиенту причинен ущерб? Ответы на эти вопросы изложены Елизаветой Ефремовой с опорой на практику бизнеса в современной России.

Елизавета Ефремова – автор методики «10 аспектов качественного сервиса», эксперт по личной эффективности, лидерству, обучению и развитию персонала.

Елизавета окончила факультет психологии МГУ им. Ломоносова, стажировалась в Китае и Швейцарии и имеет более чем 15-летний опыт практической деятельности, а ее опыт проведения тренингов в Русской Школе Управления насчитывает уже больше 10 лет. Среди ее клиентов – многие топ-менеджеры и ключевые сотрудники крупнейших российских компаний.

Русская Школа Управления – федеральный учебный центр повышения квалификации для руководителей всех уровней. Мы собрали лучшие бизнес-методики со всего мира и выделили из них только те инструменты, которые приносят максимальный эффект в России, только практические решения для российского бизнеса.

© НП ДПО ЦПК «Русская Школа Управления»

© ИДДК

Log in, to rate the book and leave a review
Audiobook Елизаветы Ефремовой «Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний» — download in MP3 or listen online.
Age restriction:
16+
Release date on Litres:
01 June 2017
Duration:
4 h. 01 min. 12 sec.
Copyright holder:
ИДДК
Download format:
Text
Average rating 0 based on 0 ratings
1x