Quote from the book "Эту речь невозможно забыть. Секреты ораторского мастерства"

Для того чтобы чувствовать себя как рыба в воде в любых переговорах или беседе, мало знать содержательные аспекты жанров – необходимо учитывать также невербальные сигналы, которые подает собеседник, и задействовать принцип подстройки.