Book duration 8 h. 27 min.
2025 year
16+
Эффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией
About the book
Книга от основателей Soft Skills Lab, Александры и Юрия Клименко, научит эффективно разрешать конфликты, справляться с давлением на переговорах и экологично работать с манипуляциями, чтобы сохранить хорошие отношения на работе и защитить свои интересы.
Other versions of the book
Чаще всего цель на конфликт – отстоять свое право или какую-либо возможность в отношениях: например, право высказывать свое мнение, возможность отказывать или выбирать без негативных последствий для вашей карьеры.
Торможение – это нормально». (Хотя все результаты по проектам были именно такими, о которых договаривались с руководителем.) Месяц 4: «Когда мы тебя нанимали, мы ожидали большего». Месяц 5: «Кажется, мы не ви
2. Задайте себе вопросы: • Что в этой ситуации не так? • Какие мои границы нарушаются? • Как должно было быть по-другому? (Это один из самых ценных вопросов, который помогает понять разницу между тем, как вы хотите, чтобы было, и тем, что произошло.) • Какие долгосрочные последствия подобная фраза или ситуация может вызвать в наших отношениях? • Как меняется мнение общества обо мне из-за конфликта? • Как я пойму, что конфликт завершился?