Quote from the book "Секреты спецслужб без грифа «Секретно»"

сначала устанавливают личный контакт, затем регулярно поддерживают общение, выявляют интересы и потребности человека, чтобы разговоры были ему небезразличны. Такой подход полезен и нам – в работе, в дружбе, в семье.