III. Классификация и краткое описание девяти основных типов личностей с усиленными чертами характера
В качестве отправной точки для составления классификации мы исходили из описаний типов акцентуированных характеров Б. П. Ганнушкина[30], Карла Леонгарда[31], А. Е. Личко[32], Нэнси Мак-Вильямс[33], Клаудио Наранхо[34], Виктора Пономаренко[35] и Алексея Филатова[36]. На основании этих описаний в конце каждой главы приводится таблица, помогающая распознать тот или иной характер по особенностям внешнего вида, эмоциональных реакций и мышления. В описание включены только те черты, которые касаются в большей степени профессиональных черт характера и которые позволяют понять общую личностную направленность в соответствии со своей ролью в организации.
1. Целеустремленная (T[37]) личность
Эта личность живет по принципу: «Цель превыше всего!». Соответственно, во всех действиях, мыслях и поступках прослеживается логика целесообразности. Такого же поведения, она, кстати, ожидает и от окружающих и искренне недоумевает, как можно жить по-другому.
Для того чтобы выбранное целеустремленной личностью дело приобрело для нее смысл жизни и стало ведущим смысловым мотивом, это дело должно стать личным, индивидуализироваться. Этот процесс протекает на личностном уровне не быстро. Считается, что целеустремленные – это самые поздносозревающие личности: они формируются только к 33–40 годам. Их не так много. Преимущественно мужчины. Процентов от трех до пяти.
Joseph Biden, президент США с 2021 г.
Психологи считают, что дети чаще вырастают в целеустремленную личность в многодетных семьях: их подталкивает к этому неосознаваемая даже на первых порах конкуренция со стороны братьев и сестер. В семье есть относительный достаток, но ребенок понимает, что нужно бороться за свое место под солнцем. Особенно если на фоне материального достатка в семью, чаще со стороны отца, вносится атмосфера эмоциональной скупости, критики, поддразнивания, что ребенок в чем-то уступает. Позже тенденция к конкуренции может закрепиться уже в садике, школе. При этом целеустремленные дети вовлекаются в конкуренцию не для того, чтобы быть лучшим здесь и сейчас, чтобы папа и мама увидели и возгордились немедля. Они начинают представлять, проецировать себя выдающимися, чтобы отец разглядел и увидел, что сын превзошел не только своих братьев, но даже и его самого. С точки зрения жизни это совершенно нормальная и правильная тенденция, и мы, родители, искренне радуемся, когда замечаем ее в наших детях. Если, конечно, целеустремленную личность не становится одержимой.
Способность к проецированию – бесценное качество для целеустремленного руководителя. Такой человек как бы «врастает» собственным «Я» в свое дело, например бизнес, завод, космодром, и становится, как говорил в мультфильме про Простоквашино почтальон Печкин, «адмирал Иван Федорович Крузенштерн – человек и пароход». Именно ими движет деятельное преобразование действительности.
Неоценимым для бизнеса качеством целеустремленных личностей является способность проекции не только в масштабе, но и во времени. У них самый длительный среди всех горизонт прогноза. Такая способность – необходимая предпосылка для построения стратегического менеджмента в организации.
Целеустремленные личности фокусируются на той или иной бизнес-идее и способны чрезвычайно длительное время удерживать цель «на мушке».
Также целеустремленные больше тяготеют к обобщению, нежели к детализации. Это прослеживается и в способности видеть картину целиком, и в манере общения. Обратная сторона обобщения, которая их тоже, кстати, отличает от контролирующих: «при виде леса им трудно разглядеть деревья». Они даже несколько раздражаются, если приходится погружаться в детали.
Целеустремленные любят риск и спокойно к нему относятся. Их не пугают последствия принимаемых решений, и они никогда не тянут с принятием решений. Нужно действовать – действуют без промедлений.
Они вообще отличаются стрессоустойчивостью. Чаще всего проигнорируют мелкие раздражающие вещи. Но если возникает угроза их «делу» – вступают в отчаянную борьбу, конфликт. Переубедив оппонента, такой человек способен более не злиться на него – и этим отличается от контролирующих личностей.
Ну и наконец, целеустремленного отличает развитая волевая сфера. Помимо способности подчинять свои действия целям, они самостоятельны, последовательны и настойчивы в ее достижении. Их решения твердые. Они имеют, казалось бы, неиссякаемый запас внутренней энергии для реализации задуманного.
Итак, для целеустремленных характерны десять личностных особенностей: проецирование, фокусирование на цели, обобщение, длительный горизонт прогноза, склонность к риску, решительность, самостоятельность, настойчивость, энергичность стрессоустойчивость.
Целеустремленная личность не видит себя в бизнесе, если не предусматривается вовлечение под их началом других людей. Самозанятость, небольшой семейный бизнес или не руководящая должность – это не для них. Не тот «масштаб». Узкие специалисты, работа с клиентами – тоже не их стезя. Как специалистам им не хватает внимания к деталям, а при работе с людьми – чувства эмпатии.
Доминирование в структуре личности целеустремленной направленности является абсолютно необходимым условием для роли руководителей компании. Собственно, в бизнесе целеустремленные личности ценны не только на позициях топ-менеджеров, но и на позициях менеджеров проектов, менеджеров среднего звена, вообще любых менеджеров, ибо именно целеустремленные для реализации своего проецирующего вектора обладают талантом заражения идеей и вовлечения других в общее дело.
Говоря о роли в команде менеджеров, очевидно, целеустремленной личности более всего подходит роль мотиватора по Белбину[38]. Ибо целеустремленный менеджер обозначает приоритеты команды и придает ее действиям упорядоченную форму.
Однако одного лишь целеустремленного вектора, даже при наличии острого ума, прекрасного бизнес-образования и опыта, недостаточно, чтобы быть в состоянии вести компанию за собой. Если речь идет о подборе целеустремленного топ-менеджера, очень важно понимать, насколько он осознал свою деятельность и роль в компании, насколько она стала для него ведущим смысловым мотивом. Когда дело развития компании для топ-менеджера становится личным, его роль как двигателя в организации понятна, он приобретает способность проецировать свое «Я» на компанию и «сквозь туман» прорисовывать ее будущее. Если же дело компании не приобретает личностного смысла, роль неопределена и остается на уровне выполнения обязанностей, такой топ-менеджер, будучи внешне целеустремленным, будет вести компанию «как ежик в тумане». Разобраться в истинных мотивах топ-менеджера бывает не так просто, поскольку опытные менеджеры, имеющие, как правило, MBA, прекрасно осведомлены, что следует говорить и как демонстрировать деятельность. Не нужно быть наивным и ожидать, что приглашенный вроде бы по всем признакам целеустремленный топ-менеджер будет ставить на первое место интересы компании. Думать сначала о компании будет мешать заложенный в его характере прагматизм. Нужно «подобрать ключик», суметь найти такую формулу для мотивации, чтобы дело компании лидировало в иерархии смысловых мотивов топ-менеджера и он ставил достижения компании превыше всего. И это не всегда баснословные зарплаты и доли в бизнесе. Не менее важна бывает личность самого основателя, совпадение с ним у топ-менеджера системы жизненных ценностей, представлений о его роли в организации и прочее.
Таб. 1. Особенности проявления целеустремленной личности с чрезмерно усиленными чертами характера
2. Контролирующая (А[39]) личность
Девиз этой личности: «Все под контролем!» и «У меня ни одна мышь не проскочит!». Для этого контролирующая личность всегда устанавливает на подконтрольной территории формальный административный порядок. Поэтому они – идеальные администраторы, или А-руководители по Адизесу.
Что это дает в конечном счете контролирующей личности? Смысловой мотив простой: «Обезопась себя – и живи спокойно!». Казалось бы, что тогда для них может быть лучше, чем собственноручно установленные правила и обеспеченный порядок! Масштаб «подконтрольной территории» задает, как таким людям кажется, масштаб личности. Это может быть производственный цех, таможенный пункт, администраций района или города, министерство, государство.
Gina Haspel, директор ЦРУ с 2018 г.
Контролирующее «Я» в основе такой личности тоже родом из детства. Психологи считают, что здесь ранний субъективный опыт связан с травмирующим отлучением от матери. Раннее отлучение от груди, ранний выход мамы на работу в общей атмосфере эмоциональной суровости и контроля. Соответственно, несознательная боязнь оказаться брошенным и чувство незащищенности развивают желание «держать мать на привязи», ну и дальше – больше. Контролирующие черты характера могут проявляться уже с двух-трехлетнего возраста тем, что дети могут подолгу и безутешно плакать либо сидеть угрюмыми. Основной психологической защитой при этом по Нэнси Мак Вильямс служит отделение эмоциональных переживаний от процесса мышления[40]. Это проявляется склонностью контролирующих находить всему рациональные объяснения, давать оценки с позиции морали, пускаться в рассуждения. Считается, что в период детства определенное влияние на формирование характера контролирующих личностей оказывает существующее в семье представление об ограниченности ресурсов. Безусловно, этому может способствовать крайне стесненное материальное положение семьи, когда каждое благо приходится «выкраивать» из бюджета. Такая установка обобщается до представления об ограниченности ресурсов вообще, что их нужно «отвоевывать», а заполучив – вести строгий учет. Позже формируется представление о власти как ключе к владению любыми ресурсами. И достижение соразмерных своим представлением властных полномочий становится основным мотивом профессиональной деятельности.
Особенность эмоциональной сферы контролирующего характера в том, что, когда они вспоминают прошедшие эмоционально окрашенные события, чувства «болезненно ударяют в душу»[41]. Особенно долго «застревают» обиды. Такое свойство эмоциональной сферы делает индивидов с выраженными контролирующими чертами злопамятными.
Полагаясь на ощущение своей силы и на достигнутые статусные полномочия, контролирующий твердо стоит на ногах. У него развита волевая сфера, проявляющаяся в целеустремленности и последовательности. Он исключительно стрессоустойчив, надежен, стабилен, не любит неопределенности, консервативен, опирается только на свой опыт. Прагматичен. Осторожен в суждениях. Прогнозируем по поведению. С незнакомыми людьми может быть сдержан, даже холоден.
В отличие от целеустремленного, контролирующий сосредоточен на деталях. Предпочитает оперировать только определенными фактами. Тяготеет к строго логическому стилю обработки информации. Такие люди отличные аналитики.
Говоря о роли в команде менеджеров, контролирующей личности более всего подходит роль контролера по Белбину[42], который стремиться избавить команду от ошибок, обращает внимание на узкие места и побуждает команду завершить начатое дело.
Из контролирующих личностей получаются идеальные таможенники, работники силовых ведомств, Счетной Палаты и т. д. На позициях топ-менеджеров, если такие личности воспитывают в себе волю, целеустремленность, навыки коммуникаций и эмоциональный интеллект, могут быть прекрасными заместителями руководителей или директорами заводов.
Таб.2. Особенности проявления контролирующей личности с чрезмерно усиленными чертами характера
3. Деятельная (P) личность
Про деятельного говорят: «человек дела». В отличие от целеустремленного, деятельный не «прокладывает дорогу». Зато деятельный по своей сути – драйвер, паровоз, бегущий по уже проложенным рельсам. Решительный, энергичный. Работает последовательно, методично, без суеты. Как и контролирующий, деятельный также любит порядок и определенность. Но предпочитает быть вовлеченным в кипучую деятельность, а не в кропотливую работу с фактами и анализ входящих данных.
Сергей Собянин, мэр Москвы с 2010 г.
Деятельный характер встречается в России чаще среди мужчин – процентов до десяти – пятнадцати.
У психологов есть точка зрения, что внутренней энергией для деятельных служит эволюционно древний успокаивающий механизм защиты – аннулирование аффекта с помощью действий: «Если что-то делать, то тем самым можно взять ситуацию под контроль». В детском возрасте свой вклад в формирование деятельного характера может вносить установка, передаваемая больше отцом, что для того, чтобы чего-либо достичь, нужно всеми силами «грести против течения». Атмосфера чрезмерной требовательности и недостатка признания научает ребенка быть маленьким адвокатом самому себе. Дети отличаются тем, что вместо того, чтобы испытывать стыд при малейшем проступке, у них включается защита в виде так называемого реактивного образования – отвлечение от неприятных эмоций, уходящих на неосознаваемый уровень, через вовлечение в противоположную деятельность. В результате, по Наранхо[43], психическая энергия гнева трансформируется в энергию обсессивной устремленности.
Большинство трудоголиков – из деятельных. Они раньше всех могут приезжать на работу и, как правило, позже всех оставляют ее. Иной раз, если остается круг нерешенных задач, для деятельной личности бывает мучительно оставаться дома на выходные дни или праздники. Поэтому неудивительно, что и в эти дни они на работе.
Деятельные прежде всего любят справляться с непростыми задачами и видеть, как при их усилиях дело продвигается вперед. Они рациональны и категоричны в своих суждениях. Для деятельной личности важны режим и порядок. Им комфортно, когда день расписан по строго определенному и однажды заданному регламенту, где в каждый момент времени от них требуются заранее понятные, определенные действия. Пример – организация деятельности аэропорта в режиме 24/7. Работу всего подчиненного персонала деятельные личности стараются организовать по своему образу и подобию. Для них важны точность исполнения, порядок и дисциплина. Они прямолинейны, если требуется, высказываются без обиняков. Такого поведения они требуют и от себя, и от своих подчиненных. Деятельный бывает жесток и непримирим, если кто-то из окружения делает не то, что нужно. В связи с этим они придают большое значение стандартным операционным процедурам и регламентам, могут их дорабатывать. Однако разрабатывать с нуля регламентирующие документы лучше получается у контролирующих.
Деятельные имеют развитую волевую сферу: целеустремленны, настойчивы, последовательны, высоко ценят самоконтроль. Предпочитают не демонстрировать себя чрезмерно. Сдержанны в проявлении эмоций. Деятельные надежны, постоянны, привержены моральным принципам и ожидают их соблюдения от окружающих. Они склонны брать на себя большую ответственность и прилагать больше усилий. Одновременно с этим, так же как и контролирующие, они склонны к авторитарному стилю общения, имеют стремление доминировать и одновременно с этим проявляют подчеркнутую приверженность сложившейся в компании иерархии.
В поведении деятельные отличаются исключительным постоянством. В то же время их негибкость, недостаток спонтанности приводит к неспособности принимать эффективные решения в неструктурированных ситуациях.
Деятельные склонны проявлять повышенную критичность, что при отсутствии достаточной слаженности может создавать в коллективе сковывающую атмосферу, ощущение недоверия и вызывать чувство вины авансом, как будто, даже если сейчас для него повода нет, то в будущем – будет непременно.
В отличие от контролирующих деятельные не любят последовательно собирать все доводы и перебирать плюсы и минусы того или иного решения. Они предпочтут лучше начать отрабатывать один из вариантов, чем тратить время на тщательный анализ.
Деятельные личности незаменимы на производствах и на участках бизнеса, где нужно быть «двигателем внутреннего сгорания» для работы маховика бизнес-процесса. Производство, служба охраны, военная служба, любая ремесленная деятельность. Деятельные с цепким умом, развитыми способностями, волей, профессионалы в своем деле и хорошие коммуникаторы, могут быть прекрасными руководителями: например, директорами производств, больниц, вокзалов и аэропортов, департаментов, госаппарата и пр.
Говоря о роли в команде менеджеров, очевидно, что деятельной личности более всего подходит роль «рабочей пчелки» по Белбину[44]. Ибо они, будучи дисциплинированными и практичными, больше любых других характеров в команде взваливают на себя работу, возводя ее в ранг не только профессионального, но и морального долга.
Деятельную личность не следует путать прежде всего с целеустремленной личностью. Горизонт прогнозирования деятельных не простирается на отдаленную перспективу и описывается понятностью того, что будет происходить. Деятельные больше сосредоточены на регламентах и стандартных операционных процедурах. Целеустремленные ими откровенно пренебрегают и живут представившимися возможностями. Внимание деятельных личностей обращено преимущественно на детали. Целеустремленные мало обращают внимание на детали и стараются охватить картину целиком. К слову сказать, целеустремленные, деятельные и контролирующие сотрудники образуют очень эффективный рабочий альянс.
Таб.3. Особенности проявления деятельной личности с чрезмерно усиленными чертами характера
4. Креативная (C) личность
Креативная личность действительно уникальная. Как еще говорят: «не от мира сего». Такой человек видит наблюдаемые свойства предметов вовсе не так, как обычные люди. Особенность его восприятия мира и явлений – она не затуманена стереотипами мышления. Большинство людей, как считают психологи, склонны «затуманивать» свой взгляд на мир с помощью специфических приемов переработки информации, чтобы, не дай бог, не навредить своей самооценке. Информация искажается через призму предустановленных психологических защит.
Альберт Эйнштейн
Таким образом избегается конфликт между сознанием и бессознательным, между разными эмоционально окрашенными установками. Большинство людей оперируют стереотипными когнитивными конструкциями, что, конечно, удобнее – экономит мыслительную энергию. Однако лишает способности видеть возможности явлений за пределами когнитивных рамок. А вот креативные индивиды отлитых раз и на всегда «в чугун» стереотипных когнитивных рамок не имеют. Поэтому они относятся к людям, способным охватить новые возможности. Интерес, любопытство – вот та эмоциональная составляющая, которая питает их на протяжении всей жизни.
Распространенность креативных людей – в пределах нескольких процентов, у мужчин – чаще. Всем известный пример выдающихся не просто креативных, но творческих личностей – Альберт Эйнштейн.
Отсутствие общепринятых стереотипных установок, конечно, создает креативным личностям некоторое неудобство при общении. Креативные могут не всегда попадать в тональность окружающего мира. Они с оговорками принимают установленные нормы социального общения, хотя и стараются порой следовать им с некоторой неуклюжестью. Дресс-код, церемониал общепринятого обмена социальными транзакциями, ценность тусовок и общения «ни о чем», – необходимость всего этого они могут объяснить, но не испытывают потребности в таком времяпровождении. Но, если есть возможность, предпочитают просто не тратить на поддержание социально одобряемого контекста психическую энергию.
Психологи считают важным фактором формирования отчужденности у креативных то, что изначально у ребенка не было возможности установить глубокую эмоциональную связь с матерью. Либо же у ребенка была излишне вторгающаяся манипулятивная мать. В такой ситуации ребенок защищает свою внутреннюю жизнь, уходя в себя и научаясь быть скрытным. Механизм защиты у креативных по большей части состоит в изоляции, это когда интеллектуальное содержание происходящего изолировано от переживания сильных эмоций. Мамы некоторых креативный детей еще в раннем возрасте могут заметить некоторую их особенность: если обычный малыш, узнав вернувшуюся откуда-нибудь маму, тянется к ней, то креативный – нет. Если его начинать прижимать к себе, то такой малыш начинает выгибаться, отстраняясь. При этом дети не лишены чувства любви и привязанности. Но они не испытывают потребности проявлять эти чувства. Им достаточно знать, что мама просто есть. Играть креативные дети предпочитают одни. В подростковом возрасте расцветает замкнутость, отгороженность от сверстников. Такой подросток живет полностью своими фантазиями, интересами и увлечениями: книги и сайты по избранной тематике, необычные языки, увлечения, научные дисциплины. Как правило, креативных отличают широкая эрудиция и начитанность.
Иными словами, креативные личности, становясь взрослыми, сохраняют каким-то образом детскую любознательность и любопытство, и эти эмоции остаются их внутренним энергетическим двигателем. Творчество для креативного представляет ценность не ради результата, а само по себе. При этом возможность заниматься творчеством и есть смысловой мотив их деятельности. Деньги и власть для креативных не являются смысловыми мотивами.
Исходя из особенностей креативной, творческой личности, очевидно, что ее место в компании – в составе отдела инновационных разработок. При этом креативные как бы одновременно и в рабочей группе, и вне ее. Поскольку креативные имеют склонность утрачивать интерес к творческому «детищу» после генерации идеи, дальнейший процесс создания опытного образца и внедрения в производство лучше перепоручать высококвалифицированной команде, работающей с креативными «в одной упряжке».
Говоря о роли в команде менеджеров, очевидно, что деятельной личности более всего подходит роль «генератора идей» по Белбину[45]. Он генерирует идеи, которые ложатся в основу корпоративной стратегии и находит неординарные решения разных рабочих задач.
В общении креативные неконфликтны. Однако, обладая слабыми психологическими защитами, могут болезненно воспринимать критику. При этом переживания не экспрессируют, а носят в себе. При построении отношений нужно знать, что креативные личности не столько чувствуют эмоции других людей, сколько считывают, декодируют. Поэтому не стоит рассчитывать на эмоциональную вовлеченность. Креативные предпочитают общество таких же, как они сами, и весьма избирательны в общении. Креативные любят животных, предпочитают простых и умных собак, с которыми им комфортно.
Таб.4. Особенности проявления креативной личности с чрезмерно усиленными чертами характера
