Мимишка. История предпринимателя

Я дошел до дома, принял душ и спокойно завалился спать.

«Король выходного дня» продолжает свой «крестовый поход».

На следующий день я проснулся в семь утра и ждал звон- ка от Вали. Мы договорились, что она поставит палатку, примет товар и мне позвонит. Я знал, в случае, если она не выйдет, я бы- стро смогу ее подменить.

В 7:30 раздался звонок:

–

Привет,

Михаил,

ой,

Миш.

Мне

Федя

собрал

палатку,

я

все приняла, разложила, все хорошо. Начинаю продавать, – прота- раторила

Валя.

–

Отлично, молодец! Удачной торговли! «Главное правило»

помнишь?

–

спросил

я.

–

Ой,

нет!

Может,

я

забыла,

а

какое?

–

Не считать деньги до окончания дня! Ладно, я поехал на Профсоюзную, вечером заеду, сдадимся вместе, – весело сказал

я

и

выключил

телефон.

59

Мимишка. Истории предпринимателя

Путь на Профсоюзную был не близкий, предстояло ехать около часа, но меня это не остановило. Эту точку я выбрал, по- тому что на ней было место, и я с администрацией предвари- тельно все обсудил. Осталось только поторговаться и понять проходимость. В мыслях я постоянно возвращался к точке в Би- рюлево, как там Валя? Как там продажи, может, все плохо, а мо- жет, напротив, все хорошо и даже лучше? Может, она уже уехала, заработав чутка денег? Я мог позвонить, но решил, что допол- нительный контроль будет лишним. Я доверял ей, она доверяла мне, большего и не нужно. Приехав на место, я понял, что точка не такая хорошая, как в Бирюлево или в Бутово. Ярмарка рас- тянулась вдоль дороги, и, казалось, мимо проходящим людям нет никакого дела до того, что там продают. Я не сразу пошел в администрацию, а предварительно побродил между рядами, общаясь с людьми и спрашивая, как им ярмарка. Все сходились во мнении, что ярмарка отменная, стоит давно и есть много лю- дей, которые уже прикормленные и готовы покупать. Вот толь- ко днем в жару все прячутся по домам, ближе к вечеру и с утра люди есть. А сейчас так, «мимоходы», как выразился один из продавцов. Поборов в себе «смутные сомнения», я направился в администрацию.

–

Добрый

день!

Меня

Михаилом

зовут,

мы

созванивались!

Хотел бы разместить у вас палатку с хлебом, помните?

Со стула на меня поднял глаза странного вида мужчина, как потом оказалось, вечер у него вышел слишком удачный или, на- оборот, не слишком удачный. В общем, он был с глубокого «бо- дуна»: лицо заплыло, глаза красные, постоянно пьет воду.

–

Да, добрый! Ну, условия мы вчера уже обсудили, в целом ничего не изменилось: 1000 рублей за день. Оплата сразу в суб- боту

утром

за

два

дня.

–

Палатка стандартная,

зелено-белая, никаких синих, черных и прочих. У нас на Ярмарке зеленые па-

латки.

60

Глава 5. Первый бизнес

–

Может, все-таки 700, мы же с хлебом! – начал торговать- ся

я.

По

его

виду,

сразу

стало

ясно,

что

говорить

ему

сложно,

чем

я

и

воспользовался,

сделав

такое

предложение.

–

Хорошо, давайте 700, только об этом никому. Когда вы-

ходите?

–

устало

спросил

он.

–

На

следующих

выходных

с

утра!

Я

вам

позвоню

в

пятницу утвердить,– сказал я, и мы пожали руки.

На этой ярмарке все было практически идентично. Галина Ивановна взяла на себя расходы, мы составили заказ, договори- лись о встрече. Но в этот раз я нанял продавца заранее. Это была женщина крупного телосложения и у нее не было нескольких зубов – это сразу бросалось в глаза. Несмотря на это она вызы- вала доверие, из-за чего и была принята. Как оказалось позже, зубы она просто вставляла, а продавцом была довольно давно и поэтому знала об уличной торговле все, в том числе, что нель- зя считать деньги до времени сдачи выручки!

Третья точка была открыта в районе метро Южная. Это случилось уже в сентябре. Начался сезон дождей, что несколько осложняло работу. Люди хоть и хотели есть свежее и вкусное, да вот только не получалось им до нас добраться. Гораздо проще было купить все в магазине у подъезда. И пусть хлеб там был не всегда свежий, зато не приходилось ради него мокнуть под дождем. Выручка всех точек упала, но не сильно, процентов на десять. Для меня сумма ежедневной потери была незначитель- ной: 200-300 рублей с каждой точки.

Прошло три недели. Я спокойно учился в колледже, а в вы- ходные мотался по точкам, проверял работу и плюс искал новые возможности для расширения торговли. Жизнь вроде бы нала- живалась и, считая выручку, я думал, что ее более чем достаточ- но всем. Но в одну из суббот меня вызвала Галина Ивановна.

Я приехал в пекарню к десяти. Мало того, что промок под до- ждем, так еще и на душе было неспокойно. Я чувствовал: что-то

61

Мимишка. Истории предпринимателя

не так, что меня вызывают не хвалить и выписывать премию. Я был уверен, что будем говорить о моих Ярмарках выходного дня. Сначала я зашел в цех поздороваться со всеми, поскольку не видел их уже несколько месяцев. Мне были рады и хотели сразу поставить за стол формовки, но я сказал, что у меня раз- говор с Галиной Ивановной.

Зайдя в кабинет, я увидел в нем кроме Галины Иванов- ны незнакомого молодого человека. На Галине Ивановне не было лица, она выглядела уставшей, изможденной и груст- ной, а молодой человек, наоборот, был весел и светился от счастья. Создавалось впечатление, что вся радость от началь- ницы ушла к нему. Мне показалось, что Галина Ивановна по- старела лет на десять, но разве можно постареть за 4 месяца на десять лет?!

–

Привет, Михаил. Присаживайся, – спокойно сказала Галина

Ивановна.

–

Познакомься.

Это

мой

сын

Сергей,

у

нас для

тебя

есть

разговор.

–

Привет, – откликнулся Сергей.

Я поздоровался, пожал Сергею руку и сел.

–

Речь

о

Ярмарках

выходного

дня.

–

начала

было

Гали-

на

Ивановна,

но

Сергей

ее

перебил:

–

В

общем,

мы

считаем,

что

ярмарки

не

окупаются.

С

уче- том

того,

что

мы

тратим

на

их

доставку

и

производство,

полу- чается, что ярмарки убыточны.

–

Погодите,

–

начал

я,

–

мы

же

считали

рентабельность и окупаемость. Выходило, что мы в плюсе, небольшом, но ста- бильном и хорошем. Вы сами мне говорили это, Галина Ива-

новна?

–

Да, но не совсем верно считали, понимаешь, мы тратим

силы,

которые

могли

бы

направить

на

другое,

и

там

зарабо-

тать больше. Правило Парето знаешь? 20 % усилий дают 80 %

результата,

–

опять

вмешался

Сергей.

62

Глава 5. Первый бизнес

–

Ага,

знаю,

–

отвечаю я. -

А в голове крутится: ис- ходя

из

этого

правила,

20

%

усилий

становятся

100

%

дей- ствий.

Из

них

мы

должны

опять

найти

те

20,

а

из

тех

–

еще

20,

а

из

тех

–

еще

20

и,

исходя

из

этого

правила,

мы

делаем

одно

действие,

которое

приносит

миллион

процентов

результа- та. Да, идеальное правило «игры в бизнес», а не занятия

бизнесом.

–

Ну,

вот,

–

продолжил

Сергей,

–

отсюда

получается,

что

ярмарки – это те самые мало результативные действия, а сил

мы на них тратим много. Нам нужно с этим что-то решить.

–

Нам?

–

удивляюсь

я.

–

Мне

кажется,

или

у

вас

уже

есть

решение,

и

вы

пригласили

меня

сюда,

чтобы

его

сообщить. Я прав, Галина Ивановна?

Вдруг осознав, что тут меня уже ничто не держит, я стал от- крыто проявлять агрессию. Они хотят меня убедить, что вся ма- тематика ложь, я просто молодой студент, не умеющий считать, а вот правило Парето.

–

Да, Миш. Мы предлагаем. – начала Галина Ивановна, но

ее снова перебил Сергей:

–

Предлагаем

тебе

вернуться

в

цех,

а

с

точками

мы

сами разберемся.

Ты

будешь

работать

технологом,

по

специальности, а

мы

займемся

ярмарками.

Тем

более,

скоро

зима,

они,

скорее всего,

закроются

вовсе,

поэтому

лучше

тебе

получать,

так

ска- зать,

опыт

в

цеху!

–

нарочито

весело

закончил

он.

–

Ясно, спасибо Галина Ивановна, спасибо Сергей, но, к со- жалению, я не могу работать в цеху, я учусь полноценно пять дней в неделю, и совмещать занятость в цеху с учебой у меня

не получится. А с точками, действительно, решайте сами.

–

Ну, может, мы для тебя какой-то график придумаем, – встрепенулась Галина Ивановна.

–

Нет, спасибо, – начал я, вставая. – В цеху мне уже не ин- тересно.

До

свидания,

Сергей!

Счастливо,

Галина

Ивановна,

было

63

Мимишка. Истории предпринимателя

приятно с вами поработать. Давайте по трудовой решим на сле- дующей неделе. Когда мне за ней придти?

–

Я

передам

бухгалтеру,

она

тебе

позвонит.

Ты

не

обижайся только, – грустно сказала Галина Ивановна, уставившись в сте- ну за мной.

Я перевожу взгляд на Сергея и вижу его счастливую улыбку. Он выиграл. Отжав пару тысяч у молодого студента, он будет те- перь руководить моими точками, моими продавцами. Ну, ладно, я переживу, главное, чтобы в пекарне все было хорошо. Они дей- ствительно хорошие люди.

–

Все нормально, Галина Ивановна! Вы дали мне гораздо больше, – говорю я и, не пожав руку Сергею, иду в цех.

В цеху меня встречает Люда, взяв за руку, отводит в сторону:

–

Ну

что

там?

Отобрали

твои

ярмарки?

–

Да

уж,

–

слабо

улыбаясь,

говорю

я.

–

А

ты

что,

подслу- шивала?

–

Ясное

дело,

подслушивала.

Этот

Сергей

постоянно

какую-

нибудь

хрень

придумывает

и

радуется.

То

камеры

хотел

повесить,

то

охранника поставить, чтобы наши сумки проверял в конце смены.

А Галя ему разве что скажет? Сын все-таки, молодой, активный. Ко-

роче, весело нам будет. Ну, а ты-то, что дальше делать будешь?

–

Пока не знаю, Люд, у меня все впереди. Обидно, конечно, но что поделать. Я заскочу к вам через месячишко, узнать, что интересного, хорошо?

–

Мы

будем

рады,

ты

не

серчай

на

Галю…

–

Не серчаю я, что вы заладили-то? Я не обидчивый, было и прошло, главное, что было. Ладно, пойду я.

Попрощавшись со всеми в цеху, я вышел на улицу. Настро- ение было лучше, чем с утра, несмотря на плохие новости. Я по- нимал, что теперь на моих плечах не лежит груз ответствен- ности, и я могу делать, что хочу. Да, я потерял доход, но, может, и к лучшему: он был небольшой, а требовал много моего времени.

64

Глава 5. Первый бизнес

Однако это меня не очень успокаивало. Было обидно. Я все-таки рассчитывал быть «Королем выходного дня», а стал. А ведь, в принципе, я им стал! Только меня свергли. Грустно, но бывает.

Через время я пришел в цех и узнал, что точки не закрыли, их стал курировать Сергей. Мне звонили продавцы и уточня- ли, почему я ушел. Я отвечал кратко: учеба, не могу совмещать. Не стану же я говорить правду? Зачем ставить перед человеком сложный выбор? Выбирать между основателем и дальнейшим заработком денег? Пусть спокойно работают, живут, я обиды не имел и не злился.

Потом Валю, как я узнал, перевели с Ярмарки Бирюлево, в Бутово, ввиду хороших способностей к продажам, а на ее ме- сто поставили нового продавца. Руководство пекарни полно- стью перешло в руки Сергея, а Галина Ивановна ушла на отдых. Многие работники уволились в первые месяцы руководства Сергея. После этого пекарня переехала в другое место, а через несколько лет закрылась вовсе.

Какой я урок из этого извлек? Старайтесь документально оформлять свои отношения, иначе велик шанс, что вас просто выкинут на обочину. Но более важный урок был следующим: пекарня – это не здание, техника или печи. Пекарня – это люди! А теперь замените слово пекарня, на любое другое: кафе, бар, производство стульев. В любом бизнесе важны именно люди, которые находятся внутри него. И стоит только этих

«приверженцев бизнеса» убрать, как бизнес рухнет. Не из-за плохой системы, а из-за того, что бизнес, как и многое в нашем мире, строится на ВЕРЕ, а если веры у работников нет, то кому это все нужно? Цените своих сотрудников и знайте, что они не просто «ваш заработок», они люди со своими чувствами, на- деждами, желаниями, потребностями. И мечтами.

Спасибо, Галина Ивановна, вы с сыном научили меня ценить сотрудников.

ГЛАВА 6

Не запах, а аромат

Год 2010. Мне 20 лет. Я устраиваюсь на работу в один из са- мых успешных и популярных магазинов розничной торговли в Москве. Все собеседования сопряжены с одинаковыми во- просами: «Вы к нам?», «Вы уверены, что вам это надо?», «Оооо, я очень удивлена! Но приятно! А где вам будет удобнее рабо- тать? Не против, что буду заходить к вам?», «Как не охранником? Вы уверены?»

Да, это «БетуАль» – магазин парфюмерии и косметики. (Согласно законодательствам об авторском праве и рекламе, я не могу его называть, но уверен, все понимают, о каком мага- зине идет речь.) Он располагался на той же станции метро, где и пекарня, только с другой стороны Бульвара Дмитрия Донского. Один из лучших магазинов – с точки зрения продаж: благода- ря творческому коллективу, умелому руководителю и, конечно, выгодному расположению, а оно было просто идеальное. Из Бу- тово многие уезжали в Подмосковье именно с этой станции (тог- да еще не существовало такого количества станций метро, как сейчас), следовательно, это был один из самых главных транс- портных узлов юга столицы.

66

Глава 6. Не запах, а аромат

Пройдя собеседования с НRом компании, на вопросы кото- рого отвечал с легкой улыбкой, я пошел в магазин, который мне назначили. Я хотел выбрать магазин на Пражской, но, увы, там не было мест, а в Бутово, вакансии имелись.

Магазин располагался в доме на первом этаже, рядом с из- вестным спортивным магазином. В подвале дома располагалось кафе со звучным «коровьим» названием. Я поднялся по ступень- кам и первый раз вошел в магазин. С непривычки у меня слегка закружилась голова от сочного букета ароматов, в котором пере- плетались сладкие, кислые, ванильные и еще многие, неизвест- ные мне, запахи. В первые минуты меня это ошеломило, более того, я даже засомневался, смогу ли работать в помещении с та- ким концентрированным набором запахов.

Поскольку семья наша жила небогато, мы не часто поль- зовались парфюмом, в нашей квартире парфюм был только у мамы, а у папы были классические ароматы «После бритья» с мужскими именами в названиях, типа «Александр» или «Петр». Поэтому знаний в сфере парфюмерии у меня не было совсем, но я был готов разбираться, и мне казалось это хорошим опытом. А еще я параллельно учился, а тут мог работать после занятий, по вечерам.

Я подошел к ближайшему консультанту, девушке, и спро- сил, как найти заведующую, она меня отправила в дальний угол зала, где располагалась невзрачная дверь. Идя вдоль зала, я кру- тил головой и любовался красивыми баночками, бутылочками и фигурными флаконами. Все полки были ярко подсвечены, из- за чего рука сама тянулась что-то взять и хотя бы понюхать. Зал, начиненный прекрасным товаром, был небольшим, метров сто, наверное, но в тот момент он показался мне огромным.

Подойдя к двери, на которую мне указала консультант, я выдохнул, постучал и зашел. Каморка была довольно малень- кая, вся заставленная коробками, какими-то средствами, тексти-

67

Мимишка. Истории предпринимателя

лем, бумагами. Она была темная, поэтому после ослепительного и уютного зала надо было дать глазам привыкнуть к сумеречно- му освещению. В дальнем углу каморки за компьютером сидела женщина лет сорока пяти, крупная, с круглыми щеками и узкими глазами. Она слегка напоминала хомячка. На ней была простая коричневая кофта и черные брюки. Она медленно повернулась и расплылась в улыбке:

–

Михаил?

–

Да! Добрый день! Я к вам на работу! – с ответной улыб- кой сказал я.

–

Очень хорошо! Мне не сказали, что вы высокий. Тем луч- ше,

–

и

захихикала.

В ней самой росту было самое большое, наверное, метр шестьдесят пять, и по сравнению с моими 187-ю она казалась маленькой.

Я снял куртку и присел на стул, который она придвинула к компьютеру:

–

Ну,

что,

Миш,

давай

сразу

на

«ты»,

хорошо?

Меня

зовут Валентина.

Так

ко

мне

и

обращайся.

Тут

мы

принимаем

товар. Вот там раздевалка, в ней туалет. В зале ты уже был. Коллектив у

нас

хороший.

Обедать

тоже

тут

будешь,

вон

там,

в

уголочке.

Ее фразы были хаотичными, и я понимал, что она оттягива- ет какой-то вопрос.

–

Вы

что-то

хотели

спросить?

Я

открыт

и

могу

ответить

на

любой.

–

Да! – опять заулыбалась она. – Миш, чего ты в «БетуАле» забыл? Тут же бабы одни и, заметь, капризные!

Этот вопрос загнал меня в тупик. Первый раз с момента всех моих собеседований. Он был задан без манер и приличия

«хантеров», просто и легко. Ответ на него должен быть таким же простым, ведь эйчарам я отвечал «правильно»: «Я считаю, что важно периодически пробовать что-то новое, а ваша компания

68

Глава 6. Не запах, а аромат

очень популярна, тут отличные условия труда. И я как продавец смогу, думаю, сделать компанию лучше. К этому же, как мужчина могу в роли грузчика помогать девушкам на месте с тяжелыми коробками». Их такой ответ устраивал, и они отправляли меня дальше. А ей я не мог ответить «правильно», потому что мне с ней еще работать. И я ответил правду:

–

Давно

хочу

в

парфюме

научиться

разбираться,

но

деньги на это удовольствие тратить не привык, поэтому решил разо- браться изнутри.

Ее этот ответ устроил, и больше мы к нему не возвращались.

Она мне рассказала про коллектив, про систему мотивации и про то, что будет с теми, кто будет воровать товар. Система мо- тивация была исключительно процент с продаж, если ты не про- дал ничего, ты получал 3000 рублей. А чтобы получить выше, ты должен продавать, а вот сколько ты получишь, зависело от сумм продаж и от стоимости проданного товара. Но товары типа Chanel, Givenchy, Dolce и прочие, не давали большой процент, потому что «их и так купят» – производители столько денег в рекламу вваливают!» А такие товары, как Carolina Нerrera или Azzaro, давали большой процент, но с условием месячного KPI и продажи не менее трех товаров в чеке. В общем, система и простая, и сложная одновременно. Скажу проще: ты получал за парфюм 300-500 рублей, за косметику от 50 до 100 рублей, за уходовый товар от 100 до 3000 (3000 давали за маски и скрабы с добавлением черной икры). Меня не пугало работать за про- цент: если люди работают, значит, норму им удается выполнять, значит, и я смогу, несмотря на мой вечерний график.

–

А

ты

как

работать

планируешь?

–

спрашивает

Валентина. У

нее

отмечено,

что

я

студент

и

могу

работать

только

по

ве-

черам и выходным, но она уточняет это для себя еще раз.

–

После учебы, часов с 7 и до закрытия. И в выходные дни, если потребуется.

69

Мимишка. Истории предпринимателя

–

Потребуется, – быстро отвечает она и откладывает ре-

зюме.

–

Валь,

тут

твой

постоянный

пришел,

–

сообщает

впол-

голоса

входящая

женщина.

–

Здрасьте,

–

ее

рот

расплывается

в

улыбке,

и

она

пялится

на

меня.

Женщине

на

вид

лет

35-40,

она плотного телосложения с выдающейся грудью, на которой кра- суется

бейджик

с

надписью

«Татьяна».

Он

не

висит

на

футболке, а

лежит

сверху

на

груди.

Ее

ничуть

не

смущает

выпирающий

жи- вот, чрезмерно обтягивающие штаны и растрепанные волосы.

Она стоит и пялится на меня, не скрывая свою похотливую улыбку.

Я не часто испытывал на себе похотливую улыбку, но если хоть

раз

мужчины

увидят

такую

улыбку,

никогда

ее

ни

с

какой

дру-

гой

не

спутают.

Я

не

особо

хорош

собой.

Думаю,

тут

свою

роль сыграл возраст.

–

Это тот студентик, про которого ты говорила? – спраши- вает Татьяна, глядя на Валентину. – Да, нам подойдет!

–

Добрый

день!

–

говорю

я,

вставая,

и

протягиваю

ей

руку

для

рукопожатия.

Вместо

этого

она

подходит

ко

мне

и

сильно

об- нимает,

упираясь

своей

объемной

грудью

мне

в

грудь.

Рост

у

нее

высокий,

и

я

начинаю

чувствовать

смущение.

–

Ой,

посмотри

на

него,

Валь,

у

него

щечки

покраснели.

Обожаю таких! – говорит она, отходя от меня.

–

Хорош,

Тань,

спугнешь

студента!

–

Его спугнешь! Глянь на него, крепкий какой! – говорит Татьяна, не переставая улыбаться.

Я стою, не понимая, что происходит. С одной стороны, мне приятно, с другой. Да со всех сторон мне приятно! К своим двад- цати годам я уже перестал бояться женского внимания, и только мои розовые щеки выдавали мое внутреннее смятение.

–

Ладно,

Тань,

я

пошла!

Ты

ему

тут

все

покажи

и

выходи

в

зал.

–

Конечно,

конечно,

Валь!

Прямо

сейчас

все

покажу!

–

с ехидством отвечает она, и обе начинают задорно смеяться.

70

Глава 6. Не запах, а аромат

–

Ну что Миш! Ты по вечерам будешь работать? – спраши- вает Татьяна, когда Валентина выходит из каморки.

–

Ну,

да!

Именно

по

вечерам,

потому

что

учусь.

–

Поняла!

Основные

правила

Валя

не

знает,

как

правильно объяснить, поэтому и просит меня. В общем, рыбу в микровол- новке не греть, сильно пахнущее тоже, а то в зале воняет, ничто не перебивает, даже наслоение ароматов. Туалет, как ты понял, в каморке, вот в него ходить только по-маленькому: та же про- блема, что и с рыбой. Если захочешь по большому, идешь вниз,

в кафе, там нас знают, задавать вопросов не будут! Понял?

–

Конечно,

понял!

–

с

готовностью

откликаюсь

я.

–

Одежда нужна следующая: белый верх, черный низ для

мальчиков.

–

У

меня

брюки,

подойдут?

–

Лучше

джинсы,

джинсы

есть?

–

Не-

а.

–

Тогда

подойдут!

Когда

выходишь?

–

Ну,

если

Валентина

одобрит,

то

завтра

могу

выйти.

–

Отлично! Валентина заранее одобрила, можешь выхо- дить! Все, давай иди, мне работать нужно.

Я разворачиваюсь на выход, а она просто шлепает меня по заднице. Опешив, пытаюсь развернуться, чтобы сказать что-то или пошутить, на она просто берет меня за плечи и «паровози- ком» выталкивает из двери каморки.

Выйдя в зал, она быстро уходит к стоящей около косметика одинокой девушке и начинает ей что-то рассказывать.

Я в легком шоке иду к Валентине. Она общается с галант- ным пожилым мужчиной, который выбирает что-то из мужской парфюмерии.

–

Добрый день! – говорю я мужчине и обращаюсь к Вален- тине. – С Татьяной все обсудил, спасибо, все устраивает, завтра

в

это

же

время

я

у

вас.

71

Мимишка. Истории предпринимателя

–

Хорошо,

до

завтра,

–

Валентина,

не

отрываясь,

продол- жает

что-то

демонстрировать

мужчине.

Уже

подходя

к

выходу,

я слышу голос мужчины, который интересуется, что я тут буду

делать,

потом

слышу

смех

и

выхожу

в

весенний

вечер.

На следующий день после учебы я возвращаюсь в магазин, там так же снуют люди и продавцы. Татьяны не видно, а осталь- ных я пока не знаю, но все, кого я взглядом встречаю, – это жен- щины за 35. Молодых девушек я не вижу, мне всегда казалось странным, почему молоденькие девушки 20-25 лет так редко встречаются в продавцах-консультантах. В основном, такие де- вушки – представители какого-либо бренда – и стоят исклю- чительно у своей стойки.

Я зашел в каморку, поздоровался с Валентиной и пошел пе- реодеваться. Туалет был маленьким, но чистым, переодеваться в нем не то, чтобы было неудобно, а скорее, даже невозможно: мне приходилось «танцевать», чтобы затолкать ноги в брюки и попасть в рукава рубашки. Все время, что я переодевался, я слышал мерный стук клавиш: Валентина что-то печатала. Как же организаторы этого магазина предполагали поход сотрудни- ков в туалет, дверь которого – тонкая фанера? Серьезно!?

Для меня туалет был и остается одним из факторов хоро- шего заведения. Как после говорил мне один дизайнер: «Зайди в туалет и поймешь, насколько тут ценят гостей».

–

Во,

другое

дело!

–

сказала

Валентина.

–

Выйдешь,

най- ди

Наташу,

она

тебя

введет

в

курс

дела.

В

базу

я

тебя

внесла,

так что можешь спокойно начать продавать.

Я поблагодарил Валентину и вышел в зал. Осмотревшись, понял, что залы подобных магазинов идеально продуманы: над- писи четкие и впечатляющие, свет яркий, но не бьет в глаза, аро- мат из тысячи разных оттенков приятно дурманит. Люди, кото- рые видят такую красоту и ощущают насыщенность ароматов, становятся гораздо сговорчивее.

72

Глава 6. Не запах, а аромат

Пройдя по залу и поздоровавшись со всеми продавцами, я увидел Наташу.

Наташа была занята молодым мужчиной, и я не стал ее от- влекать. Просто отошел в сторону и стал аккуратно ее разгля- дывать. У нее были рыжие волосы, стрижка «каре» и медного цвета кожа. Ей было под 45 лет, но в ней еще живо было обаяние. Я уверен, не так давно она была красива, поддерживала загар в солярии и ходила в фитнес-клуб, но сейчас, видимо, обросла семейными заботами и стала медленно забывать о себе, что незамедлительно отразилось на ее внешнем виде.

Наконец, они с покупателем выбрали парфюм, она взяла его с полки, вложила бумажку под пленку и передала в руки мужчи- не, и тот отправился к кассе.

–

Вечер добрый, Наташа. Меня Валентина к тебе направи- ла, чтобы ты меня проинструктировала! – сказал я.

–

Привет, ну, если направила. – мне показалось, что Ната- ша этому не особо довольна, – тогда слушай про наши профес- сиональные нюансы. Это блоттер, – она взяла тонкую полоску, которая находилась в стаканчике. – На нее обычно наносят пар- фюм. Делай это, слегка отведя руку, а то, если близко нанесешь, спиртовой аромат будет превалировать!

–

Ага,

–

кивнул

я

с

пониманием.

–

Следующее:

не

запах,

а

аромат.

Мы

тут

не

«нюхаем

запах», а «слушаем аромат!» Запомнил? – спросила она.

–

А

разница

в

чем?

–

я

даже

не

успел

пожать

плечами.

–

В

том,

–

несколько

резковато

оборвала

Наташа,

–

что люди

приходят

сюда

не

для

того,

чтобы

«нюхать»,

нюхать

они

бу-

дут

в

метро,

а

у

нас

они

«слушают

аромат».

Отсюда,

в

целом,

и

цена,

и

оформление,

и

подход.

Вот

тут

в

ценниках

указана

сумма,

кото- рую ты получишь, если выполнишь свой план – она оттягивает пластиковую планку и показывает ценник, справа снизу видна цифра

142.48.

–

Такую

сумму

я

получу

с

этого

мужика.

Это

мало,

73

Мимишка. Истории предпринимателя

лучше продавать что-то более выгодное, но у него был четкий за- каз от жены, так что сделать не смогла ничего. – Она посмотрела в спину мужчины, который пробивал на кассе парфюм.

–

Далее,

–

продолжила

она,

–

в

любую

продажу

клади свой номерок, потому что по номерку в кассе определяют, кому в

зачет

уйдет

покупка.

Не

положишь,

покупка

уйдет

кассирам, им

тоже

нужно

делать

свой

план,

но

у

них

чисто

на

сумму,

а

не

на товар. В общем,

все!

По залу разбросаны книги

некоторых брен- дов,

если

хочешь,

можешь

почитать,

как

изобретен

товар,

для

кого

изобретен

и

какие

ноты

содержаться

в

ароматах!

–

А вы все это наизусть помните, сколько парфюмов и ка- кие ноты? – в недоумении спрашиваю я. – Это же сотни арома- тов, как их все запомнишь?

–

Никак не запомнишь. Наносишь, «слушаешь» сам, потом

проговариваешь

покупателю,

что

«услышал»,

вот

и

все,

–

гово-

рит

она,

а

взгляд

переводит

на

мужчину,

который

только

что

во-

шел

в

магазин.

Ему

явно

нужна

помощь

в

выборе,

это

видно

по

тому,

как

он

стоит

и

мнется

у

входа.

–

Ладно,

занимайся,

–

говорит

она

и

убегает

встречать мужчину.

Я остаюсь один на один с огромной кучей вопросов о видах парфюма. Но странно, я не чувствую страха или опасения, во мне постепенно разгорается интерес узнавания чего-то нового. В момент, когда ты попадаешь в новую обстановку, очень важ- но прочувствовать ее, ощутить атмосферу помещения, где ты находишься, так сказать, познакомиться с обстоятельствами. Я вдыхаю перенасыщенный аромат парфюмов в помещении, они все смешиваются и сливаются в один приятный, мягкий сладко- ватый запах. Я чувствую, что у меня обязательно получится про- давать, потому что мне все это нравится! Сложно продавать то, что вам не нравится! Скажу больше, худший продавец тот, кто хорошо продает то, к чему абсолютно равнодушен!

74

Глава 6. Не запах, а аромат

Я не стал долго думать и прошел в отдел мужской парфюме- рии, начал постепенно пробовать все ароматы и находить в них что-то общее. Я старался найти то, что мне нравится и что имеет хороший коэффициент, тогда я смогу продавать честно и хорошо зарабатывать. Через некоторое время перемещения вдоль полок с мужской парфюмерией, я заметил простую закономерность: си- няя водичка во флаконах намекает, что там свежий аромат; желтая

–

это

что-то тяжелое, иногда

с ванилью или

табаком; яркие цвета

–

это

что-то

необычное

и

нестандартное,

не

для

всех,

так

сказать.

За время поиска того, что подойдет мне, в зал зашла дама в возрасте и направилась в мужскую парфюмерию. Никто из продавцов почему-то не обратил на нее внимания. Возможно, решили, что дама пенсионного возраста вряд ли может себе позволить что-то дорогое! А если не может себе позволить, то и консультанты «за процент» к ней не подойдут, нет смысла тра- тить силы и время. Я был новичком, да и такого жесткого разгра- ничения у меня никогда не было, поэтому я уверенным шагом подошел к ней и сказал:

–

Здравствуйте,

могу

я

подсказать

вам

что-

то?

Она дернулась от меня и медленно подняла голову. В ее взгляде читалось удивление и непонимание:

–

В

смысле,

подсказать?

–

спросила

она.

–

Я – консультант и могу помочь вам с выбором парфю-

ма,

–

объяснил

я,

готовый

в

любую

минуту

ретироваться.

–

Если вам это, конечно, нужно. Если нет – мешать не буду.

–

Да-да, помогите, пожалуйста, – сказала она, неожиданно рассмеявшись. – Я ведь подумала, что вы охранник! А когда из- далека начали поглядывать на меня, подумала, что вы следите за мной, и немного напугалась. Мне нужно что-то выбрать для сына примерно вашего возраста.

У нас завязался вполне душевный, приятный диалог, я предложил ей несколько вариантов, помог сделать выбор,

75

Мимишка. Истории предпринимателя

представив, что покупаю парфюм для себя, и мы вместе отпра- вились к кассе.

–

Какой номер? – шепотом спросила у меня кассир, когда

пробивала

парфюм.

–

А я не знаю, я первый день сегодня, глянуть никак нельзя? – я дал понять, что мне нужна помощь.

–

Можно. У тебя 17 номер. Записывай на листочке и клади на видное место, – подсказала кассир и пробила парфюм милой

даме.

После того, как парфюм был передан покупательнице, я услышал много лестных слов о том, что она очень рада видеть в магазине таких внимательных, как я, и что я ей очень помог. Это было приятно, в этот момент я почувствовал, что вновь ока- зался на своем месте.

.В «БетуАле» я проработал более года. Ситуации были раз- ные: мы ругались с продавцами из-за клиентов, кто-то намерен- но терял бумажки с номерами продавцов в парфюме, мы вместе выпивали и вместе смеялись, грустили из-за каких-то ситуаций в жизни одного из продавцов. Коллектив меня принял, и я с ним почти сроднился. Но все, что имеет начало, имеет и свой конец. Точку в моей работе в «БетуАле» и огромный отпечаток в памя- ти поставила одна история.

Ближе к декабрю был объявлен конкурс на лучший магазин Москвы по итогу продаж. Конкурс организовали с расчетом на Новый год, когда магазины парфюмерии были под завязку за- биты людьми! Мужчины покупали подарки для женщин, женщи- ны выбирали, что заказать мужчинам. В конкурсе учитывался общий объем продаж и еще несколько мало значимых условий, типа трех позиций в чеке и хотя бы несколько продаж косметики из черной икры. В борьбу мы вступили с огромным желанием, ведь магазину-победителю тут оплачивали поездку в Таиланд для всех сотрудников! В общем, было за что бороться!

76

Глава 6. Не запах, а аромат

Основные продавцы отменили себе выходные на два меся- ца – ноябрь и декабрь. Работали каждый день, чтобы сделать магазину выручку. Я тоже старался, как мог. Даже, если продавал недорогой парфюм, старался предложить к нему хоть влажные салфетки, хоть карандаш для глаз за 100-150 рублей. Главное, сохранить три позиции в чеке!