Quotes from the book «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»

«Иногда опыт может быть помехой».

Завоюйте покупателя номер один, и можете считать, что тысячный у вас в кармане.

или двух человек, плюс, конечно же, всех наших ста девяноста четырех сотрудников. Мы убедились: истинный маркетинг осуществляется отличными продавцами. Они и есть отдел маркетинга. Это они

ужин. Если бы я пришел в ресторан всегото второй раз и официант спросил: «Вам, как в прошлый раз, луковые кольца?», я был бы в восторге. А еще больше мне понравилось бы услышать что-нибудь вроде: «Я помню, что вы сидели за столом номер семь, когда были у нас в прошлый раз с Линдой, но мне кажется, вам должно понравиться сидеть у окна за столом номер три». Знайте своих клиентов, и те будут возвращаться снова и снова.

Первое: автор должен быть практиком. Второе: он должен – без «воды»! – давать простые и практичные советы. Третье: в книге должно быть много историй из жизни.

Age restriction:
16+
Release date on Litres:
29 April 2013
Translation date:
2018
Writing date:
2003
Volume:
212 p. 4 illustrations
ISBN:
9785001175964
Download format:
Text, audio format available
Средний рейтинг 3,9 на основе 52 оценок
Text
Средний рейтинг 3,3 на основе 29 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 4,2 на основе 37 оценок
Text
Средний рейтинг 3,2 на основе 17 оценок